调查分设了10个子问题，分别统计了网民的购物习惯、购物频率、超市选择倾向、超市的服务、产品质量等数据。据票选结果显示，在日常购物中有近八成的网民会选择去超市，购物频率在一周左右的占54.35 %；3-4天去一次超市占19.57 %；每天都去和一个月去一次的网民各占一成。

　　在哈尔滨的各大超市中，比较受网民青睐是家乐福、沃尔玛、大润发、世纪联华、好又多、北京华联等超市，这些超市的票选结果都比较靠前。超市的购物环境和距离是网民选择超市时考虑的主要因素。

　　在所有参与调查的超市中，均有售出过期商品的记录，其中家乐福、沃尔玛等超市所占票数最多。

　　在“哪个超市退货最难中？”的问卷中，家乐福超市得到超过半数的票数，成为了“最难退货的超市”。投诉票数靠前是：家乐福、世纪联华、哈客隆、沃尔玛等超市。“哪个超市环境最差？”依次的票选结果是：家乐福、哈客隆、世纪联华、沃尔玛、好又多、好百客、北京华联、大润发、麦德龙(共列9家)。家乐福超市连摘“过期商品最多超市”、“环境最差超市”、“退货最难超市”三项“第一”。

　　一位叫“拎兜打酱油”的网民称，现在的超市不仅存在着出售过期商品的现象，价格贴条混乱、服务态度差等问题也很严重。希望各超市能够注意到网民的意见，提升自身的服务质量，以更好状态服务冰城人民，服务大冬会。
　　（东北网  路云强）