在减量化的市场如何获得增量化的市场、支撑企业长久发展的盈利和不断提升的市场份额？

2021年首月，包头市场土生土长的家电零售服务商同利家电，交出了一份堪称开门红的答卷，也可以说是上述疑问的最新注解。

当月，卡萨帝冰箱目标达成142%，同比增长169.60%；西门子冰箱目标达成133%，同比增长105.32%；松下冰箱目标达成172.33%，同比增长318.31%；海信、容声冰箱目标达成159%，同比增长95.43%；美的冰箱目标达成145%，同比增长72.8%；小天鹅洗衣机目标达成123%，同比增长65.55%；创维电视目标达成110%，同比增长72.36%；索尼电视目标达成112%，同比增长73.47%；卡萨帝厨电目标达成104%，同比增长510.17%；方太厨电目标达成105%，同比增长133.29%；莱克电气目标达成221%，同比增长49.90%；松下小电目标达成110%，同比增长60.37%；九阳小电目标达成135%，同比增长58.31%......同利当月整体销售目标达成112.6%，同比增长50.4%。

这一串串亮眼数据的背后，是同利家电多年来坚持专注主业、诚信经营，亲情服务和创新营销，以及良好的供应商伙伴关系和员工努力的结果。

当然，也存在一些其它因素。概括而言，大致有：1、去年同期突如其来的新冠肺炎疫情，一定程度上影响了春节前销售；2、近年来同利强化高附加值家电商品采购、专厅体验、主推策略；3、大牌厂商支持力度加大，加码岁末年初市场，刺激效果显著等；4、员工努力，平时的客群积累、活动时互动到位和销售时的热情、专业。

但另一方面，也有必要从同利家电创业36年以来始终坚持诚信经营，更深层次的解读和分析2021年首月销售同比大增50.4%的背后的原因。

在有着“草原钢城、稀土之都”之称的包头，有这么一句市井俚语：“买家电，到同利。咱包头人几代人的选择”。说起同利家电，几乎每个人都能说出几个“我和同利家电”的故事。

同利家电创始人，董事长祁松柏更是被尊称为家电黄埔军校校长，家电零售圈的“祁老爷子”。公司总经理祁莹，则被誉为家电花木兰，家电商业大才女。而像祁莹一样，从父辈手中接过企业接力棒的10多名同利“新”员工，则被称为“同二代”。

在同利家电总部有一座上刻“诚信”二字的铜鼎，而“诚信”则被祁老爷子视为“同利的命”。然而，对于零售企业来说，诚信也是一种成本，意味着必须坚守诚实守信的本分，不能越红线雷池半步。所以，从1985年创业以来，同利家电发生过许许多多类似拾金不昧、买贵补差、中奖寻人等有关诚信的故事，也收到了一面面来自包头老百姓表示感谢和鼓励的锦旗。还曾发生过仓库物流员工，连夜翻遍1000多台旧冰箱，最终帮顾客找到“遗忘”在以旧换新冰箱里的“金戒指”的故事。

从学徒到高级焊工，再到改良工艺的技术能手，1985年为了解决工厂子女就业，带领7名待业青年、3.5万元资金创业，45平方米小店做起的祁老爷子，至今身上有一股军工人做人顶天立地，做事脚踏实地，爱钻研、不服输的气质。

连续4年被国家工商总局授予“守合同重信用企业”，多年被评为中国家电流通行业百强企业，目前同利家电已经发展成为拥有7家实体门店，1家网上商城，大小家电、环境健康电器、美容护理产品、手机、配件、网红潮品等上万种商品，年销售规模数亿元，占包头家电市场份额60%以上，在中国家电行业也享有极好的美誉与口碑。

36年来，同利家电始终坚持家电零售服务的主业，在房地产最火的时候，总有人找祁老爷子拉投资，搞入伙，许以高额回报，但老爷子不为所动，所以至今除了企业自身发展需要的办公、物流、门店之外，同利家电没有其他任何与家电零售经营无关的物业，也没有行业外的其他产业。“这么多年，（同利）没有乱投资，不拖欠厂家的钱，也没有一分钱银行贷款，图的就是安心、踏实。”老爷子说。

但另一方面，在外人看来，祁老爷子又很舍得花钱。每年都要给包括厂家促销员在内的近千名员工免费体检，还有一年一次（去年疫情原因除外）的全员旅游。过节发福利，过年时发米，发面，发油，发干果，发年货，年年慰问困难员工，这些几乎全行业闻所未闻的事儿，在同利家电则成为了员工习以为常的惯例。员工谁家有了事儿，老爷子只要听说，就一定会过问，也一定会“意思意思”，有员工患大病、生变故，老爷子也会第一个带头捐款。

对员工来说，同利就是家，老爷子就是大家长。而在包头老百姓心中，谁家有人在同利工作，或者有熟人在同利上班，那是：“他本人有面子，自己也有很面子的事儿。”

说到同利家电，不仅媒体多次报道，老百姓也是直竖大拇指，连连称好。在同利家电，有一个不成文的规矩，那就是老人进店要搀扶，孩子进店要招呼。还有一个约定俗成的习惯，来者都是客，见面三分亲，进店三杯水，离店送出门。所以，进到同利家电的店里，不仅是干净亮堂，装修高档，购物环境一点儿不比一线城市逊色，更主要的是招呼声此起彼伏，笑声朗朗，买家电就像拉家常，说着话就把家电买了，这也是同利的一大特色。

说起同利的诚信服务，除了贴近民心的家电“以旧换新”外，“10天不满意可退货，40天产品性能故障可退货、100天可换货”等远远超出国家三包规定的权益之外，还有一个特色。每次大活动结束1周内，同利家电都会开展两项工作，一项是期间如果有厂家降价，同利的客服就会打电话通知顾客来店退差价，换发票，一项则是通知顾客过来领经过公证处公证的摇奖奖品。所以，进到同利的店里，不仅有过来看家电，买家电的顾客，还有开开心心过来领奖品、退差价的顾客，欢声笑语一片也是常见的景象。

新闻媒体出身，诗华才情，颇有文艺范儿的祁莹，给人的印象是温文尔雅。但在公司经营上，处事果断，雷厉风行，颇有乃父之风，因此，也被称为家电零售行业的花木兰。

创业惟艰，守业更难。但是，作为“同二代”的祁莹，并不认同趋于保守被动的“守业”的说法，同时认为颇有不破不立激进色彩的“二次创业”的说法也不准确。在祁莹看来，努力做好现在的事儿，自己的责任就是带领同利员工一起干，把工作当作事业干，奋斗于当下，脚踏实地，为企业拼出一个“同心共赢，无往不利”的未来。

做实体就要实打实，干实事，说实话，真真诚诚，踏踏实实。这也是同利家电首月开门红，背后其实没有秘密的“秘密”所在......

（来源：中国家用电器商业协会常务副秘书长 吴咸建）