联商评论:没有夕阳的行业 只有被淘汰的企业
联商网消息:世界上不缺乏新想法,新点子,或许每一天你想出的新创意,世界上不少人都想到过了。
想法是美好的,但现实很残酷,每一个想法在落实过程中,总会遇到这样或那样的问题,不断有新的难题出现。
面对困难,大多数人往往会选择妥协或放弃,而只有少数人才会坚持,并不断的想办法,不断创新,而最后成功的往往也只有少数派。
零售业是苦逼的行业,特别是一线的销售人员,流动率特别高,又缺乏相应的被尊重。
我曾碰到一位化妆品专柜销售人员,他告诉我,他不愿被称为服务人员或营业员,更希望被称为导购。但有时在想,你真的是专业的导购吗?你对自家品牌的每一个产品都熟悉吗?你了解竞争对手的产品吗?你了解你所在商场的一些基本情况吗?你了解顾客的心理吗?你能察言观色吗?你的沟通话术到位吗?你是真心从顾客角度考虑推荐适合的产品而不是只推荐高价的商品吗?你能对所有进店的顾客都能一视同仁并散发你真诚的微笑吗?你的每一个小动作、表情、眼神都有可能影响到顾客的情绪乃至购买决策。
或许会有人觉得这要求太高了吧?对,这就是体现专业,在每一个岗位上可以学的东西都很多,需要专注的精神。唯有专注,才能更专业;唯有专业,也才能更体现价值,进而被尊重。
真正受到尊重,不会是因为你的岗位和职位,而应该是你的才能和价值。
类似的故事很多:很多人应该都知道有一位日本阿公一辈子都在种苹果,种出了世上最好吃的苹果;一个卖水果的专业人员,他知道不同产地水果的口感......做一行,爱一行,并以极大的毅力和定力,不断改进和收获,这样的人都应该受到我们的尊重并学习。
一位超市的老总告诉我他的梦想是“一辈子做超市”,所以他总是能发现原来超市的不足,总是在不断的思考,不断创新,开出的每一个新店都有新亮点,甚至是颠覆式的变革,超出想象。他跟团去国外考察商业,其他人总是会去游玩一下当地的旅游景点,而他是一路逛店,仔细的看,是他最大的乐趣。
或许唯有专注,你才能发现其中的乐趣,并真正喜欢上这个行业;也唯有喜欢,你才会更加专注;
常听到不少人抱怨,零售业太辛苦,赚不了什么钱,不值得投入一辈子。
可能你不一定知道,零售行业其实诞生了很多首富,世界全球零售老大沃尔玛的创始家族继承人近几年始终占据美国富豪榜前十位中的三四席,几人加起来绝对是全球首富;德国首富是开阿尔迪超市的老板,日本首富是优衣库的老板;瑞士首富是宜家家居的老板;瑞典首富是H&M的老板;欧尚超市创始家族是法国第三大富豪;中国首富是万达王健林,与零售业也是密不可分。
没有夕阳的行业,只有不断被淘汰的企业和人,在浮躁的社会,最缺乏的是专注精神,最欠缺的就是专注的人,这也是每一个企业都最缺的人才。
(联商网CEO 王跃林)
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