南京市浦口区的徐小姐最近特别苦恼。如今的她已是近五个月的准妈妈，本来孕期就很辛苦，而一年两次的过敏性鼻炎却又准时“光临”，折磨得她简直要了命。“每年过敏季都是靠过敏药来续命，现下的特殊时期，医生再三强调不能乱用药，加强保暖的同时，日常更要注意远离过敏原。”徐小姐很无奈。

专家表示，过敏性疾病受地理位置和气候条件影响较大，入冬后过敏人群呈明显增多趋势，花粉、螨虫为诱发过敏疾病的主要过敏原，而过敏的多发与卫生条件密不可分。过敏反应很容易找上孕妇、小孩等免疫力低的人群。加上近日降温明显，空调、电暖器等取暖家电的频繁使用，隐藏于角落许久的灰尘如见天日，可谓“群魔乱舞”。

“一打开空调就喷嚏不止，连带着眼睛都复发了过敏性结膜炎，朋友说可能空调里面灰尘太多了，建议我赶紧找人清洗下。”于是，徐小姐在京东五星电器旗下售后服务品牌“五星到家”公众号下了单，选择了深度清洗两台空调、一台滚筒洗衣机和一套油烟机灶具，参加优惠后不到四百元。

接到订单，五星到家售后工程师柏玉明和戴建全在约定时间到达了徐小姐家，套上鞋套摆放好工具箱后，柏师傅先是对徐小姐家中需要清洗的家电进行了仔细检查，然后就开始一系列的准备工作：首先用带来的一次性防护罩把周边盖住，确保灰尘不会沾染物品，然后才开始对家电进行拆卸、清洗、超100℃高温蒸汽消毒……四台家电全部洗完大约需要3个多小时，专业的服务流程让徐小姐赞不绝口。清洗完毕后，柏师傅将机器组装完成，并进行了现场试机确保正常使用。

“真的没想到空调滤网这么脏，桶里排出的水都是黑色的，怪不得怎么保暖，过敏情况都不见好转。”让徐小姐没想到的是，家里才买一年多的滚筒洗衣机也是同样“窘况”，不仅排污口覆盖了一层厚厚的污垢，就连密封圈也是斑斑点点。“难怪用了衣物消毒液，却还是感觉衣服穿在身上痒痒的，元凶原来在这里”，徐小姐感慨家电深度清洗真的不能忽视。

“很多用户在洗衣服时觉得洗衣液放的多洗得干净，其实并不是，洗衣服时一定要控制洗衣液的用量，比如说一件羽绒服就只需要半盖洗衣液。洗好衣服后滚筒洗衣机的盖子要开着晾一会，这样就不会长霉菌，同时一定要定期清洗。”柏师傅叮嘱徐小姐正确的洗衣机保养方法。

柏师傅还特别提醒，酷暑和寒冬都是空调使用的高峰期，但日常使用空调有个非常容易忽略的常识：夏天使用空调的时候，挡风板出口风向要调整与床的位置相反并开启上下扫风，冷风不能直对着人体吹，而是室内进行内循环，无论制冷效果还是人体健康来说都是有好处的；但冬天恰好相反，空调风口要顺着床的方向，开启左右扫风，这样人体可以快速感受到制暖。“有用户反映说空调只用了三四年，就觉得不制冷或制热了，其实不是缺氟利昂，而是使用方式不正确。”

事实上，像徐小姐这样有清洗需求的消费者不胜枚举。五星到家相关负责人表示，年底也是售后服务最为忙碌的时候，不少顾客都会选择下单清洗家电，五星到家的订单量也是非常火爆，呈现翻倍增长。清洗的家电品类主要集中在空调和油烟机灶具，占比约七成左右，其次是洗衣机、热水器、冰箱等。目前，五星到家的服务工程师团队正全力接棒，为年前家电大扫除做好准备。

正值新年大促之际，五星到家也推出限时“清洗特惠”活动，消费者只要关注“五星到家”官方公众号，点击预约到家-我的-优惠券-兑换优惠券，输入“20211818”即可领取20元家电清洗优惠券，可用于下单清洗服务时抵用，让家电也能在新年痛快地“洗个澡”。