随着智能手机使用的激增，大数据的应用，配送方式的创新，全球零售行业正在发生着翻天覆地的变化。美国网站Business Insider 梳理了25家正在引起零售行业“革命”的公司——从使用无人机的电商平台到创新披萨连锁店，这些消费品公司正在重塑零售业的未来:

　　Zulily：将 TJ Maxx 模式应用于电商

　　总部：西雅图

　　创立时间：2010年

　　上榜理由：与打折零售商 TJ Maxx 一样，Zulily 为每天浏览其网站的妈妈们创立了一个每日“寻宝”平台。不同之处在于， TJ Maxx 在其实体店销售各种清仓折扣品牌，而 Zulily 在其网站上提供各种服饰、家具用品、玩具以及其他商品的限时抢购。

　　网站上经常更新打折精品，因而招揽了很多回头客。网站自 2013年上线以来已积累近 400万用户。

　　Kroger：重新定义超市行业“游戏规则”

　　总部：辛辛那提

　　创立时间：1883

　　上榜理由：已经有百年以上历史的 Kroger 最近连续 45个季度业绩良好。预计在两年之内赶超 Whole Foods Market（全食超市）成为美国国内顶尖的有机食品和天然食品零售商。Kroger 以其出色的售后服务和产品种类丰富而受到公众好评。

　　Kroger 高性价比的自有品牌商品以及“Kroger Plus Card”会员计划为公众所熟知。
　　

　　Brandy Melville：利用社交网路迎合青少年口味

　　总部：加州 Santa Monica

　　创立时间：1994年

　　上榜理由：20多年前，时尚零售商 Brandy Melville 在意大利成立。5年前才将其小露脐装、高腰裤、宽松毛衣引入美国市场。

　　借助其 Instagram 公共账号—其中包括模特和真实用户的图文分享，Brandy Melville 在青少年服饰品牌中排在前十。目前已经有一家较大的网店。

　　同时，Brandy Melville 还因提供均码服饰而为公众所熟知。
　　

　　Bigcommerce ：为品牌建立电商平台提供一条龙服务

　　总部：德克萨斯 奥斯汀

　　创立时间：2009年

　　上榜理由： 电子商务软件提供商 Bigcommerce 致力于帮助零售商们将业务整合到电子商务平台上。用户认同 Bigcommerce 的各种优势特性，认为其搜索引擎优于其他任何平台。

　　Bigcommerce 目前已经为 150个不同国家的 7万多零售商提供服务，经手的销售额累计超过 50亿美元。Cetaphil、Gibson Guitar 以及 Ubisoft 均为其顾客。
　　

　　星巴克：掀起手机支付及上门送餐的“革命”

　　总部：西雅图

　　创立时间：1971年

　　上榜理由：星巴克以创立无处不在咖啡店为己任。目前已在 21000家门店中开展手机支付，处于业界领先地位。

　　顾客可以使用星巴克手机 App 直接付款。目前已经有 16%的交易是通过手机终端完成的。此外，在西雅图和纽约，星巴克也在积极探索移动送餐服务。
　　

　　Poshmark：可信赖的二手衣物售卖平台

　　总部：加州 Menlo Park

　　创立时间：2011年

　　上榜理由：Poshmark 利用类似于 Instagram 的社交平台为用户提供售卖二手衣物的平台。缴纳一定费用，用户便可轻松上传待售商品的图片。与 ebay 繁杂的商品种类相比，Poshmark 专注于衣物及配饰。

　　用户可以按品牌浏览也可选择查看好友售卖的物品，这很好地融合了社交软件的元素。

　　Under Armour：挑战历史悠久的运动品牌

　　总部：巴尔的摩

　　创立时间：1996年

　　上榜理由：Under Armour 重视产品的功能性，最近赶超 Adidas 成为美国第二大运动品牌。1996年成立时，销售额仅有 1.7万美元，而今年预计将达到 37.6亿美元。

　　最近 Under Armour 大力高调与一些运动员达成代言协议，其中包括篮球运动员 Stephen Curry 以及拳王阿里（Muhammad Ali）。同时也在积极打造女装业务，聘请全球排名第一的超模 Gisele Bündchen 拍摄系列广告。
　　

　　Pirch：全新家居购物体验

　　总部：加州 圣地亚哥

　　创立时间：2010年

　　上榜理由：Pirch 是一家高端家居商店，其创始人的理念是：让消费者拥有“愉悦且鼓舞人心”的购物体验。商家建立了美轮美奂庞大的体验厅，员工会为顾客提供特制的拿铁。

