新玛特郑州总店五一冲击第二波 剑指高端
联商网消息:半日销售再过千万元,单小时销售创新高,在实现了五一冲击波第一波的辉煌之后,大商新玛特郑州总店将于本周末强势启动第二波冲击。据悉,该商场本周的营销活动将专注“富人圈”,挖掘郑州高端消费群体的消费潜力,并着力于重塑服务品牌,让顾客体验再上层级。
在上周推出“时段促销”这一令人耳目一新的营销模式之后,本周大商新玛特郑州总店的五一冲击波第二波又出新花样。该商场总经理助理兼营销部部长罗菊琴表示,该店本周将力推“三重营销”,即对重点品牌、重点品类、重点消费群进行针对性营销。据了解,这次营销着重点不仅是低价折扣、大幅优惠,还有点对点的新营销模式。
大商新玛特郑州总店的五一冲击波第二波将专注富人圈,制造聚焦效应。罗总表示,商场希望能够打造一个席卷高档品牌、针对高端顾客、举办高档次酒会、体验高品位服务的高端盛宴。在这波营销攻势中,具有强大消费能力的富人圈子将是该店全力出击的对象。为富人提供更高端、更贴心的私密服务早已成为省会商场争夺高端会员的重要手段,此次大商新玛特郑州总店推出“高端盛宴”,自然是有所为而来,抢夺高端市场份额,确立高端市场定位的用意不言而喻。
着眼于服务谋发展,在这次营销活动中,大商新玛特郑州总店提出这样一句口号——“总店服务,超越一步”,声称将颠覆生硬陈旧的三声服务,塑造总店服务品牌。
当顾客进店、进柜时,该店所有人员将使用标准化的“四个一”服务:一个微笑送舒心,一个手语送诚心;一声问候送关心,一杯清茶送温馨。据悉,为了能达到“四个一”的标准,大商新玛特郑州总店建立了系统的培训、检查、考核和评比体系,准确、有效的提升该店的服务品质,同时建立了顾客监督、投诉专线,接受所有顾客的检验,全方位提升该店的服务质量。
同时,大商新玛特郑州总店还将为供应商提供一种全新概念、全新模式的服务。据悉,该店将通过持VIP卡的形式贯穿对应供应商的全方位服务,持卡可享受VIP尊贵服务、部长贴身服务,第一时间解决供应商经营问题,迅速高效;同时,持卡还可享受快速结账、快速员工上岗服务;而且,有两条热线可直接将经营问题直接反馈给总店总经理。内部人士表示,这是原有服务版本的升级版。
罗菊琴表示,大商新玛特郑州总店希望,在这一波营销过后,不仅有可以在郑州商界“露脸”的销售额,同时也可以从此确立该店在郑州市场的高端地位,拥有自己的高端服务品牌。
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