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2020中国好门店参评巡礼:塘厦天虹商场

来源: 联商网 西泠雪 2021-03-10 18:16


门店名称:塘厦天虹商场

经营面积:45469㎡

开业时间:2020 年9月28日

门店地址:广东省东莞市塘厦镇塘厦大道38号

推荐理由:

项目简介:

东莞塘厦镇,面积128.2平方公里,总人口49.84万多人,辖24个村(社区居)委会。塘厦天虹商场位于塘厦大道和环市东路交汇处,

筹备组2019年11月15日接楼,于2020年9月28日开业,开业当天客流达到16.3万,10月1日更突破23万。

门店设计

商场硬装采用“简约时尚”的设计,符合现代消费者审美。

以轻现代绿色风进行软装点缀和升华;打造2大休闲空间(时光里、天空之城)和三大主题街区(味蕾市集、英伦小镇、yes!街);

百货装修结合品类特性,注重装修的时尚品质感和通透性;

边厅统一性(吊楣、店招)和品牌个性化融合(时尚、品质的设计);做好橱窗和VMD 等生活场景打造;

中岛讲究品质和通透,不砌高墙,中岛柜内退,形成4米大通道;化妆品、精品等品类中岛吸顶吊楣处理。

欢乐时光

结合商场定位和年轻家庭消费客群、围绕“亲子、运动、娱教”,打造一层广场、空中花园、场内等三维一体,100+欢乐项目,包含口碑的秋千广场、互动地屏、天空之城。

百货购物中心化,体验业态占比提升,围绕“时尚零售、流量餐饮、儿童成长、便利生活”四个维度打造生活中心;

疫情下,招商实现率93%,首进塘厦镇级市场品牌 87家,占比率56%;引进耐克 beacon、阿迪 mega、海底捞、乐凯撒、奈雪的茶、地素、欧点、达衣岩、卡汶等时尚、网红品牌。月均突破百万的品牌十余家;

品类品牌布局,遵循流量垂直和平层充足,柜台dp、vp情景融合,提升进店率。

垂直流量均衡

一层次主力店街区化、高楼层主题化,通过各楼层业态组合、主题街区、磁石点品牌、欢乐项目等设计,做到全楼层流量充足均衡;

双哑铃型的平层流量均衡各楼层一字动线,两端引流,中间转化,实现百货高客流到高转化率组合配置。

楼层布局

B1:生活超市、生活+、味蕾市集(美广);1F:街区化、集合店、次主力店;2F:悦·青春、少女;3F:淑女、男装、儿童娱教;4F:影院、电玩、休闲;5F:英伦小镇;6F:餐饮 。

私人管家服务

大客户“购物顾问”服务,提供停车预约、专业导购、形象顾问等服务。

生活管家服务

提供便利生活服务,如上门除螨、衣橱整理、加电清洗、家政服务等;

提供美学体验,如插花、油画、茶艺、红酒品鉴等;

提供社交空间和定制服务,如家庭聚会、商务聚会、生日party等;

温馨服务:免费直饮水;雨天服务、婴儿车租借服务等多项服务尽显细致、贴心;温馨的母婴室、亲子洗手间、无障碍洗手间,让带娃的妈妈们轻松逛街、放心shopping。

智慧门店:科技助力服务,关怀细致入微

门店通过天虹APP,可以在实现定位导航、导购服务;并且商场实现手机自助买单、企业团购、百货到家服务。同时,超市内提供电子自助打称、人脸无感支付等。门店在卖场增设了多处导引机器人,让顾客能通过各种先进的科技高效购物。

超市“天虹到家”,实现社区、商场,线上线下一体,随时随地购买便捷,开业后的四季度,线上订单量占比超3成;

百货“专柜到家”,实现本地区最全生活服务平台;推进柜台企业微信号平台和导购 SCRM,数字化专柜。

经营模式上,体验业态占比提升到48%;采用“全成本租金核算”和“创利地图”等收益管理工具,确保招商方案收益和提高固浮比,确保开业收益效果;运用“动态投资预测模型”贴近市场,结合经济复苏、供应商、市场和疫情等,及时响应外部需求动态调整,评估修改“平面布局、业态结构、品牌数量”不断适应经营目标,合理预测,以收益目标为导向,不断反复进行收益核算、直至动态预测首年盈利 800万。

塘厦项目“招商营运”团队,在面对疫情、供应商信心不足、开店收缩的情况下,攻坚克难,突破创新;筹备期间,开发线下社区30个,线上社群15个,积累数字化会员3万多;打造本地线上线下生活服务平台,联合社区、品牌方开展联合直播10余场次;开业三月会员积累到8万;招商团队总监以身作则,招商打样,以点带面,各个击破,实现开业率91%,头部品牌供应链突破,动态收益确保。

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