他从18平米的店铺发家，

　　一手打造零售业发展的辉煌

　　他是日本伊藤洋华堂创始人

　　柒和伊控股公司的名誉会长

　　他是日本商业的传奇人物

　　他今年已88岁高龄

　　他数次来到成都

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　　他就是伊藤雅俊

　　1 因为高新店 再来成都

　　15日下午，伊藤雅俊在三枝富博等公司领导的陪同下来到高新店，看着曾经还是一片杂草的土地已变成伊藤旗舰店，周围群楼林立，马路宽敞笔直，他不仅感叹道，“成都的发展太快了。”在沙盘处，伊藤雅俊在听取了相关人员对该区域规划的讲解后对三枝富博说，预计到一个全新区域的发展规划相当重要，前瞻性是零售业经营者必备的意识，这次成都伊藤表现得很好。伊藤雅俊在期待高新店的同时，也产生了顾虑：高新店开了以后到底会不会受到顾客的喜爱和支持？“我希望所有员工能全心全意地经营这个店铺，到时候我又来成都，又来高新店。”

　　随后，伊藤雅俊先后去了锦华店和建设路店，16日又去了春熙店和双楠店进行了巡店，并与各店店长、商品部负责人进行沟通交流。在春熙店，伊藤雅俊看着寿司整齐有序地摆放在显眼位置，便询问销售人员每天春熙店寿司的销量，得知数据后伊藤雅俊满意地点着头说，“销售比日本的店铺还好，很了不起啊！”

　　2 信赖是最大的财富

　　“公司最大的财富不是金钱，而是信赖，顾客的信赖、供应商的信赖和员工的信赖”，伊藤雅俊说，从事零售业这么多年，从未延时与供应商结款，也没有拖延过对银行的还款。由于很多不定因素，遵守约定其实是一件很难的事，但是必需有这样的诚信，才能搭建起信赖的关系，与供应商也好、顾客也好。伊藤雅俊表示，这次来成都他发现，更多的中国籍干部担任公司各个重要的岗位，这让他很高兴。大约在1968年，日本伊藤正在全面推行食品自营化，经营管理上曾出现问题，进货时进成了变黑的香蕉、误购了能装满整个棒球场的以次充好的柑橘，但是最终，公司的员工和干部都一起咬牙，超越了失败，度过了困境。而成都伊藤开店之初也曾经历过销售不好等阵痛，也是咬牙坚持了过来并一路发展到现在的阶段，“真的要感谢这些陪着成都伊藤的中国籍员工，因为彼此的信赖，我们风雨同舟。”

　　3 最好的店铺是让每位顾客愉快

　　10月16日上午的干部交流会上，伊藤雅俊表示道：“非常感谢成都的员工们在三枝的带领下创建了这么好的店铺，这里的待客服务是最好的，商品陈列是最好的，更高兴的是这里的店长、主要干部都是中国人，在整个集团改革的表现中成都是最好的。然而在此还想拜托大家，要超越失败去不断挑战，在这里开出更多的店铺，让这里的顾客高兴就是我最大的愿望。成都伊藤洋华堂是整个集团的NO.1，但是没有什么是可以长期持续做NO.1的，只有不断超越，不要只追求大，切切实实的营造让成都市民更愉快开心的店铺，能为中国的顾客服务，这是我对中国的感恩。今天成都伊藤的成绩，是我88岁最好的礼物。”说着，这位老人激动地流下了热泪。

　　伊藤雅俊的成都情怀

　　成都伊藤春熙店是柒和伊控股公司在海外的首家店铺，伊藤雅俊也一直很重视成都的店铺，先后4次来到成都，除了看看这边的店铺以外，当然更会利用难得的机会体验了一把传统的成都生活、了解成都的文化和成都市民的需求。98年春熙店刚开业不久，他就莅临成都为这里的员工鼓舞士气，并在四川大学日语系建立了“伊藤谢恩育英财团奖学金”； 其后分别于05年、08年前后来到成都，都江堰、乐山大佛、金沙遗址、三圣乡……都留下了他的足迹，并捐资上百万元在“幸福梅林”修葺“伊藤纪念樱花园”； 当然本次也不例外，伊藤雅俊在“成都会馆”古香古色的院坝里，舒适地坐在椅子上，晒着在成都难得一见的太阳，品着甘露香茶、听着悠扬的古筝、看着传统的川剧变脸……过了一个悠闲的短暂时刻，第二天，伊藤雅俊将踏上回国的飞机，和他一起回国的还有这一次在成都留给他美好的回忆。

