导语：人、货、场管理是购物中心成功运营的三大要素；随着购物中心增多和其他业态的冲击，对客流的争夺加剧，如何引流、如何提升转化、如何增强会员活跃度、如何借助新技术新工具创造极致顾客体验，始终是购物中心运营的首要问题；与此相关，购物中心如何与商户进行有效联动，如何对商户和品类进行持续调整，而作为购物中心自身，如何强化现场管理，做好物业管理，提升精细化运营，是购物中心的必然选择。

因此，以“专注零售培训·只分享干货”为宗旨，本次公开课邀请资深专家、资深在职高管做深度分享，重点探讨购物中心客流、商户、现场管理等营运重点及调整趋势。

主办单位：

联商网www.linkshop.com

搜铺网www.soupu.com

知了壳www.zhiliaoke.com

时间：2018年5月25-26日（周五－周六）

地点：杭州·雷迪森铂丽大饭店

适合对象：购物中心和百货店总经理、副总、营运部门总监，品牌商、服务商高管等

一、主要课纲

模块一：购物中心现场管理与物业管理

1、购物中心运营调整重点及趋势

2、购物中心的现场管理

1）购物中心的开闭店流程

2）周/月/季现场运营工作内容

3）年度现场管理汇总工作内容

4）现场突发事件的处理

3、购物中心物业管理

1）设备维护和检修

2）工程改造管理

3）能耗行业标准和管理

4）工程和物业管理人员的费用行业数据

5）停车场管理

6）导视系统管理

主讲老师：陆兴泰

联商·知了壳培训讲师团主任、苏州知了壳商业管理公司总经理、Kids Too亲子餐吧总经理

专业履历：

零售业十大金牌讲师，商业零售企业管理从业经验20年以上，曾先后在苏宁电器集团、金鹰国际购物中心、万达集团、江苏永泰田投资集团等国内大型商业零售企业任职高管。现任联商·知了壳培训讲师团主任、苏州知了壳商业管理公司总经理、Kids Too亲子餐吧总经理。

模块二：购物中心商户管理

1、现有商户的优化与调整；

2、新商户的挖掘与谈判；

3、商户经营情况监测、分析、辅导；

4、商户奖惩考核管理体系；

5、商户调整周期及时间把握；

6、购物中心与商户的有效联动

主讲老师：孙老师

联商·知了壳资深商业顾问、国内某知名购物中心总经理

专业履历：

系出名门，二十年商业地产及购物中心运营开发经验，连续操盘国内知名商业集团的商业地产及购物中心的项目 ，从商业项目的规划及拿地开始，至项目的开发定位、工程物业、品牌招商、营销策划、运营管理等各方面均有丰富的经验和全盘掌控能力，被圈内人士称为“中国新一代购物中心少壮派领军人物之一”。

模块三：购物中心客流管理

1、如何引流、如何识别？

2、如何构建会员服务体系？

3、如何精准营销、如何提升转化？

4、如何增强会员的忠诚与活跃度

5、大数据的采集、分析与应用

6、如何开展多渠道连接与社群营销？

7、O2O模式创新案例详解

8、业态、品类结构调整对经营客流的影响

主讲老师：李老师

国内某知名商业地产集团新零售项目操盘手

专业履历：

某知名商业地产集团助理总经理，负责项目拓展与新零售运营体系。曾任华北某标杆性知名购物中心（该购物中心年销售额超40亿元）营销总监，负责并开拓了大数据、会员管理与O2O创新工作。其所操盘打造的购物中心新零售与会员营销体系，目前已经成为行业学习的经典案例和运营标杆。

二、课程安排

三、培训费用

培训费：4800元/人（含听课费、资料讲义费、两天午餐费）

联商网会员企业九折，非会员企业三人以上九折（跟知了壳培训卡不同时享受优惠）。

收款单位：浙江易合网络信息股份有限公司

开户行：中国农业银行杭州市吴山支行

帐号：19-0058 0104 0001 212

支付宝：zhaojp@linkshop.com.cn

四、报名联系

朱晨曦  13735890807（同微信）

郑祥中  18657180488（同微信）

蔡群峰  15858154884（同微信）

扫码报名

（来源：联商网）