联商网消息：被誉为“中国最好的店”、四级市场最牛百货的胖东来，再次传出关店消息。9月16日，其老板于东来发微博称，“除时代广场外，其余门店三年左右时间将被关掉或转让。”

　　这个业绩与口碑俱佳的零售企业的掌门人竟然亲折“大旗”，令国内零售业一片哗然。联商网记者采访了胖东来内部员工与多名业内人士，分析了对此事的看法。

　　
（胖东来董事长于东来 资料图）

　　内部人士：关店前推行员工星级评定 于东来遭非议

　　“这次关店是毫无征兆的，我们事先都毫不知情，都是通过于总的微博知道的，今天早上开始开会研究这次闭店的或转让的详细细节。”一位胖东来内部员工(为叙述方便，下文化名李航)告诉联商网记者。

　　“这次关店主要是因为内部因素，并非所说的外界压力。”李航告诉记者，于东来选择关店一方面是因为他感觉自己的付出跟回报不成正比，遭到员工人身攻击后心寒，另一方面和于东来夫妇身体抱恙有关。

　　李航告诉记者，在这次闭店前于东来做了一个决定，加强门店星级评定，严格的考核遭到一部分员工的抵触。这分星级评定在于东来的微博上也有提到，“一年以上达不到一星标准，二年以上达不到二级标准，三年以上达不到三星标准的必须淘汰！三年以上员工必须保证最低三星标准！”

　　记者胖东来官网上看到了员工星际评论的标准及细则。其目的是为了树立榜样、提升技能、学会创新，给团队带来更多的正能量。在星级员工考核方案中分笔试、现场评定、日常考核、民主评议、荣誉加分五项环节，其中涉及到企业理念、岗位实操、商品知识、现场服务、日常考核成绩汇总及公司统一的民主评议。

　　从规定看看胖东来的考核要求似乎并不过分。“说实在的现在星级评定比以前难多了，现在有很多十年以上的老员工才一星了。”李航告诉记者，星际评定在具体操作上并非文字描述的这么简单，具体操作起来有很多细则，因此引起了胖东来部分员工的不满，认为考核过于苛刻，一些内部员工甚至在微博上发动对于东来的人身攻击。

　　9月13日，于东来在微博中对谩骂者发出感概，“此生被骂没有几次，被骂说明我的能力不足，你们的发泄给了我放下的理由！这样挺好，我也是非常个性，做自己喜欢的是我的追求，我会很快放下！”这一段话现在看来，心生凉意的于东来当时已萌发关店的念头。

　　关闭除时代广场外5家门店

　　离职员工按工龄每年五千元补偿

　　遭到自己的员工攻击，对胖东来的触动很大，很多时候于东来的微博上都是传递出感恩、快乐、大爱、自由的情感。“很多人觉得胖东来的制度太严了，比比那些发达的国家，我们的制度也许太轻松了，对于用真心投入工作和生活的人，制度是他们提升幸福指数的保障，胖东来管理层最大的弱点也许正是魄力不够强！付出和收益永远是成正比的！我们可能另类，因为我们希望我们的员工精神与生活追求实现与发达国家的文明状态！”于东来有些无奈的在微博中写道。

　　于东来在微博发出“除时代广场外，其余门店三年左右时间将被关掉或转让”消息后，引发了胖东来内部及行业内的关注。胖东来公司宣传处人士向联商网记者表示，最终消息以公司官网公布为准，关店细则、员工安置等问题未获答复。

　　不过在于东来在微博中表示，愿接手的企业可以联系胖东来时代广场办公室。对于员工的去向，他也作出了承诺，优秀员工留在时代广场工作，其余的员工会合理安排，有愿意辞职的本月底以前报部门统计，按工龄每年五千元补偿。

　　李航告诉记者，胖东来此次关闭或转让除了时代广场店以外的5家门店，至于接盘者并未透露。但有消息人士向记者表示，未来丹尼斯、胖东来门店店总或有可能接盘。

　　业内人士：干部水平长期不高 品牌级数不够

　　转型商业综合体？

　　一位郑州百货人士告诉记者胖东来也存在一些客观问题，胖东来的高福利致使员工离职率低，干部水平长期以来都不高，尤其是店长级别基本都是高中及高中以下学历。

　　此外，新乡、许昌在河南GDP排名中分别位列第四、第五，但胖东来在这2个城市百货店中竟然没什么拿的出手的牌子，作为行业翘楚，胖东来的百货店居然连个兰蔻、Dior这类品牌都没有，就在GDP排名更靠后的平顶山、安阳、信阳的百货店品牌级数都比这2个地方高。

　　一位胖东来的供货商向记者表示，胖东来关店自身并没有出问题，其在胖东来的专柜生意是逐年增长，幅度客观，现在许昌两家卖场生意每年都有很好的递增。其认为胖东来关店，一是于东来身体患病，精力有限，二是胖东来在河南汤阴县做了一个商业综合体项目。李航也向记者表示，此次关店，胖东来综合体项目不受影响。

　　此外一位业内人士分析表示，现在成本逐年增高，支出项太多，胖东来的高薪以及过度惠客支出容易造成损益不平衡。随着竞争的加剧，各种模式和业态都在蚕食胖东来的市场，此外政府也不希望东来一枝独秀，更希望百家争鸣。对于员工而言再好的待遇也有不满足的时候，胖东来应思考的是如何更好的持续性的推动他们的积极性和责任心。

　　胖东来关店不论是因为不被理解的心寒，还是是身体抱恙，亦或是市场竞争所致，所幸的是这个崇尚个性和快乐的零售企业不会就此消失，于东来在微博表示，“放心吧！只要我活着，胖东来只能越来越好！”我们也希望，胖东来及于东来本人能越来越健康，越快乐。
　　（联商网 记者 徐立 文中李航为化名）

　　参与讨论：胖东来关店1手内幕 千疮百孔于东来！
　　相关报道：传胖东来大部分门店将关闭 于东来开腔

　　想学习胖东来的经营之道，请点击：胖东来，你要怎么学？