　　三枝富博：伊藤雅俊是我的老师

　　2008年4月的一天，柒和伊控股公司名誉会长伊藤雅俊曾站在临时搭起的几级阶梯上，向围墙里凝望,这块高新南区的土地还是尚待开发的一片空地。“10、20年后这里会是什么样子呢？”伊藤雅俊问三枝富博，这认真的一问，让三枝体会到了伊藤雅俊看事物的深度和广度。3年后的10月15日，当伊藤雅俊再次来成都，这里是他的第一站，如今这块地随着城南新区的飞速发展，已经群楼林立，作为中央居住区的这里也相继迎来业主的入住，而这块地已成为成都伊藤洋华堂最大体量的店铺成都伊藤高新店（5号店）。

　　伊藤雅俊改变我的思考方式

　　对于名誉会长，三枝富博并没有单纯地将其看成是领导，更看成是一位好老师。在零售业上，伊藤雅俊看待事物站得高、看得远、视觉广对三枝富博有着巨大的影响，让三枝富博受益匪浅。“名誉会长改变了我的思考方式”，三枝富博说，在日本我作为商品部部长，一年能与名誉会长见几面都是很幸运的了，而现在自己却能基本上保持每个月和会长见面，并直接接受会长的言传身教，这与三枝富博在中国取得的成绩工作密不可分。

　　三枝富博自嘲道，“在日本工作时，我属于三明治中间的那层”，上有领导，下有员工。领导将轨道铺好，自己要做的就是稳妥地在轨道上滑行，即按照领导制定的方向开展工作，监督员工认真完成，并加以思考如何提升销售、如何提升毛利等技术层面的问题，这就是三枝富博曾经的工作，至于有关企业方向性的问题他并未涉足。而来到中国后，三枝富博面对全新的一切，没有轨道、没有方向，一切的一切都需要从长计议。定方向、选基石、铺轨道什么都需要自己去思考，做的工作与原来在日本做的相比上升了几个台阶。正是有了这样的锻炼，还有名誉会长的指点，三枝富博才创造出成都伊藤如今备受顾客喜爱的店铺。

　　三枝富博表示，自己的思考方式与十多年前刚到中国时已经完全不同了，能有这样的进步得益于尊敬的导师和在中国工作的机会，所以两者在他心中都有着无可取代的地位，“名誉会长是我的良师，中国给了我展示的舞台，让我的人生发生了改变，我会心怀感谢的心情，一直充满激情地工作下去。”

　　人成长的能量无限大

　　已有88岁高龄的伊藤雅俊仍坚持每周去卖场两三次，同时也会周游日本，巡访各个零售业卖场。看卖场、做零售业已是伊藤雅俊的人生，在伊藤雅俊的血液里，早已流着零售业的血液，也正是因为这样，柒和伊控股公司在日本受到了顾客的极大支持。在成都，三枝富博奉行“现场主义”，坚持每天去各个卖场巡场，站在销售的第一线，亲身体会卖场环境、观察商品、询问顾客的需求，不停地思考成都伊藤未来的发展方向，潮流的变化，顾客需求等等。伊藤雅俊和三枝富博的背后仿佛有着无穷的力量支撑着他们，让他们不断地进步。三枝富博说，在一个受到顾客喜爱的企业里统领全局，需要具备的太多太多，而“责任感”最为重要。对顾客的责任、对员工的责任、对企业的责任对社会的责任，这些需要负担的责任催促着三枝富博要不断地进步、成长，“人成长的能量是无限量的，与岁数无关。”

　　伊藤的成长也将一鼓作气，据三枝富博透露，伊藤网络店铺的商品和服务将继续深化，新的食品超市的筹备工作正在有条不紊地开展着，7号店、8号店也将紧随其后，向省外的发展也将积极稳妥地开展下去。未来，伊藤将继续挑战。

　　柒和伊控股公司（SEVEN&i HOLDINGS）简介

　　柒和伊控股公司是世界著名的零售企业，世界500强企业之一。2011年上半年在3·11日本大地震后首次半年决算以2兆4千亿日元的销售业绩再次名列日本零售业前茅。而上世纪20年代，伊藤雅俊开始创业时仅是18平米的小店，经过不断的发展和挑战，先后成立（股）伊藤洋华堂和（股）日本7-Eleven等零售企业，2005年柒和伊控股公司成立，其后通过收购重组，将美国7-Eleven、崇光、西武百货、约克红丸等零售企业完全子公司化，随即又向金融、IT等诸多领域发展。目前，柒和伊控股公司在世界各地拥有约4万家店铺、每天约3800万顾客光顾购物，在便利店、超级商场（GMS）百货店、超市、食品服务、金融服务、IT服务、制造加工、出版传媒、不动产等各个领域里，不断挑战、创新。在中国的事业也正蓬勃发展，涉及综合商场、便利店、超市、餐饮等零售领域。
　　（成都晚报 李澜涛）