秦女士在人人乐超市津塘公路店办理了会员积分购物卡，可在最近的一次购物时，收银员告诉她，卡损坏了。于是秦女士到服务中心更换，恰好超市有购物满10元就可以免费送卡的活动，秦女士当天的购物已超过了10元钱，于是就顺利地得到了一张新卡。可旧卡里还有72个积分，于是秦女士要求工作人员将积分倒进新卡，但是工作人员说，必须要交2元钱，秦女士询问为什么，对方只强调这是超市的规定。最后秦女士只得交了2元钱。回到家的秦女士觉得超市的做法对顾客来说太不公平了。针对这个问题，记者与人人乐超市津塘公路店进行了沟通，服务中心的王先生表示，这2元钱是工本费以及手续费。
　　（天津网 作者：徐燕）