既能当成配送“服务区”，又能变身解压场，杭州的这家商场把穿梭在大街小巷的外卖骑手当成了“宝”。而拥有自身“专属空间”的杭州外卖骑手们，正在变得不一样。

今年7月28日，饿了么宣布在120城联手26000家线下门店发起“骑士堡垒”计划，新增6000余线下门店让蓝骑士临时休息，并提供简餐水饮。在饿了么发起“骑士堡垒”计划没多久

就在饿了么今夏发起“骑士堡垒”计划没多久，银泰百货杭州中大店主动加入并设立长期的蓝骑士驿站，成为首个响应该计划的大型商场。

据悉，银泰中大店为所有外卖小哥都开放了免费电瓶充电、免费电瓶车修理包、免费一次性雨衣、小毛巾、免费茶饮、免费手机充电站、解压玩具，针对女性骑手，门店还设置专区，提供女骑士关爱包。

服务力是零售企业的核心竞争力之一。在银泰百货中大店，30平米的商业空间，24小时开放给外卖小哥，隔壁是直接步入式的干净明亮的公共洗手间，驿站内的冷热水不间断供应，考虑到天气变化，姜茶和一次性雨衣也免费提供。

汤志党是配送银泰这个商圈的饿了么蓝骑士，他每周配送超过500单，“有一次送单到附近的时候，电瓶车配件坏了特别着急啊！就问银泰驿站的小姐姐借了免费修理包，迅速修理完毕，一点都没影响跑单，打心眼里觉得就得学人家的服务水平，服务好咱们的用户。”

邹金娥是在杭州跑单的女骑手，“最令我感到温暖的是，在这个蓝骑士驿站还贴心地替我们女骑手准备了女性关爱包，里面有：枸杞、红枣、卫生用品等，尤其是在跑单的时候‘亲戚’突然拜访，可以很有尊严地解决了我们的燃眉之急。”

“感谢银泰百货这样的大型商业体率先对蓝骑士开放30平米空间歇脚，考虑到了生理需求、工作应急和休闲娱乐各方面，整个布置都感受到了商场人文关怀的温度。饿了么今年已联合供应商发放了价值上千万的夏日物资，其中有部分物资也依托了蓝骑士驿站进行下发。”饿了么蓝骑士驿站负责人说到。

杭州中大银泰城驿站负责人虞军表示：“银泰百货联合饿了么创建了‘蓝骑士驿站’，我们希望奋斗在城市的骑士们可以在银泰稍作歇息，更好地出发。通过驿站内的温馨提示，小哥们可以在这里喝水泡茶、落脚吃饭、翻阅书刊、玩解压游戏、女性用品，为骑士‘坐骑’也提供了充电装置、电动车修理包等。这是我们和饿了么发起的首家‘蓝骑士驿站’，未来还有可能落地其他城市的银泰百货。”

用商业手段解决社会问题，银泰一直在做这样的尝试。在此之前，银泰也曾联合天猫，设立“天猫智能母婴室”，帮助解决“公共场所哺乳难”这一民生问题。

饿了么与银泰合作的蓝骑士驿站，也让更多商家主动加入进来。言几又书店在驿站内捐赠了58本书，负责人表示，“我们给蓝骑士驿站选择了一份‘轻阅读’的书单，如《哈利波特》、《兰亭集》、《硅谷创业课》、《心理学百科》等，让奔波了一天的蓝骑士们可以在休息之余，静下心来读一本好书，获得内心的丰富和充盈。在以后，言几又线上线下的阅读活动也会来邀请蓝骑士们参加，将外卖服务注入了更多的人文彩色和情感温度。”

作为“骑士堡垒”计划的一部分，蓝骑士驿站项目由饿了么发起，号召商家在条件允许的情况下，设立专属的空间给骑手更有序、舒适地取餐和休息，随着各商家及品牌的积极响应，目前已覆盖了超过26000家门店。