一直以来，零售业的发展都面临着极大的挑战，突如其来的新冠疫情更是让不少传统零售业陷入困境，零售业的数字化转型迫在眉睫，而除了运营模式和营销方式的转型，在人才招聘方面，也已经有越来越多的零售企业开始尝试线上招聘模式。

与传统招聘方式相比，线上招聘有何不同？如何利用先进的AI、BI技术优化招聘流程？近日，《联商网》采访了Moka（智能化招聘管理系统） CEO李国兴。

▲Moka CEO李国兴

李国兴有着丰富的web研发、架构、以及AI/BI等相关技术经验，曾数学计算机竞赛保送上海交大，并在交大、密西根完成计算机双学位，斯坦福计算机硕士，主攻方向为AI，并曾就职于Facebook以及智能数据监控初创公司SignalFx。

2015年，李国兴与其团队开发出Moka SaaS智能化招聘管理系统。近期也完成了B+轮融资，由知名风险投资基金领投，所融资金将用于人才引进、产品创新及业务拓展。截至目前，公司B轮融资累计超过3亿人民币。

为何入局零售行业？

Moka在互联网领域拥有良好的口碑，为何要入局零售行业？又如何弥补行业空白？

零售业是一个高成本的行业，员工流动性大，对于一线员工的需求量也非常大，“天天招人，天天缺人”的情况让不少零售企业的HR备感头痛，因此零售企业希望通过数字化的方式去运转招聘业务。

李国兴表示，正是意识到零售企业不仅对于白领招聘有需求，对于蓝领招聘同样急需的情况，Moka希望通过产品和技术深入到这个行业，帮助零售企业解决招聘痛点问题，帮助企业进行人才的体制转型，助力其数字化的构建，进而助力整个行业向产业互联网方向发展。

为此从2018年开始，李国兴就带领团队不断地进行深入研究，站在企业的角度去研发，让企业更高效地去运转招聘，提升招聘效率和招聘竞争力。

Moka连锁门店招聘方案有何不同？

零售企业的门店较为分散，对于人才招聘各个门店都存在着不一样的需求，总部招聘再派遣门店的形式，有时并不能及时的满足门店需求，能否让店长在不耽误本职工作的同时直接进行招聘？让应聘者更快更有效的投递简历？简化招聘各个环节的流程？Moka让这些成为了可能。

Moka整合式连锁门店招聘解决方案转变了过去招聘数字化仅支持职能招聘，对分散的门店无法集中管控的问题。方案一经推出，就得到了麦当劳、盒马、赫基集团等知名零售企业的认可。

据李国兴介绍，任何系统、工具都是为了让人用起来。Moka的连锁门店方案最重要的是懂零售人，懂门店招聘。主要体现在深入行业招聘场景、先进的技术实力、用户体验三方面：

首先，在场景调研方面， Moka调研了很多连锁门店，去了解店长的工作场景、招聘流程、如何协作，做了很多符合门店场景的功能，今年最大的亮点就是附近门店简历共享。

Moka连锁门店招聘解决方案有基于门店地理位置服务的简历投递和共享功能，采用了LBS地理位置服务做支撑；候选人就近投递，门店招聘官网中集成门店地图，以候选人地理位置为中心，优先展示附近门店和职位；附近门店简历共享，Moka可以把“被滞留”的简历，及时的共享给附件其他急招人的门店。

李国兴提到，“我们最近观察一个服装企业，他们大概共享50份简历就可以入职1个人。现在这个功能在我们的一些客户门店得到了验证，店长们也都对这个简历共享特别期待，认为附近门店不用的简历就应该共享出来。相信随着系统推广的深入，这个价值会更大化。”

其次，在技术方面，Moka运用RPA流程自动化和AI的支撑，提升效率。

为节约店长的时间，简化操作，Moka采用RPA流程自动化，把安排面试和试工的时间地点、邀请信等用模板和自动化代替，店长只需要用手机点一点，选择时间地点，就可以完成面试和试工安排。甚至到店候选人提交申请后，可以直接自动安排面试。

简化操作，就是节约时间。不少一线门店候选人通常在晚上8:00-12:00浏览招聘官网，询问职位时间集中在下班以后。利用AI智能问答机器人可以7*24小时实时与候选人沟通，在线回答问题、推荐职位，效率提升非常明显。

最后，在用户体验方面，Moka的系统具有易用性，满足多角色使用需求。

连锁门店的招聘需要多角色的协作，使用系统的很多是店长、用人经理，那么系统一定要好用。如果使用很复杂，HR连系统推行都很难进行。

Moka实现了技术产品与应用场景结合，同时构建了多方、多端线上协同的机制，能够满足HR、面试官、管理者、候选人之间顺畅、高效协同，满足每个角色使用需求，也关注其在每个环节的使用感受，各个角色都能迅速上手，交互流畅。

此外，Moka的团队核心成员具备超过10年的专业领域从业经验，能够深入理解产品各使用场景，给予用户完备的支持。

对于未来，李国兴表示：“在需求端，Moka希望能够深扎行业，连锁零售企业是我们的新拓展方向，我们也投入了很多资源去做相应的解决方案，未来将会服务更多的客户；关于自身产品，Moka将会从两个方向继续发力，一个是大数据方向，一个是AI解决方案，目前已有专门团队在研究，我们希望能够形成核心竞争力，我们不希望仅仅将其作为技术手段，而是希望通过这些技术的应用，能够切实解决企业所面临的招聘问题。”

在他看来，未来的商业竞争一定是人才的竞争，一家公司是否能成为伟大的公司，很大程度上是取决于人才，未来的招聘必将会成为企业的战略。“Moka的使命是希望用一流的技术和产品，赋能企业人才战略，帮助企业成功。” 李国兴强调。