凉菜里吃出蟑螂

　　本报连续刊登乐购超市涉嫌价格欺诈的报道后，很多市民打电话指责乐购的行为。除了价格问题，有市民反映超市内食品也有质量问题。济南市民张先生说，1月中旬在乐购万达店，购买了一份豆制品凉菜，回家吃了几口后，发现凉菜中夹着一只死蟑螂。“我当时恶心得差点儿吐出来。当天拿着凉菜去找超市要说法，对方态度蛮横，称凉菜销售柜台属于个人承包，责任在他们，只能找柜台索赔，和超市没关系。凉菜在超市里卖，出了问题，便将责任推得一干二净，乐购的做法让我很不满意!”

　　1月9日，市民夏女士在乐购万达店购买了三罐多美滋奶粉，每罐197元。孩子喝了两三天后，突然上吐下泻，她带孩子去济南市妇幼保健院就诊，接诊医生说，应该是奶粉出现质量问题。她带奶粉去质检部门检测，要求乐购开具购买证明时，对方以没购物小票为由拒绝。夏女士说，当时参加了“购物赠儿童车”活动，超市方当场将购物小票收回。她再三和对方沟通，均被强硬拒绝。

　　乐购内部互“踢皮球”

　　2月7日中午，就乐购七里堡店、万达店接连出现的“价格欺诈”问题，万达店表示“与超市无关，消费者看错了标签”。七里堡店则称“没有权限回答这个问题”。记者联系上其山东地区新闻发言人肖先生，他称正在外地出差，没看到报道，无法回应，对回应的具体时间，媒体和消费者都说了不算，由乐购公司说了算。当记者想与他继续沟通时，对方挂断了电话。

　　随后，记者再次与肖先生取得联系，他说，只能找北京总部，称他们会给予回复，记者屡次拨打肖先生提供的电话，一直无人接听，至晚8点多，也未接到乐购公司任何回应。多次询问下，肖先生又提供了乐购北京总部新闻发言人的座机号码。一名工作人员称新闻发言人出差了，留下记者的联系方式，表示会与记者联系，此后便杳无音讯。后来，北京一接线员任先生称“会联系管理层领导给予答复”。两个小时后他回复“这事不归北京管，只能找山东地区。”但山东地区接线员说，他们“无权回答这件事”，只能找肖先生。

　　至下午3点38分，一名自称为北京乐购公司下属公关公司的龚女士回复，会联系相关人员对价格和食品质量问题做回复。转了一大圈，记者前后拨打电话十余次，至下午6点多，最终也未得到乐购任何答复。

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　　乐购连续三年全国排名垫底

　　从2009年至2011年底，国际环保机构—绿色和平组织在中国各地大型超市随机抽样调查，分析并发布了相关农药残留和转基因检测结果，对各超市排行，连续三年乐购超市都垫底。

　　据绿色和平组织调查，针对“逐步禁止农药使用”与“避免转基因食品”的问卷，乐购超市对多次违法和多种农药残留问题予以否认，且拒绝改进。然而，乐购超市在英国有完整的“避免转基因食品”的政策承诺。相比之下，于“避免转基因食品”政策上，乐购对中国和英国消费者可谓是“双重标准”。

　　去年年底，中国市场秩序网发布《2011年国内大型零售超市商业欺诈调研报告》，收集各大超市关于价格欺诈、虚假促销、食品安全等29170条信息，家乐福、沃尔玛、乐购3家超市负面信息最多。有关超市虚假促销的信息中，乐购排第三位;食品安全方面，乐购的911条信息中，负面信息达180条;价格欺诈方面，乐购的投诉也较多，约占总量的29.56%。

　　各地乐购频现“质量门”

　　杭州：杭州乐购德胜店将卖不完的熟食回炉，贴上第二天的标签继续卖。据相关规定，超市自制熟食超过24小时应下架销毁，上杭州乐购德胜店就是在销售过期食品。

　　义乌：1月11日，浙江义乌市民反映，乐购超市一专门销售凉拌菜的专柜，每天用麻袋装进凉拌菜，不正规又不卫生。后有记者调查发现该专柜确实有问题。

　　北京：1月29日，在北京乐购大成东店，促销员将小瓶味全优酸乳每两个捆在一起贴上“买一赠一”的标签，生产日期在外面的商品较“新鲜”，搭售的商品生产日期被藏在里面，消费者基本看不到。

　　上海：2009年6月1日下午，王先生在乐购超市卢湾店买了7包“百味林多味花生”和1包“健强汤料”，发现均已过期，便向该超市反映。后来，工商卢湾分局责令其赔偿消费者十倍价款。
　　（都市女报 匡名梅 赵海玉）