近日，青岛市民史女士拨打中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)反映，称其在青岛利群超市内购买了一包散装的烤鳗鱼片，将要打开食用时，发现袋内一个鳗鱼片上粘着一根头发。她怀疑这是利群超市的销售人员在装包时未佩戴帽子，将头发落入其中。对此，利群相关负责人予以否认，并坚称问题出自生产厂家，超市在进货检验时因采取抽样法，未能发现。

　　未开封的鳗鱼片上粘着头发

　　史女士说，烤鳗鱼片是她在1月4日中午从青岛利群商场台东三路店地下超市内购买的。货物是已经装包称好的散装产品，标价13.81元，一起购买的还有一包铁板鱿鱼，都是准备在上班时作为午餐食用的。7日中午，当史女士拿出烤鳗鱼片准备食用时，透过包装袋，看到一根长约5厘米的头发粘在鳗鱼片上。

　　“这可是吃的东西，也太恶心了!”史女士告诉记者，她怀疑这根头发是利群超市的销售人员在工作时没有佩戴帽子，将头发落入其中。

　　利群：头发来自生产厂家 抽样检测未能查出

　　7日下午，记者跟随史女士来到利群超市维权。在其购买烤鳗鱼片的柜台旁边，记者看到销售人员没有佩戴防止头发脱落的帽子。当史女士表明来意时，其中一名工作人员打趣地对另一位同事说，“你看这头发是不是你的?”对方经观察后予以否认，“太细了，不可能。”

　　利群超市一位负责海产品柜台销售的于先生在查看后告诉记者，因为头发是嵌在鳗鱼片里的，可以排除销售人员在装包时将头发掉落上去的可能。“应该是厂家那边的问题，产品是散装的，而且进货量很大，在进货检验的时候只能采取抽样检测，所以这根头发就没被查出来。”于先生解释说，出现这一情况，实属偶然。

　　维权：不要实物抵价 坚持原价5倍金额赔偿

　　超市承认商品确实存在问题后，于先生带史女士办理了烤鳗鱼片的退货手续，共退回13.8元。针对史女士提出的现金赔付要求，于先生希望用同等价值的商品相抵，但史女士并没有同意，“实物赔偿可能对商家产生不了什么影响，只有赔钱才能引起他们的重视，减少这种情况的出现。”

　　在史女士的坚持下，利群超市方面最终同意了她的要求，按商品购买价的5倍金额，共计69元，予以赔偿。
　　（中国山东网青岛频道 记者 鞠鹏 实习生 于阳阳）