　　顾客可以体验店里的任何商品，包括芳香治疗功能的热水浴以及加热功能的马桶。在消费者日趋向线上转移的今天，Pirch 在吸引顾客进实体店消费上做的十分出众。
　　

　　Kohl’s：重塑百货店模式，“挑战”其他商家

　　总部：威斯康辛 Menomonee Falls

　　创立时间：1962年

　　上榜理由：最近调查显示：百货商店连锁店 Kohl’s 是美国女性买衣服最首选商店。这家中端百货连锁店对于售卖的国内品牌都有很大的折扣包括：Nike、Vera Wang 以及 Izod。由于衣服实惠所以有很多回头客。Kohl’s 讲求性价比和品牌组合的策略深深刺痛了其竞争对手，比如每日提供低价产品的 Wal-Mart（沃尔玛）。
　　

　　EDITD：消费者的实时需求“监控者”

　　总部：伦敦

　　创立时间：2009年

　　上榜理由：EDITD 是一家科技公司，帮助零售商们如 Target、Gap 及 Asos 等为消费者在“合适的时间、地点提供合适的商品”。EDITD 追踪消费者实时购买情况。

　　有了 EDITD 的帮助，零售商们可以做出合理的采购计划、及时安排库存。

　　Trader Joe’s：充分利用空间，质优价廉的超市

　　总部：加州 Monrovia

　　创立时间：1958年

　　上榜理由：天然食品零售商 Trader Joe’s 坪效是竞争对手 Whole Foods 的两倍，但提供的品牌有限。顾客们普遍认为 Trader Joe’s 的商品质优价廉（一些主要产品价格是其他零售店的一半）。一些最受欢迎的食品包括 Chili-Lime Chicken Burgers、Cookie Butter、corn 以及 anchili salsa 均有销售。
　　

　　Lululemon：运动休闲领跑者

　　总部：温哥华

　　创立时间：1998年

　　上榜理由：Lululemon 可以说是第一家销售“让女性愿意一直穿在身上”的健身服装的公司。分析师认为：运动休闲潮流将成为零售业永恒主题。

　　现在连 Nike 和 Under Armour 也开始模仿它。Lululemon 一直在创新——其“anti ball-crushing”风格裤子在男士中十分受欢迎。同时Lululemon 也在扩展其少女线品牌 ivivva 。

　　Pet Food Express：宠物食品界有社会责任感的领跑者

　　总部：加州 奥克兰

　　创立时间：1986

　　上榜理由： 目前在加州有 50多家店的Pet Food Express，商品价格比其他竞争对手低 10%，也不阻挡专拣便宜货的顾客经常光顾，这让品牌拥有了众多狂热粉丝。

　　此外，公司将其盈利用于宠物救助和收养方面。仅 2013年就捐赠超过 170万美元。Pet Food Express 以丰厚的员工福利为公众所熟知，经常登上最佳雇主公司的榜单。

　　Swipely ：小公司的福音

　　总部：罗德岛 Providence

　　创立时间：2009年

　　上榜理由：Swipely 是帮助数千小规模零售商和饭店吸引并留住顾客的平台。

　　Swipely 追踪销售点、销售额、消费者数据等信息，通过这些信息商家会明白哪些服务要素是有效的。而这项服务以前只是大型公司的专属。迄今为止，Swipely 追踪的零售商合计年销售额达到 40亿美元。

　　GameStop：英明策略令传统焕发新生

　　总部：德克萨斯 Grapevine

　　创立时间：1984年

　　上榜理由：电商时代，许多人认为电子游戏零售商GameStop 会不可避免地走-籍音乐和DVD公司的老路。不过GameStop 将其购物网站同时打造成年轻人的社交平台，这样成功吸引了顾客来电购买数码产品。公司还拥有同行无可匹敌的折扣和会员福利计划。
　　

　　Stitch Fix：改变女性购衣方式

　　总部：旧金山

　　创立时间：2011年

　　上榜理由：Stitch Fix 剔除了购物最难的环节“选择”。有了Stitch Fix，顾客再也不需要去实体店选衣服或者在网上搜衣服。Stitch Fix 公司的造型团队基于顾客的个人资料（包括：风格偏好、尺码、身形）每月为顾客发送合适单品。顾客可以在家试穿，如果不喜欢或者不想要还可以寄回去。

