联商网消息：2013年的中国零售业，发生了翻天覆地的变革，观念的洗礼与市场的变化一次次超越着人们的消费习惯，同时也挑战着零售商们的思想预期。今天，零售业已经进入全渠道时代，它是一个去追随顾客脚步的全新战略，也将是未来零售业的希望。所谓全渠道零售，其实就是指零售企业能够通过多种渠道与顾客互动，以满足顾客全天候、个性化购物、娱乐和社交的综合体验需求，这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺，以及信息媒体等等，例如：网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、上门服务。

　　面对当下发展前景复杂的市场环境，以及应接不暇的新技术和理念的冲击，传统零售商们如何制定全渠道战略使其成功落地并有效的创造更新的消费价值，这确实是当下所有零售人关注的焦点问题。而“微店”的问世，可以说囊括以上所有全渠道的服务性功能，它将成为这个时代最有利的全渠道零售秘密武器;同时，“微店”也将是一部装载全渠道核能的巨大核弹，它将会帮助零售商们精准制导，全天候地的释放无限量的消费核能，尊重消费者并满足他们随时随地的购物需求。

　　“微店”助力零售企业全渠道转型

　　eFuture微店(www.mystore.com.cn)于2012年9月创立，作为连接零售商与消费者的沟通工具，可以为为零售消费群体如店员和他们的顾客提供建立一对一的联系，同时也为消费者和他们的朋友乃至整个消费社会提供购物及社交的平台。微店旨在打造成为一个完善的平台，包含庞大的应用集群，涵盖各种零售业态，通过标签将整个消费宇宙紧密的联系起来，不用再去猜测顾客的需求，通过标签和订阅将顾客的需求完全掌握。

　　微店是一个新的零售业态，是可自定义的私人移动商店。每个消费者都有一个微店，订阅自己喜欢的品牌和商品，建立自己多个不同需求的购物清单，这些被消费者订阅的品牌的零售柜台店员或卖场客户代表，可以根据粉丝的订阅、赞和购物清单，进行1对1的推荐，或通过系统后台的Hadoop大数据进行1对1的少而准的新货或促销的自动推荐，真正实现了一对一的精准营销。微店的目的在于发动每个顾客，建立属于他们的购物社交，让他们做主，才能从根本上让零售企业与每个顾客建立起长期的亲密关系。微店的出现，也必将重新定义实体零售行业在全渠道时代的意义。

　　实体零售用微店“弯道超车”应对电商挑战

　　全渠道理念所带来的第三次零售业革命，2013年9月11日在承德宽广超市打响了第一枪!在第一个月的微店推广活动结束后，宽广微店发展了15741次消费者对宽广五家门店的分别关注订阅，有9864名消费者注册成为了宽广微店的用户，这样的数据已经是宽广不久前类似微信活动效果的好几倍!全渠道的力量使微店更加紧密的与消费者的购物活动结合起来，也与零售业的日常销售活动无缝衔接起来，对消费者的号召力是完全不一样的!自然而然，宽广的第一轮14天的促销活动期间，宽广参与微店项目的五家门店，销售额与客单价都与上月同比显著提高，即使与去年同期的十一双节同庆相比，销售额也有所提高。最为明显的是，使用微店电子优惠券的消费者客单价在150元左右，比平均水平60左右的客单价有了明显的提升。由此说明，大数据+移动购物+社交的全渠道购物模式正在唤醒更多的消费者参与。

　　于此同时，2013年10月底，深圳天虹商场也进驻了微店，将实体店数字化、可视化至手机端——天虹微店。并首次引入“私人定制”，为顾客提供精准的个性化订制服务，顾客可在手机上随时随地订阅喜欢的品牌、商品，“逛”为自己量身打造的专属百货。可以在天虹微店中购买实体门店中的精选商品，也可以购买网上天虹的商品，通过在“天虹微店”进行注册即可获得会员资格及绑定实体店会员卡，以及获取各种优惠券，实现在线一对一导购服务和与天虹店员在线沟通、使用“天虹微店”进行网上社交互动等。全天候、全渠道、个性化，天虹商场的“天虹微店”已经成为中国零售行业深度探索全渠道的标杆和指引。随着”天虹微店“的诞生，我们相信未来还会有更多的品牌微店不断出现，他们也将为中国零售企业全渠道转型树立典范。

　　微店携手WOWO打造“CHINASHOP全渠道体验店”

　　在11月14-16日的CCAF第十五届中国连锁店大会中，微店又走进成都，携手成都wowo超市联合打造的“CHINASHOP全渠道体验店”现身展会。“CHINASHOP全渠道体验店”打造了中国首家以全渠道为理念，SoMoLo为基础，集合多种现代化零售技术于一体的实体超市体验店，为未来的中国零售商业转型与发展树立了一个很好的试验模型。“CHINASHOP全渠道体验店”实现了诸多国内乃至国外零售创新的“第一体验”：

　　全球球第一个全电子价签门店，实现商品全信息化管理，将电子价签变为o2o的有效工具;

　　中国第一个实现全渠道零售业务的门店，结合移动渠道、DM营销、数字货架、平面/电子海报同步等;

　　中国第一个实现二维码全覆盖的超市门店，二维码会员卡、二维码优惠券、二维码订单、二维码商品、等，未来还会实现商品二维码展示;

　　中国第一个实现预售期货，手机支付和到店支付/自提的门店，主要用于生鲜商品预售和周期性商品预售;

　　中国第一个实现手机购物的超市门店;

　　中国第一个实现预收银的门店，快速为消费者解决了购物收银排队等烦恼问题

　　微店作为体验店和展会的亮点之一，通过以上的全渠道零售创新，为现场的参会嘉宾带来线下实体店与移动互联网完美融合的非凡购物体验。

　　全渠道零售的秘密武器——“微店”即将启动开启零售业3.0时代的第一步。正如eFuture董事长、微店创始人颜艳春所说：“下一个未来，我们的消费者将会是一群全天候无时无刻、全渠道无处不在、追求个性与体检的消费群体———全渠道购物者正在崛起!如何服务和满足消费者们不断个性化且创新求变的需求，正是关乎了中国零售企业未来的转型与重大变革的核心问题，变革将改变人们的生活方式也终将创造幸福的消费价值。今天我们要把全渠道看成是去追随顾客脚步的一个全新的战略，而且这种战略也将是未来零售业的希望。为了消费者的幸福，让我们更多的零售企业加入到全渠道转型的大潮中来，用O2M去探索，用互联网去实践，用全渠道去布局，用我们零售人的真心去体验，让我们共创幸福的消费世界!”