联商专栏：零售是一个国家、社会经济发展状况的直接反映，可以称得上是经济发展的晴雨表了。那么当前中国的热门经济话题，除了中美的贸易摩擦之外，恐怕就要数人口的老龄化与新型城镇化了。面对未来五年，中国零售究竟如何发展，势必要在这两个话题中找到突破。

人口老龄化给零售业带来的挑战

人口老龄化对于经济大形势来讲，主要是人口红利消失，即劳动力结构发生变化，劳动力短缺，致使经济发展成本骤然升高。而对于零售业来讲，最直接的挑战就是社会储蓄率降低，人们的消费信心不足，家庭抚养负担增加，社会消费增长乏力。我们可以从几组数据中得到印证。

从图表中可以很清晰地看出，社会零售总额的增长速度已经开始逐步放缓，而2018年的情况也不容乐观。国家统计局的数据显示，　2018年1-8月份，社会消费品零售总额242294亿元，同比增长9.3%。其中，限额以上单位消费品零售额92368亿元，增长7.1%。

这些低速增长的背后，除了受经济大形势的影响外，人口老龄化的作用不可忽视。所以对于零售业来讲，老龄化带来的第一个挑战就是：低增长！零售行业快速增长的历史恐怕将要一去不复返了。

除却了宏观的冲击，对于零售企业而言，老龄化的冲击也将越发明显。现在已经感受得到的，主要是劳动力的短缺问题。因为零售行业毕竟是一个劳动力密集型的企业，无论人工智能如何发展，这个问题恐怕都难以在五年之内得到有效的改善。虽然很多企业都在高呼劳动力短缺已经成为阻碍企业发展、增加经营成本的重要原因，但笔者想说的是，老龄化对零售企业的未来影响还远不止于此，他对企业最大的冲击是阻碍企业创新。

对于服务行业，创新是重要的创新动力。但根据资料研究会发现，老龄化对创新的阻挡效应十分明显。无论是企业的掌舵者还是企业员工，年龄都将限制创新的速度和效率。很显然，年轻人对于创新更加有活力和创造力，反之年龄越大，创新能力越弱。可以看看当前快速发展的互联公司，他们员工的平均年龄都相当年轻。

而转视我们的传统企业，不用去计算他们员工平均年龄，只需要去看他们管理层的年龄结构就能够知道其创新能力的不足了。作为国内曾经的饮料巨头娃哈哈，现在的各种困境，也不能排除其管理决策层的老龄化因素的影响。宗庆后，老了！当今商业属于70和80年代了，马云选择在这个时候退休，从年龄与创新的角度来考量，他是正确的。

而国家为了缓解人口老龄化带来的劳动力短缺的压力，采取了延迟退休的政策，这也就意味着大批的老年人将持续在重要的岗位中待上更长的时间，进而阻碍年轻人的晋升与成长，进而阻碍年轻人的创新激情。这对于零售企业来讲，面对日益严峻的老龄化，除了要面对劳动力不足的困境，还得面对创新乏力的痛苦。

城镇化给零售业带来的挑战

在大多数人的眼中，城镇化就是农村人进城。这在很长的时间里影响着零售业的判断，其实城镇化有两个口径：一个是常住人口城镇化，另一个是户籍城镇化。当前我国的这两个数据分别是56％和41％。《国家新型城镇化规划（2014-2020年）》提出了2020年60%的常住人口城镇化率的目标，但由于常住人口的城镇化率不能反映出中国城镇化率的真实情况，所以又设置了户籍人口城镇化率45%左右的目标。要实现这个目标，对于目前的人口老龄化和少子化现状，依靠农民工进城是很难实现了。这也就意味着未来的人口分布可能发生明显的变化。过去以制造业为人口聚集地的城市已经呈现人口外流的局面，而且趋势越发明显。这对于零售企业而言，带来的第一个挑战就是重新调整商业布局问题。从宏观的分区域布局到微观的卖场选址，都将进行调整，最显著的表现就是从2015年就开始的各种关店潮。

对于未来的城镇化，主要阵地还是在三四线城市，或者是县城。而对于这些城市，向来是零售业的薄弱之地，因为这涉及到客流量和供应链的问题。未来要发掘这里的增量，零售企业的首要挑战就是解决好这些区域的供应链体系，这也就是城镇化带给零售业的第二个挑战。

值得把握的机遇

人口老龄化对于零售业的期望还是在于“银发经济”。过去，我们把眼光一直聚焦在养老产业、养老服务上。这些看上去确实不错的市场，但是这个市场更多地依靠公共服务来实现。比如敬老院，这不是零售企业能实现的。也有人参照日本的零售企业，例如日本的便利店行业，通过提供更多的社区服务来聚拢老年消费群体。在做的有冠超市、超市发等零售企业，但这些都仅仅是零售业的锦上添花，而很难成为零售业的真正增长点。

未来对老龄化的零售切口，笔者认为不是让老人养老，而是刺激老人忘记老。因为他们越来越有经济实力，越来越懂得生活，随着社会生活水平的提升，老年人将会像青年人一样重新去体验生活，最显著的就是广场舞的火热，其实他们是在发现真正的自我和寻找新的激发活力的世界。零售企业需要改变对老年人的认知。

城镇化对零售业的机遇，首先是释放的消费增量。相关数据请参照笔者《城镇化带来超8000亿的新增市场，中国零售准备好了吗？》一文。

城镇化给零售业带来的第二个机遇就是消费者的认知水平的提升。消费升级，很多人只看到是消费的结构发生变化，而之所以消费结构发生变化，原因在于消费者的消费认知在发生变化，对生活的质量要求越来越高，而这对于提升零售企业自身的经营水平也将是一个巨大的提升。借助互联网技术、大数据等科技手段，优化供应链，创新服务手段，创造更新的产品与服务，速度都将大大提升。

挑战与机遇并存，未来零售，顺势而为。

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（作者系联商专栏作者靖安先生，本文仅代表作者个人观点，禁止转载！）