现在我们在大中华地区的业务覆盖了八个城市以上，大家来考虑一下，未来中国的商业管理的发展趋势，我简单的先做一下分析，我们开发商和客户的需求，我们认为，在整个的商业运营管理过程当中，有三个群体，三个去年就是开发商，一个是商户，当然第三个就是我们的消费者，开发商需要什么呢？总体来讲，他需要提升自己的品牌价值，谋求更大的发展，如何达到这种目的呢？要提升项目的形象，要促进项目的销售，要保证项目的保值增值，满足个性化的需求，达到这种设想，需要做很多的基础工作，包括合理的费用标准，标准化的管理和服务，管理公司的品牌效应，减少客户投诉，我们的商户在想什么呢？刚才各位专家已经提到了，首先是地段，还有销售价格和租金，更重要的还有商业氛围，交通环境，合适的商铺，高效率的服务，停车服务等等，我们消费者的需求主要是说，他有舒适的购物环境，物有所值的商品，就是刚才说到了把价格变成价值，轻松愉快的购物享受，礼貌方便的服务，多功能的购物中心。

　　综上所说，未来的购物中心的发展方向，满足消费者，商户，和开发上的三者的需求。标准化现在已经成为西方的生活方式和思维方式的一种体现，在这个标准化的过程当中，需要做三步的基础工作，第一个制订标准，一个是执行标准，一个是完善标准，它们有不同的意义，我们要占领市场，制订一套能真实反映消费者需求，令消费者满意的标准体系，包括商业建筑，第二个是站稳市场，有效的执行标准体系，保证各个环节的工作效率和稳定的工作质量，保证商业地产项目在市场中的具有长期稳定性，第三个是适应于扩大。

　　商业地产的标准化管理，主要是有大的方面就是这些，一个是商业建筑的标准，包括运营管理的标准，设备配置的标准，交通环境的标准，世邦魏理世在这些方面，已经爱了上百年的运营经验。

　　标准化管理与商业地产的提升，我简单的介绍一些例子，比方说北京西单文化广场，在这个过去系文化广场经营的不是很好，后来经过世邦魏理世的努力，带动了整体的商业价值的提升。北京世界财富中心是位于核心地段，他有商业的配套。上海的洛克双喜国际广场，我们也是充分考虑他的环境位置，我们在规划方面也提出了很多具有特性的理念。上海淮海路是一个非常大型的项目，世邦魏理世受上海卢湾区的委托，提供推广，改造等服务，因为这个项目的跨度很长，所以在这个过程当中，考虑了很多前瞻性的，未来发展方面的因素。苏州的绿保广场也是这样，深圳的敬老中心，厦门的名会广场，鞍山百盛购物中心，这是我的一个亲身经历，88年前后竣工开业，随着市长的变化，项目建成十年后倒闭了，员工也都下岗了，98年，以八千万转卖给了鞍山集团，为了引进百盛集团管理，十年后，也就是去年，百盛集团以4.5亿收购了股业，成为了第二个全资购物中心。他的价值大家一算帐就很明显了，过去1.5亿，十年以后八千万出去了。整体的说，商业管理，这个过程当中，除了很多建筑方面的改造之外，包括了百盛集团的运营管理，还有百盛的品牌效应，通过这些分析，我们看到一个成功的商业地产，需要有良好的项目品质，需要有上当的商业定位和招商，有国际标准化的运营管理，在这个基础上，才能够打造一个成功的商业地产，国际标准化管理是未来中国商业运营的一个发展方向之一。谢谢大家。
　　（联商网现场报道）