　　经过一段时间的实践，通过顾客反馈以及计算程序的运用，Stitch Fix 的预测力和精准度有了极大提高。

　　Aldi：比沃尔玛更便宜，销售额剧增

　　总部：德国 Essen

　　创立时间：1913年

　　上榜理由：Aldi 被誉为美国最好的连锁超市，其经营策略简单概括为：持续挑选出最畅销的商品，并力求以业内最低价格出售。Aldi 将能省的都省掉了，比如超市不提供购物袋，客户需要自带购物袋。

　　Aldi 在美国有1300家连锁店，大部分位于中西部和东部，计划五年内在全美新增650家店铺。

　　Abine：通过“伪造”信用卡保护客户隐私

　　总部：波士顿

　　创立时间：2008年

　　上榜理由：在线隐私公司Abine 开发了一项名为“Blur”的服务，通过生成“一次性”的信用卡号以保护客户免遭黑客攻击。当客户准备刷卡购物时，Blur 会随机生成一张一次性信用卡，此卡的卡号、有效期限和验证码都是一次性的，仅授权使用一定金额，消费后立即作废。通过这种方式成功避免了客户信息被盗。

　　Interior Define：做实惠的定制家居

　　总部：芝加哥

　　创立时间：2014年

　　上榜理由：室内设计公司Interior Define 按照客户指定要求（包括尺寸、形状、颜色、结构、填料、框架等）定制所有家居。平均定价为 1700美元。目标客户群为：已经看不上宜家但又买不起设计师品牌家具的顾客。

　　亚马逊：在刚需经济上展开革命

　　总部：西雅图

　　创立时间：1994年

　　上榜理由：电商巨头亚马逊从未停止创新步伐。今年，公司开始为其金牌服务成员提供“一小时送货”服务，并将其杂货快递业务扩张至纽约。

　　公司还推出了一个名为“Dash Button”的硬件产品，用户只需一键点击，即可购买需要定期回购的商品，比如洗涤剂等家居用品。
　　

　　CVS 的商业战略：停止出售香烟

　　总部：罗德岛 Woonsocket

　　创立时间：1963年

　　上榜理由：去年CVS 药房便利店做出停止店内出售香烟及其它烟草制品的决定，震惊了零售业。CVS 认为烟草不应该存在于它们这个提供医疗保健的便利店中。

　　预计该项决策将令 CVS 年销售收入每年损失 20亿美金，不过 CVS 通过其他方式鼓励会员在本店购买处方药，从而弥补了一定的损失。
　　

　　Restoration Hardware：大规模开设“设计廊”，销售额猛增

　　总部：加州 Corte Madera

　　创立时间：1980年

　　上榜理由：当许多零售商关闭实体店铺或精简规模时，家具品牌连锁店Restoration Hardware 却扩大店铺规模，销售额猛增。

　　公司开设的“设计廊”比实体店规模更大，拥有更多商品选择。Restoration Hardware 2014年的同店销售额剧增20%。

　　TJ Maxx ：重新定义折价销售

　　总部：马塞诸塞 Framingham，Marlborough

　　创立时间：1976年

　　上榜理由：TJ Maxx 是美国有名的淘特价品牌天堂。旗下拥有折价零售商 Marshalls、Home Goods。虽然TJ Maxx 总是保持店里各种新品琳琅满目，不过它会限制每个商品的购买量，这样就能阻止那些专拣便宜货的顾客经常光顾。
　　

　　Wanelo ：改变网购方式

　　总部：旧金山

　　创立时间：2011年

　　上榜理由：Wanelo 为用户发现和分享新奇有趣的产品提供了平台，这点跟 Pinterest 很像，但Wanelo 比 Pinterest 多了一个功能：只要点击产品图片就可以链接到购买该产品的网站。从2013年8月到2014年8月，仅仅一年的时间， Wanelo 用户人数从100万暴涨至 1100万。

　　Adore Me ：以维秘一半价格出售内衣

　　总部：纽约

　　创立时间：2011年

　　上榜理由：内衣品牌 Adore Me 将快时尚零售商如Zara、Forever 21 的营销策略用于自家内衣业务。

　　Adore Me 一套（包括内衣内裤）售价约39美元，而维秘仅一件内衣就要50-60美元。另外相比维秘因其有限的尺码选择而受到不少批评，Adore Me 则有大码内衣出售。

　　（华丽志 范渊）