据许少川介绍，调解平台物美窗口成员每季度召开一次全体会，总结该阶段的供商反馈意见，供商问题案例解决结果，重点供商疑问、矛盾解决讨论，制定下阶段的工作重点;此外，平时就供应商随时反馈的问题，成员可以通过秘书长召集专项会议，解决、沟通供商反映问题;其三，遇供应商反映普遍性问题，或较为严重问题，可以由秘书长随时召集全体会议，研究、提出解决措施;其四，窗口任何一名成员均有监督物美执行小组工作进展和质量，并向秘书长汇报，以便高效解决供商提出问题。

　　供应商代表王保奎对调解平台物美窗口的成立表示非常认可，“这样的好处就是以后我们在遇到问题时，能直接向各职权部门反映，能够更快更高效地解决供应商提出的问题。”

　　张锡林介绍说，中国商业联合会成立零供调解平台以来，解决了大量零供之间的矛盾，有效起到了沟通作用，和谐了零供关系。同时我们也看到，零供调解平台更多在零售企业外部协调，效率较低，解决问题也比较缓慢，也不利于企业更加快速的了解供商的意见，快速反应提升企业管理水平。在此基础上，也在于物美已经成功实施多年的供商观察员制度经验的基础上，创立第一家在商联会零供调解平台下的企业窗口----物美调解窗口。

　　张锡林表示，窗口的创建将使中国商联会的零供调解平台向更深层次延伸，使调解平台更加贴近零售商和供应商，更有效地解决零供矛盾，开创零供和谐的新局面。
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