回味已经过去的大冬会，白雪飘零的哈尔滨之行，留下许多难忘的记忆。2月18日—28日，主题为“冰雪 青春 未来”的第24届世界大学生冬季运动会在素有“东方莫斯科”之称的冰城哈尔滨在盛大举行。大冬会是国际大体联每两年主办一次的冬季运动会，在组织规模、参赛国家和地区、人数和水平等方面在国际上都具有较大影响，素有“小奥运”之称。这也是中国首次举办的世界综合性冬季运动会。大冬会的经历让哈尔滨的商业市场发生一个质的变化，在服务水平上有巨大的提升。

　　大冬会的主会场位于哈尔滨市开发区国际会展中心，众多著名的赛事都在这里举行，这也成为哈尔滨的一大地标性建筑，周边的商业场所很多，商家纷纷推出针对大冬会的各项服务活动。距离大冬会主会场一步之遥，位于哈市开发区赣水路68号的万千百货，为了迎接大冬会的召开，推出一系列精品特色服务，引起了我们的关注。万千百货商场一楼的客梯口处，一面巨大的展示板上张贴着几十位“俄语、英语等双语服务人员”的照片，他们在大冬会期间为来自世界各地的来宾提供翻译服务。专为大冬会参会人员准备的绿色购物通道，更是为来自世界各地的不同肤色和人种的来宾们提供购物方便，商场内专有的无障碍洗手间等更是为到访宾客提供了最人性化的服务。遍部商场的自助饮水机和方便座椅，确是为顾客在购物之余休息小惬提供方便。虽然大冬会已经结束，但这些服务设施和服务项目依然保留了下来，并成为商场竞争的一大特色。

　　哈万千大冬会青年志愿者代表接受黑龙江省电视台《新闻夜航》记者采访

　　在大冬会过去的几天时间，是外国贵宾购物最集中的时间。两位来自于加拿大体育代表团的外国顾客在哈万千百货购买商品时，双语服务大使全程陪同购物，两位国际友人对哈万千的服务赞不绝口，甚至向服务大使请教起了中文和中国传统的问好手势。

　　哈万千双语服务大使为来自加拿大的外国朋友提供英文导购服务

　　哈尔滨万千百货在第24届世界大冬会期间作为票务指定代售单位；大冬会吉祥物及礼品指定销售商场，同时也是大冬会城市志愿服务站。本届大冬会吉祥物“冬冬”、手机座、变色杯等纪念品供不应求。最引人瞩目的还是万千百货城市志愿者服务站，虽然大冬会已经结束，但是他们的服务仍在继续，万千服务站为到访顾客提供语言翻译、导游导购、医疗急救等专业志愿服务，开展义务指路、公交车线路查询、火车时刻和航班信息查询、开放冬季爱心候车屋、语言翻译、导游导购、外宾陪购、处理紧急情况等志愿服务。服务站的志愿者团队由哈尔滨万千百货的优秀员工、在校大学生及社会招募志愿者共同组成。

　　支援者为顾客提供航班查询服务

　　说起已经过去的大冬会，万千百货无疑是哈尔滨商业市场最大的赢家，因为无论从商品还是环境，彬彬有礼的细致服务，都让人难以忘怀。虽然现在大冬会结束了，但是哈尔滨万千百货的文明服务还在继续，冬季到哈尔滨看雪，不能不去的就是冰情雪舞中的万千。