大智慧通讯社从天虹商场（002419.SZ）获悉，天虹商场今年在深圳地区将尝试性推出10-12家微喔便利店，明年将会大规模发展不低于100家的“微喔便利店”。

　　天虹计划通过便利店新业态做实商圈，维护好1500至3000个社区顾客，在解决线上线下的最后一公里的同时，也解决天虹商场离顾客的最后一公里。

　　“便利店存在的价值不仅仅是打通线上线下的商品售卖，未来我们将打造成一个服务平台，未来它一定承载着周围一公里顾客的很多需求，而不仅仅是生活需求。”天虹便利店事业部总经理朱艳霞向大智慧通讯社记者表示。

　　微喔便利店概念：零售+餐厅+个性化服务+O2O

　　天虹商场微喔便利店对外宣传的标签里，必备的四个概念是“零售+餐厅+个性化服务+O2O”。跨区域连锁百货天虹商场推出的微喔便利店，从一开始就是为了公司的全渠道战略而生。微喔便利店的顾客不仅可购买实体店的商品，还可以通过店内IPAD端对接到天虹商场的PC端的“网上天虹”以及移动端的微店等端口。

　　微喔便利店拟依托现有商品供应链和社区零售营运经验，定位于社区居民生活的线上线下最后一公里服务站，成为天虹线上业务的订货点、取货点和退换货点。

　　除销售商品以及完成O2O闭环外，在百余平方米的便利店中，微喔还提供了相应的就餐区以及一系列针对社区客群的个性化服务，包括提供ATM机、复印打印、顺丰快递、照片冲印、家政服务、衣服干洗等一系列服务。

　据悉，天虹“微喔”主要面向社区，周边顾客5-7分钟步行可达。在天虹的新店物业选址招募贴中，微喔拟招募使用面积在100-200平方米，主要选择在商业街区、交通枢纽以及大型社区附近，靠近学校、写字楼和医院的物业。

　　负责便利店计划的朱艳霞称，新增加的便利店对于天虹整个实体网络来讲，其实要做的就是做实商圈。而超市购物中心等大店扮演的是社区商圈的核心点，通过便利店可以把整个社区网络铺得更密实。而且对于未来的客群变化来讲，它增加了一类新顾客，即更加注重便捷性和年轻化的客群，并且解决了天虹与顾客的距离，增强顾客的黏性。

　　天虹商场的首家微喔便利店已于今年7月18日正式开业。截止目前，已在深圳南山区、罗湖区、福田区共开设了四家。天虹计划今年开设10-12家便利店，这意味着，在今年最后两个月内，天虹展店步伐加快，将开设6-8家新便利店。

　　依托天虹原有供应链，涉足便利店新业态

　　在微喔便利店品类上，据便利店事业部总经理朱艳霞介绍，适合便利店客群的单品以小包装、多频次购买的即食型商品为主，便利店的商品单品大部分仍源自天虹原有的采购体系。天虹商场商品库为便利店选择了3000个单品，但实际上便利店仅能配置1500个单品，因此则需要基于门店的面积大小对品类进行排列组合。

　　据大智慧通讯社记者了解，目前天虹商场线上共有四十万种单品，移动端可售6万种单品，实体店的超市约有2万种单品。

　　而在新旧品更换上，目前天虹每个月仍会更换新品，新品比率仍基于品类进行变化，目前仍处于尝试阶段。但天虹表示，希望未来可实现20%的新品引进淘汰率。

　　同时，天虹还相应地增加了速食类产品的投入。一方面利用好供应商资源进行战略合作，另一边则通过天虹自有的加工厂在对速食类新品进行研发，开发适合顾客口味的新品。据了解，目前便利店已有销售相关天虹自行研发的速食类新品，并且将会根据季节的变化，相应地推出2-3款即食类商品。

　　在自营类商品方面，天虹商场在今年早有布局，整个公司在进行原产地的开发、直采商品的开发和自有品牌的开发。其中便利店销售的德国啤酒就是从德国直采，市场反应良好。据了解，未来天虹商场在商品结构，原装商品的延展方面将有更多的特色商品出现。

　　在物流处理方面，微喔便利店正在搭建针对于便利店的分拣仓，依托的前端仍是原有负责配送百货超市商品的物流平台。

　　此外，在个性化服务上，便利店将拟结合战略服务商和基于商圈范围的弹性服务，整合成相应门店辐射周围一公里的服务特征。

　　便利店业态，是红海还是蓝海

　　并不仅有天虹商场涉足便利店业态，华润万家、岁宝百货、广百、步步高等零售企业也在其列，并且线上电商也开始与便利店结盟，以弥补线下业务短板。

　　而北上广深成都等城市则是便利店发展的相对成熟区，人口密度大，便利店拓展空间减小，竞争激烈，进入聚客能力等精细化比拼阶段。据2013年中国连锁经营协会发布的2013年主要连锁便利店企业发展情况，主要布局在广东地区的美宜佳门店数为5580家，深圳万店通Q-mart为320家。深圳地区平均拥有一家便利店的人口为3250人。

　　对于首次涉足便利店的业态，又主打深圳市场，天虹商场是否有优势的问题，朱艳霞认为，构建服务平台，并加上O2O自提点的辅助，将成为天虹的优势所在。她指出，在国内的部分外资便利店仅仅引入国外成功的便利店销售模式，却并没有去构建相关的服务平台。同时深圳地区人均拥有便利店数量仍远远不够，从行业发展规律看，在深圳进行便利店仍有很大的发展空间。

　　而作为深耕深圳市场三十年的本地零售龙头，天虹商场在商品资源、顾客资源、品牌资源上仍占据优势。相比于集中在深圳老商圈的便利店集群，天虹将在深圳关内及关外的宝安区、龙华新区、龙岗区进行拓展。然后将从优势区域向次优势地区行进，明年将涉足厦门、江西等地市场。

　　德勤在《中国零售力量2014》中提出，便利店本着其空间、时间和服务的便利性以及贴近消费者的特性，或将成为零售行业的制高点。随着电商和便利店业态的逐步融合，将有望看见一个电商、服务商、货品供应商与便利店深度合作，将体验、社交、生活服务和购物融合为一体的以社区客群为服务核心的全新的商业模式。

　　广发证券研报也指出，预计未来10年我国便利店门店增长有望保持10%的复合平均增长率，仍处于日本1990-2000年、台湾1995-2005年的快速增长期。并指出，只有落实社区综合服务能力、关注移动购物、实践精细化管理、稳健跨区扩张的便利店企业才能跻身中国未来便利店龙头之列。

　　稍早前天虹商场刚刚披露三季度业绩报告，1-9月份公司实现营业收入120.33亿元，同比增6.42%；归属于上市公司股东的净利润为3.55亿元，同比下降11.6%。
　　（大智慧阿思达克通讯社 郑丽纯 古美仪）