编者按：由于疫情的出现，2020年的春节对零售人来说变得格外不一样，确保民生必需品供应，稳定物价稳定人心，零售企业正处在保障民生第一线。

众多普普通通的零售人依然在坚守岗位，他们是戴着口罩却依然在微笑服务的收银员，他们是凌晨四点就打开通道收取当日蔬菜水果的收货员，他们是认真擦拭清洁消毒每一个购物车的保洁员，他们是从库房一路小跑拉着拖车不断补货的理货员，他们是及时送货到家的快递员……他们很多都是默默无闻战斗在疫情一线的员工。

为此，《联商网》独家策划“我在零售一线抗疫情”系列报道，将持续带来零售一线员工的抗疫故事。

有家不能回坚定第一线

武汉中商超市徐东店店长 李远涛

在这场突如其来的疫情阻击战中，我和中商超市徐东店的300余名员工一起守在“抗疫情 保供应”的第一线，风里雨里疫情里，我们坚守在超市持续供应的最前方。

徐东店是公司超市业态最大的旗舰店、客流最大、员工最多，分布武汉三镇，压力很大。从疫情爆发至今一天都未曾休息，家也不能回，更无暇顾忌家人，只能把3岁的女儿寄托在老家。

为了保证疫情期间超市能正常营业，在公交、地铁、出租车停运，私家车禁行的情况下，团队的小伙伴们都是早早起床步行上班，有的要走路近2个小时，运气好碰上单车就骑单车上班，有条件的线路组织拼车上班。

当货源供应不足时，需要没日没夜的联系厂家，组织团队到远异地拖货，连夜从物流仓库转货，或到厂里搬货、蔬菜基地运货、下水塘捞鱼……累了，就在车里与蔬菜一起打盹。

在大家的不懈努力下，疫情期间，我们保证了每天的肉品、菜品、鱼品、蛋品、米油面粉充足供应。

虽然每天都是拖着疲惫而劳累的身体在店里忙碌，但我觉得，我们现在从事的是伟大的事业，在这危难时刻，不能辜负老百姓的重托，再难再累一定要保证供应、稳定物价、安定民心。每天看着那么多老百姓争先恐后的进店又安心放心的选购生活物品满载回家，支撑着那么多家庭在疫情时的生活，让他们不担心不恐慌，这就是我们奋战在一线超市人的幸福。

为一线门店做充足后勤保障

黄商自有品牌采购经理 陈桂玉

24日凌晨12点黄冈市封城，封城后日常生活物资将是广大市民的必备品。

为确保公司各店粮、油、醋、面等日常生活物资充足，并满足疫情防控期间各店的紧急需要，从1月25日开始，我便每天加紧联系与黄商自有品牌合作的各个生产厂家，满足黄商集团日常生活物资的供应。

货源采购充足，但物流货运存在很大困难，因黄冈的疫情仅次于武汉，很多外地货运司机不愿送货来黄冈。为了克服货运问题，便不断与找货运资源，最终联系上蚂蚁商联提供的一家物流公司，才保障自有品牌商品的货运往来。

截止目前为止，共计联系18个合作厂家，联系了运输物资货车20余辆，共计采购日常生活物资商品150余吨。货物到仓后，要及时与物流配送中心员工和各门店人员联系，合理预留仓位，做到有序的进仓、出仓，满足门店订单需求。

由于长时间上下奔走和饮食无规律以及高强度的工作强度，导致原本动过3次手术的痔疮和肩周炎复发，但相比奋战一线的各店员工，只有储备充足的货源，才能打赢这场战“疫”。

主动到店帮忙 我一定不能落后

佳和曹县府东城社区店 卞勋红

儿媳妇前几天早产，孩子七个月就出生了，必须有专人照顾，不得不请了假。虽然人请假在家里，但是我心里也牵挂着店里。

因为疫情的原因，大家对民生商品的需求也在增加，所以店里比平时都要忙碌。我担心店里人手不够忙不过来，就跟店长说如果店里忙了随时喊我。不过，店长考虑到，非常时期，进出门都要消毒，新生儿更要细心照料，所以没给我打过电话。

