17日上午，记者就“问题奶粉”一事对烟台市多家超市进行了采访，发现市区大润发、沃尔玛、振华购物中心三家超市奶粉区的“问题奶粉”已全部下架，超市已开始处理消费者退货事宜。

　　下架的三鹿、雅士利两品牌的豆奶粉

　　大润发：“问题奶粉”下架 接受退货

　　上午10时许，记者在该超市奶粉区看到，雅士利、圣元、伊利等品牌的“问题奶粉”已经全部下架，仅剩下雀巢、雅培、多美滋、贝因美、惠氏等几个品牌的奶粉。尽管此次奶粉事件只涉及到“婴幼儿配方奶粉”，但记者注意到，货架上几个品牌的豆奶粉也难逃“撤架”厄运。一位工作人员告诉记者，他们是16日晚接到撤架通知的，目前，撤架工作已基本结束。

　　在超市客服中心，记者看到，工作人员正忙着给已购买“问题奶粉”的顾客退货。市民宋女士告诉说，自己的孩子8个月大了，已经吃了近3个月的雅士利幼儿配方奶粉，“听朋友介绍说这个品牌信得过，我就买了一箱，没想到竟然有这样的质量问题。”

　　振华购物中心：市民开始青睐“进口奶粉”

　　上午11时许，记者在市区振华购物中心超市奶粉区看到，这里的撤架清理工作已经结束，销售人员正向顾客介绍其它品牌的合格奶粉。记者注意到，在经历了“问题奶粉”风波后，多数市民开始把目光投向“原装进口奶粉”及“进口奶源奶粉”，雅培、惠氏、澳优三个品牌的原装进口奶粉，美赞臣、多美滋两个品牌的进口奶源奶粉较受欢迎。市民孔女士已经有8个月的身孕，她告诉记者，现在很多国产奶粉都存在质量问题，以后选购奶粉首选进口的。

　　随后，记者以消费者的身份询问工作人员退货问题，对方解释称，目前超市暂不实行退货处理，但会将消费者的个人信息记录在册，等待生产商给予答复以及接受退货通知。

　　沃尔玛：没有购物小票 也可办理退货

　　在市区沃尔玛超市的奶粉区，工作人员介绍，超市已于16日晚将圣元、施恩、伊利、雅士利四个品牌的奶粉全部下架，目前，仅剩下味全、完达山、雀巢、惠氏、雅培五个品牌的合格奶粉，且均有促销活动。

　　在超市客服中心，记者了解到，只要拿着购物小票就可以办理退货。“但考虑到事情的特殊性，即使顾客没有购物小票，超市也会尽可能为顾客办理，按系统价格返还现金。”一位工作人员介绍。
　　（烟台大众网 记者 赖静）