18日上午10时左右，广东中山孔姓消费者给腾讯财经热线打来投诉电话称，看到圣元在腾讯财经发布的召回声明后，18日上午他将购买的两罐优聪奶粉拿到中山当地大型连锁超市“壹加壹”准备退货，超市柜台工作人员称未接到通知，优聪非问题奶粉不能退。而圣元已公开声明，召回所有优聪奶粉，包括未检出三聚氰胺的奶粉。

“随后，我打电话给工商局，工商局说他们只是‘协同’处理，应该让找药监局。”孔先生说，找到药监局，他们又把皮球踢回工商局。之后，孔先生又分别给总部位于青岛的圣元营养食品有限公司打电话，但公司总机一直处于占线状态，而圣元公司网站上也找不到任何联系方式。

几经周折后，孔先生联系上圣元华南分公司中山销售点负责人，该负责人表示，并未收到总部发来召回所有优聪奶粉的指令。“圣元既已公开声明，就该严格践行承诺，不能这么忽悠普通消费者。”孔先生向腾讯财经表示。

腾讯财经接到消费者举报后，第一时间拨通圣元公司公关经理王波的手机，欲了解优聪召回情况，但电话先是无人接听，后一直处于忙线中。截至到发稿时，孔姓消费者仍在与当地超市协调奶粉退货问题。

根据国家质检总局最新通报，在22家已被检出的问题奶粉中，圣元“优聪”系列8个批号奶粉均检出三聚氰胺。
　　（腾讯财经）