2002年，国美电器首次进驻杭城，随即一石激起千层浪，首家朝晖店开业，凌晨3点数千消费者静守，近百万人见证开业盛况。从此杭城消费者也知道了购买电器还有这样的一种全新方式，国美电器正式走进了杭城老百姓的生活。

　　截止到目前，浙江国美拥有的会员超过60万，并以每年的50%的幅度增长!为什么国美能有如此庞大的会员群，国美有什么魅力能牢牢抓住消费者的心？而抓住了消费者，抓住了员工，就是国美能成功的关键!

　　一封来自顾客的感谢信

　　2010年10月8日，顾客叶女士在国美新城市广场(秋涛路新活馆)购买了一台冰箱，参加以旧换新活动，第二天司机来拉旧机时，叶女士遗忘在旧机内还有价值8000元的人参。直到接到司机的电话，叶女士才想起这件事，司机大哥还特地将叶女士的人参送回来。

　　叶女士是个小学老师，对于这件事她非常感动，并将这事情作为优秀事例讲给自己1年级的学生听，同时，也给我们寄来了她的感谢信。

　　叶女士的感动，只是国美在浙9年中小小的亮点，9年时间，无数的亮点构成了顾客无限的感动。以最质朴语言、最尽责态度、最真诚的行为，为企业树立形象。浙江分部在公司集团一套规范化的服务制度和保障的指引下，就是国美的优质服务，不仅留住了销售，留住了顾客，最重要的是赢得了口碑。那就是顾客回来国美的理由!

　　留住了员工 就是公司最大的财富

　　人才流动是任何公司不可避免的现象，人走才不丢，看起来是很难的事，因为知识的管理就像资产的管理一样，一个人走了以后，他的工作的方法和思路也就带走了，新来的人就要重新开始摸索。

　　员工就是公司最大的财富!

　　国美深知这点，“留住员工”一直是国美领导最重视的事情!浙江国美9年来，一直致力于员工的发展。

　　从2009年开始，浙江国美成为杭城首批大学生见习示范基地，公司在2010年4月招收的首批46名见习大学生经过3个月的见习训练，其中表现优异的同学与7月31日提前结束见习活动与公司签订了劳动合同，正式成为国美电器的储备干部工程“蓄水池”的一员。

　　截止到2011年6月，经过1年职场训练的首批见习大学生们，有的成为采销业务，有的成为旗舰店的品类经理，有的成为职能部门的管理骨干，有些还成为了储备店长，渐渐在公司重要岗位崭露头角，独挡一面!

　　国美的员工每个都是传奇!现在浙江国美电器某一旗舰店店长，以前只是个门店的保安，因为他的表现突出，又有上进心，被升做品类科的主任，从此他越发的奋发图强，从主任做到了现在六大旗舰店的店长。

　　他的发展是因为他看到了国美给他提供了很好的平台，他看到了自己发展前途!认识到自己的价值，肯定自己的能力，培养自信!

　　5000厂商联手 共享浙江国美9周年庆典

　　布局杭城9年以来，国美电器得以成长壮大离不开各大电器厂商的支持。国美电器通过华东广阔的市场平台，建立并不断深化与国内外厂商的联系。今年年初的厂商答谢会，场面之大需要两个宴会厅方能摆下宴席，人数之多5000厂商均到场同庆!

　　今年，国美电器总部与多家厂家签订了5年深度合作协议，此举让国美与众多厂家的关系更为紧密，为后期的进货、价格提供的绝对的优势，最终有福的还是消费者。

　　值国美9周年之际，索尼、三星、夏普、惠而浦、西门子、联想、海尔、美的等国内外5000余家电器品牌与国美电器联合投入巨大资源，共同庆贺。届时，在国美电器各门店各大品牌都将有大量的普惠活动，以大力度的折扣形式回馈消费者。

　　9000万元让利 全城巨献

　　浙江国美九周年辉煌庆典，心动低价感恩回馈。9000万元让利，全城巨献，四大板块活动精彩不停。精彩活动一，千万折扣回馈券全城火爆预定，交10元即可享受9.2折优惠，交20元享受8.8折优惠。精彩活动二，9周年特惠，9重豪礼疯狂送，套餐累计购物满就送，iPhone4、IPad2、32寸液晶、全自动洗衣机等9重豪礼大放送。精彩活动三，实惠从天而降，老发票来国美即可当钱花。单件购物满1000元以上凭老发票即可获得各类精美礼品。精彩活动四，9元惊喜换购，32寸液晶、挂烫机、电饭煲等超多商品全部9元换购。还有各品类全品牌百万特价机强“降”浙江，势不可挡的优惠力度誓将钜惠杭城，就在7月30日-8月7日浙江国美9周年辉煌庆典。