联商网特约专栏：最近，美国咖啡连锁巨头星巴克推出让自己员工免费上大学的人才培养计划。星巴克与美国亚利桑那州立大学(Arizona State University)达成战略合作协议，允许星巴克的员工从该大学的网上课程获得大学学士学位。星巴克规定只要每周工作满20小时的员工，公司就会为他们付全部或部分学费来让他们完成一个两年的学士学位课程。对于攻读初级和中级的学生来说，星巴克将会负担员工的全部学费，而往更高级攻读学位的员工，学费也会有所减免，试试这个计划后，星巴克花费在每个上大学的员工身上的费用是每年1万美元，课程为期两年，总计需要为每位员工花费2万美元。

　　从目前来看，星巴克推出的这个方案，需要经过不少时间的磨合才能走上正轨，比如这些问题就需要逐步解决：具有什么资格的人才能享受这个项目，员工攻读学位前要通过哪些考试，员工如何工作学习两不误。而该计划的最终成效也要在几年以后才能看到。虽然星巴克免费上大学计划的有效度还存在着许多的不确定性，但是猎头公司LaSalle Network的CEO Gimbel认为这是一个非常好的投资，一方面星巴克可以在员工流失和培训上每年节省百万美元的开支，另外一方面，星巴克能够增加员工工作的积极性并且吸引优秀的人才加入公司。

　　降低员工流失率

　　对零售行业来说，过高的员工流失率永远是一个痛点和企业发展的弊病。但是星巴克在零售行业总是走在前端，之前推行的员工医疗保险计划吸引了非常多的求职者来到星巴克工作。许多人加入星巴克，很大的原因是星巴克的员工能够享受医疗保险。但是随着奥巴马时代的到来，美国进行了医疗改革，星巴克原先的医疗保险计划显然没有之前那么具有吸引了。星巴克在员工招聘方面，陷入了缺乏吸引优秀人才进入星巴克工作的理由。如果星巴克让员工免费上大学的方案能够奏效，那么员工离职率将会大大降低。因为这意味着，如果员工在攻读学位期间，离开星巴克，意味着即将到手的学位以及福利就会流失。

　　吸引和挖掘优秀人才

　　虽然现在大学生满大街都是，失业率也是如此之高，但是对于企业来说要招到高质量的，值得信赖的员工依旧是一个非常大的难题。招到优秀的员工是每个企业长久发展最关键的因素。但，如何才能辨别优秀的人才呢?如果一个求职者对星巴克免费读大学，取得学位的项目非常感兴趣的话，那么这是一个非常具有上进心的员工，也许就是你想找的。再说，也许一个员工在星巴克已经默默无闻地工作了非常长的时间，但是因为种种原因没有被重视和挖掘，那么如果他表现出对这个学位的兴趣，也可以从侧面看出这个员工的兴趣点和知识点所在，以及他在工作中的上进心，对自己的严格要求。通过这样一个计划，星巴克可以在内部挖掘许多具有潜力的优秀员工加以培养。

　　创造“美国梦”

　　对许多人来说，也许加入星巴克只是冲着其免费的学位福利，把星巴克当成自己职业生涯的跳板，或者支持自己完成学业的一种方式，等到学有所成，得到更好的职位以后就会往其他公司跳。很多公司会通过“公司培养了你，你要为公司服务几年”这样的约定来规避这种风险。不过，即使知道有些人具有这样的想法，星巴克也不会强行要求员工在获得学位以后留在公司。星巴克想要为自己的员工创造一个“美国梦”，营造一种感觉，在星巴克工作就是比在其他地方工作好。星巴克CEO舒尔茨( Schultz)也曾在自己的书中表达过自己对零售业高流失率和高昂的培训费用的担忧。舒尔茨坚信：让员工免费上大学是降低员工内部损耗，增加企业良好表现，吸引和留住优秀人才的最好方式。

　　零售家语：居高不下的员工流失率困扰着不少零售企业，而优秀人才也是零售企业必争夺之的资源。只是许多零售企业想着通过挖人来实现自己企业优秀人才的配置，殊不知稍加培养，自己企业内部的员工也个个都是优秀的人才。“人”是一个企业最关键的资源。星巴克免费让员工上大学，是一个听起来非常有诱惑力的项目，不仅可以为企业培养优秀的人才，不断为企业发展输送新鲜的血液，还可以作为员工福利，大大降低员工的流失率。

　　事实上，在为零售业培养优秀人才的不只有星巴克，国内的企业也正在为培养优秀的人才奉献自己的一份力量。银泰最近和北京大学达成战略合作项目，共建中国首个公益管理硕士项目。苏宁在人才培养方面也有一个“1200工程”，这是苏宁基于对连锁专业化、标准化管理人才的需要，在2002年启动的针对应届大学毕业生的专项招聘工程。

　　希望每一家企业都能真正重视人才的培养，为自己的企业、为零售行业输送更多的人才。零售的创新，归根结底来源于人才源源不断的灵感和对零售新的理解。这些人最后要实现的不仅仅是“美国梦”、“中国梦”，更是“世界梦”！
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