第一章、 缤果空间客服部岗位说明
第一节、缤果空间客服部架构图
第二节、缤果空间岗位说明书
第二章、服务人员行为规范
第一节、目的
第二节、仪容仪表
第三节、行为举止
第四节、礼貌用语
第五节、来访接待
第六节、电话接听
... ...
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