门店名称：南昌中山路天虹

经营面积：5.4万㎡

开业时间：2020年9月30日改造升级

门店地址：江西省南昌市西湖区中山路318号

推荐理由：

南昌中山路天虹是天虹在江西的代表性项目，深耕在南昌十三年，地处城市核心，甄选年轻人业态品牌，配合丰富多彩的营销活动，已经拥有大批忠实的年轻顾客，在南昌形成了较大影响力。商场位于老城区中山商圈，建筑结构地下两层，地上九层，营业面积5.4万平方米，地下一层与地铁一号线和三号线无缝衔接，是南昌市最高的独栋商业体。商场业态丰富，涵盖百货、超市、餐饮、电影院，客群年轻、时尚。

中山路天虹目前进驻400余个品牌，商场每年均会对品牌更新，引入首进南昌的品牌，为南昌零售市场增添新的活力。中山路天虹百余家品牌业绩在南昌市名列前茅，商场与合作方共同创造江西坪效最高门店的的业绩，是品牌进入江西的首选店。

鉴于项目多年来一直是城市时尚潮流中心，年轻顾客群体聚集地；为了持续能为顾客提供更好的购物环境和商品，成为城市名片，公司决定对中山路天虹进行品牌升级和装修改造，结合城市特点，南昌自古有“襟三江而带五湖”之称，故整体外立面建筑提取水元素，通过流线型铝板包裹，引进水波纹元素打造一楼天花，让整个建筑显得更加灵动。商场特邀日本设计团队为中山路天虹定制从外到内的时尚设计，目标打造成为中山路上的闪耀IP。

项目于2020年启动调整改造，持续打造具有鲜明主题性的商业项目，通过整个商场来合力打出一个完整且印象深刻的形象，而非各个楼层分散展现。2020年一期改造投资超6000万元，率先完成外立面及商场一层、八层整体重装，重装后外面的呈现效果成为老城区最亮眼的商业项目；同时商场也将在接下来的2-3年先后完成商场剩余楼层的重装及品牌升级，使得项目成为市场的领导者。

在改造期间商场外广场开始进入封围期，行人顾客和行车顾客很难到达商场。为保障顾客能顺利进入商场，天虹在相关部门的协助下制作了道路指引，商场内部也通过大型促销、增加活动宣传等方式提高客流转化。因为封路外场活动不能做，中山路天虹在水上乐园、国体、奥体等地邀约会员参加水上音乐节和走秀等系列活动，虽然装修和地铁修路，但当地消费者对中山路天虹的忠诚度很高，会员总数达55万，高频消费的占比80%，故在装修期间依然业绩稳固。

本次调整升级中，门店配合招商，协同发力，结合门店定位，和行业趋势，颜值当道的今天，化妆品飞速发展，两年美妆行业规模保持超过10%的复合增长，本次引进香奈儿、迪奥、兰蔻、雅诗兰黛、纪梵希、资生堂、娇韵诗、倩碧、悦木之源、MAC、后、茱莉蔻等10余家国际化妆品；中山路天虹希望通过国际高端美妆品牌能给与南昌消费者更多选择，未来引领美妆市场。

中山路天虹在餐饮上也做了突破，在规划中营造“逛吃”的生活场景，且复合年轻主流趋势，引进太二酸菜鱼、探鱼、佐敦、呷哺呷哺等市场主流品牌，与顾客共鸣；完成调整后商场客流从日均客流3.9万人次/天提升至5万人次/天，2020年跨年夜客流量单日突破11万人次， 打破单日历史最高客流记录；重装开业8家国际妆品品牌销售市场第一，12月份店庆销售突破历史记录值；截止2020年会员总人数55万人，数字化会员比率达到85%，2020年新增会员3.5万人。整体市场份额占比第一的品牌数达到总品牌数40%，其中女装、鞋类销售份额市场第一。

在调整后。商场也收集大量顾客声音，顾客有这次变化很大惊喜，更认可天虹。中山路天虹也有很多季节性的服务创新，雨季服务，冬季温暖服务，及大客户尊享服务，全方位打造极致服务体验；中山路天虹七大品质保障顾客权益。针对餐饮，商场启用全国规范的SGS质量检查标准，成立质量检查团队，每天针对餐饮的卫生、环境、食材等检查，保障顾客饮食安全。中山路天虹致力于为南昌顾客创造生活之美，也同步承担社会责任，疫情期保障超市民生商品提供，平价售卖商品，也为受疫情影响的租赁餐饮商户免除春节期间的租金。

专柜数字化，专柜商品上线平台，实现专柜同款线上购买配送到家。2020年百货联营柜台上线数240家上线率100%，线上销售占比达到20%。导购数字化，所有品牌导购通过企业微信链接顾客，24小时在线服务，营业不再受时间场所局限。超市到家，商场所在区域3公里范围实现超市商品配送到家,2020年共计服务7万单，销售合计1000万+，线上配送占比15%。手机自助买单，边逛超市边扫码加入购物车，自助支付核验，无需排队。2020年疫情期间合计创建近百个社群，私域流量顾客2万人，期间利用社群直播36场，直播销售200万元。

整体承租物业公司直营商场，商场与品牌方的合作以联营形式为主，部分即时性消费品类租赁或租赁扣点取高形式，同时部分重点品牌商场自营形式，入驻品牌由商场统一管理。由于多样灵活的合作形式，商场的收益除了来源于联营品牌的销售扣点外，租金收取、自营商品毛利、仓租广告位出租等都是商场重要的收益组成部分。