2019中国好门店参评巡礼:美特好超市双塔东街店
门店名称:山西美特好连锁超市股份有限公司双塔东街店
门店地址:太原市双塔寺街38号
门店经营面积:3235平方米
推荐理由:
1.二次创业,改革升级,美特好双塔东街店在革命中,以崭新的姿态重新亮相市民生活。自公司2019年5月,吹响了二次创业的号角,美特好双塔东街店被选为改革升级试点门店之一,旨在更好地为消费者服务。经过三个月的全新升级改革,门店融入了很多新的理念,改造的不仅是店面外观、内部陈列设施、装修视觉,更多的其实是“硬核”,即店面商品更加丰富、新鲜、细致,店内员工服务贴心、周到、便捷以及传统零售业的服务通道。呈现全智能、新科技、新场景的画面,以大面积占比的生鲜、餐饮为主,结合新潮生活方式的配套服务,线上选购下单,线下29分钟配送到家等全链条服务。
2. 落地七个极致服务,用“爱的文化”渗透到服务中。秉承公司爱的文化,爱顾客、爱员工、爱厂商,极致亲近、新鲜、便利、实惠、丰富,缓减,从商品的丰富、新鲜,价格的实惠、购物与体验的便利、亲近、打造更好的购物环境,这是美特好要给顾客呈现的服务。
3. 打造全渠道会员店。运用生鲜+餐饮体验+美特好全球蛙APP线上下单,白金会员免费29分送到家,线上线下融合的全渠道购物体验新零售模式,践行“让每个人全方位全渠道享受生鲜美食”使命,为顾客提供极致服务。
4.大生鲜+大餐饮,品牌餐饮+美食市集,成为网红美食打卡地。美特好双塔东街店建立“海上晋阳”品牌餐饮店,以独具韵味的上海饮食文化和山西饮食文化相结合,向市民传达美特好对美好生活的向往,传播健康的饮食理念;打造“美食市集”美食广场店,以自营+联营的方式,推出近百种美食档口,从接地气的长沙臭豆腐、糖葫芦串、烤冷面等特殊小吃,到凉皮、麻辣香锅、麻辣拌、晋阳面食等各地特色美食,成为了美食网红打卡地。民以食为天,顺着美特好“让每个人全方位全渠道享受生鲜美食”这一脉络,首批完成升级改造的门店均将生鲜商品、餐饮在门店商品的比重提高。通过美特好供应链体系,将近千种来自全国乃至全球各地的高品质食材汇集一堂,通过亲近式陈列,展示给太原市民。同时,美特好提升餐饮品质与占比,将餐饮与超市完美融合,创新融入主推特色美食。优雅的环境成为朋友小聚、商务谈判等生活工作之外的第三空间,给顾客带来丰富美好的生活。
5.供应链优化带来商品结构优化。根据消费者个人需求,胜利街店增加了生鲜为主打的内场划分,增加了帝王蟹、挪威深海鳕鱼等高端海产品,确保店内商品结构至少70%以上的生鲜商品。这些有的是采用航空直接空运回来,有的是常年供应商合作供应,新鲜、鲜活,满足不同消费者的采购诉求。此外,除了高端水产系列的增加,还增加了许多鲜花、花卉、绿植,超市不再是传统概念中的超市,它的链条更加丰富。
(来源:联商网)
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