我便每天在家里估摸着到客流高峰期了，就去店里帮忙，家里的人都是支持我的，在这个特殊时期，所有的同事都在坚守岗位，承担责任，我一定不能落后。

与武汉“封城”抢速

武汉山姆会员商店的资产保护（AP）经理 詹红胜

零售行业的工作性质，越是过年越忙碌，已经好几年没有回老家过年了，今年提前请了假，自驾回了老家湖北红安，想回家过年，好好陪陪年迈的母亲。

但是在1月23日早晨7点的时候，接到了武汉要封城的消息，当得知消息属实后，我也意识到此次疫情的严重性，虽然武汉是疫情灾区，还是决定告别家人，第一时间从老家奔赴武汉门店的工作岗位。

作为门店的AP经理，我的工作是防损以及保护门店员工和会员的安全，门店的运营和山姆的会员需要我。

不是我要当英雄，不是我不怕死，而是20年工作职业的责任感，让我知道要赶回工作岗位，那里有几百号员工在一线奋斗，有成千上万的顾客等待我们的服务，有公司高层通宵会议的决定要执行，有全国山姆沃尔玛兄弟店的支持，有亲朋好友的问候和关怀，我们在一线，一定可以坚强战胜苦难，迎接新年。

三天只睡不到八小时

步步高智慧零售事业部数字化会员运营经理 彭海波

从大年初四凌晨接到公司紧急召回的通知到初六凌晨三点完成最晚一笔到家订单的接单，总共只睡了不到八小时。

我是长沙西区首批27个小步到家业务小区团长之一，所在的小区规模非常庞大，整个小区分几大片区，总户数高达10800户。由于订单笔数较多，我怕过多的客户集中提货会存在一定的安全隐患。于是，在小部分预约的客户完成提货后，便承担了配送小哥的职责，将生鲜商品送到客户家中。有次完成最后一单配送时，已是凌晨一点。

小步到家业务上线的四天中，步步高也在对其进行不断的优化和迭代，为减少集中提货带来的病毒传播风险，现已将部分小区的自提点设置在步步高旗下的汇米巴便利店内。集中时间的提货也升级为了不限时、非聚集性的提货模式。

在这一特殊时期，担任小区团长不仅是为了完成公司下达的任务，更像是在为保供应、保安全、保到家做的一项公益事业。我如果能多为一个家庭送到来自我们步步高的物资，那我就多为一个家庭减少被病毒感染的风险做出了贡献，我很自豪。小步到家业务在为居民提供安全和便利，而用户无数次的“谢谢”和“辛苦”就是对我们最大的认可。

零下一度出一身透汗

利群生鲜部经理 李强

早上六点的青岛，路灯还亮着，装车卸车的准备工作已经开始，六点半生鲜配送货车来了，小伙子们跳上车，将一筐筐新鲜蔬菜递下来，下面的人接到平板推车上，再推到仓库或直接入超市。三四十斤的周转箱，五六十斤的泡沫箱，两大车货半小时就卸完了。

仔细看，每个人都一脸汗水，零下1℃，我里面衣服已经汗湿了，为了疫情防控现在全程还需要戴口罩，有时候累得捂得直喘不过气，也不能摘口罩，这是为了我们也为了顾客的安全考虑。

卸完货七点开始理货，拆包装、剥蔬菜、打包、贴标签，八点半超市开始营业，蔬菜摆放上售货架，一份看似简单的蔬菜，需要通过四五个人的努力才能到达消费者的手里。

早上九点半，太阳升得很高了，三小时也没有休息，现在特殊时期，顾客囤菜多了，果蔬肉蛋的需求量增加了很多。

现在蔬菜、肉类最受消费者欢迎，大白菜作为可以储备的单品蔬菜，一天销售量可以达到3—5吨，肉类销量也比平时翻了一番。有的员工回家过年，现在因为疫情原因无法回青岛上班，现在所有在岗员工，不轮休，一个人顶两到三人的岗。

坚持在岗位上的是这份源于对工作的那一份责任感和使命感，利群集团所有领导和员工都在一线奋战着，对于自己来说更是一种鼓舞。

后记：

据国家卫健委公布数据，截至2月6日24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团累计报告确诊病例31161例，累计治愈出院1540例，现有确诊病例28985例（其中重症病例4821例），累计死亡病例636例，现有疑似病例26359例。

如今疫情防控仍然严峻，在大多数人都在家里的时候，只有他们在一线奋战，保民生，稳物价，沟通外界，给大家信心。他们奔波在危险中，但是他们跟我们一样是平凡的人。

（文/联商网 梁莹 编辑/木鱼）