联商网消息：一线员工专业技能不强，又缺乏零售业对口的学校，在零售业微利的情况下，零售商该怎么办？河南一个县域零售商干脆自办商学院，训练出一流基层员工，来提升企业竞争力。

为了让一线员工专业技能更加扎实，2014年6月，河南金好来超市投资200万，在风景区自办金好来商学院，培训自己的员工。这所零售企业自办的培训学校有何特色？培训效果如何？为了一探究竟，4月10日，联商网记者实地探访这家零售企业自办的商学院。

金好来商学院坐落在巩义市AAA级景区竹林镇长寿山风景区内，在金好来商学院开办之前，这里本就是一所学校，在金好来的巨资改造下，这里建成了配备教室、模拟超市、多媒体教室、宿舍、餐厅等设施齐全的学校。由于学校处在风景区内，教学环境十分优美，同时学校周边配有户外拓展设施，十分方便学员集训。

目前金好来商学院已经开办了25期，在这里学员们要经过为期7天的封闭式培训，培训实行军事化管理，培训内容包括基础技能、公共课程以及户外体能拓展训练，培训形式以实操为主、理论为辅，要求全员掌握基础技能，考试合格后方能结业上岗。

金好来商学院强调基础技能的培训——防损、理货、收银，金好来商学院特别设置了一间按照实体超市布置的超市，货架、POS机、打包台等，进行场景化训练。“这些基础技能每人都必须掌握，否则便被淘汰，每个学员都要对货架进行拆装，收银台上的每个部件都要拆掉，重新装上，记住功能。”金好来商学院培训负责人告诉记者，金好来实行一人多能，全员收银的管理，便于在客流高峰时，任何员工可以替补收银员。

除了技能上的培训，金好来商学院还配合课程进行户外拓展训练，“一方面是让课程劳逸结合，提高学习效率，另一方面是锻炼团队的协作能力，增强组织性和纪律性。”

虽然听起来培训要求十分严格，但员工参加培训的积极性却十分高。“一方面通过培训能够让自己的技能提升，同时也能让工资得到升级。”该负责人告诉记者，金好来商学院培训结束后，基础技能通过，取得1星，员工工资加100元，专业课程通过，获得2颗星，工资增加150元，获得3颗星增加200元。

“目前，金好来员工当中，3星员工占10％，2星员工占30％，1星员工占50％，淘汰率约10％。”该负责人表示，通过这种培训，最明显的效果是员工的工作效率提高了，同时通过考核的员工也会有荣誉感和成就感，减少了员工流失率。

员工培训后的好处，还体现在经营业绩上，以生鲜为例，在培训之前，金好来的蔬菜不进行切根去泥处理，也不精包精扎，因为大家都认为蔬菜损耗高，但通过培训之后，金好来的蔬菜销售提高了三倍。其中的秘诀是，现在金好来要求蔬菜必须去根去泥，干净度有很大提高，顾客的认可度也有很大的提高。虽然损耗提升了1倍，但是销量却在原来的基础上提升了3倍，蔬菜的损耗占比也自然下降了接近1倍。

在联商网记者探访期间，恰逢安徽乐城超市的两位店长，在此学习，同金好来的员工同吃同住，一起参加培训。其中一名店长告诉记者，以往新进员工培训都是通过老员工的现场教学，虽然能应付日常工作，但并不知道最佳的工作方法，通过集中培训，学习效率十分高，学习的技能也更加系统。

记者了解到，金好来的讲师都是门店的店长或课长，不同于培训讲师，讲授的都是一线工作遇到的实际问题，培训的内容都能落地。“零售业工作中出现问题，往往就是因为对小问题的忽视，讲师通过自身经验分享，能让我们在工作中很好的避免这些问题。”乐城超市店长如是说。

据介绍，金好来商学院在过去25期的培训中取得了很好的效果，目前已经申请到国家定点培训学校的资格，培训合格后将会颁发国家认可的资格证，预计今年6月份将会向同行开放。

（教室走廊一角）

（学员们正在进行收银考试）

　　（金好来商学院 讲师们正在备课）

（7天培训结束后，学员们正在参加理论考试）

（金好来商学院７天课程安排）

　　（金好来商学院餐厅 学员都需要自己打饭、洗碗）

（模拟超市 学员实操要去商学院所在镇上的一家门店演练）

（模拟超市一角）

（学员宿舍 学员必须按照要求保持宿舍整洁、干净）

（联商网 徐立 发自巩义）