中山百佳超市以糖果找零遭顾客索赔1元
来源：
2008-11-19 08:46
市民要求赔偿一元钱
王先生向本报反映，10月下旬，他去百佳超市购物，付账时超市应找回1角钱，但收银员“问都不问”便把一块糖替代1角钱找给他。在他提出异议后，收银员从抽屉里拿出一角钱找给他。“超市明明有零钱却不给，结账后我写了投诉书，但快一个月了，超市方面无任何回复。”王先生说。
11月17日下午1点左右，王先生又去百佳买了一双8.9元的袜子，收银时他付了9元，超市应找回1角钱，但超市收银员又找给他一块糖。当王先生质疑后，旁边一服务员才取了一角钱给他。
王先生认为，超市的这种行为屡见不鲜，侵犯了消费者的公平交易权、交易平等权、交易等价权等，“我也知道超市零钞紧张，但超市不能将其转嫁到消费者头上，应想办法解决。”
建议与有零钞企业合作
王先生的遭遇并不鲜见，本报曾多次报道，也曾专门探讨零钱缺失的深层次原因及商业潜规则，如商品定价问题，零钞流通少问题等，但这种现象始终没有改观。
针对超市找零难的问题，网友纷纷给出建议，有的建议市民刷卡消费；有的建议，超市应该与公交公司等有零钞的企业合作；还有建议超市发放一角、两角的代金券，下次购物时再用，但律师认为，法律规定代金券不可以随意印发。
超市推出换零钞有礼活动
中山的零售企业也曾针对这个难题出台过一些措施。如好又多超市在去年春节前推出兑换活动，1元零钞，100元可兑成105元；1角零钞，100元兑成110元。不过加值部分不是支付现金，而是给等价商品。吉之岛也在去年春节前，开出了100兑105的比价。但这些活动均未长期举办，而是为应对春节采购潮的举措。
近日，壹加壹超市推出“零钱兑换有礼”的活动，兑换一角、两角面额的零钱满100元便可获得一张10元的购物卡或者1.36公斤的立白洗衣粉或一筒10卷装的卷纸等礼品，这样算来，100元可增值10元。据介绍，活动开展半个月来，成效可观，“我们30多家门店一天可兑换几千元的零钞，有个顾客一次性拿来了5000元零钞前来兑换，吸引了不少市场和个体商户参与。”
或催生职业换钞人
超市等零售企业缺少零钞的现象，导致不少地方出现职业零钞兑换人。在网上，记者看到一位提供兑换业务的郭先生介绍，兑换1元、5元面值的零钱，每100元收取2%的手续费，每笔业务最低5000元起。而兑换1角、5角面值的，手续费每百元收取4%。
壹加壹超市客服部的李先生称，目前初步有人与他们达成合作意向，但这样的职业零钞人可能还是少数。
（中山商报 记者李玮玮）
发表评论
登录 | 注册