3月3日，汇纳科技发布汇客云《中国实体商业客流桔皮书》2020年度报告（以下简称《桔皮书》），从宏观行业到微观项目，从存量经营到增量投资，为实体商业运营者提供一手数据和客观分析，为2021年实体商业发展提供建议和方向。

四个现象

现象一：疫情对客流回暖的负面影响呈现递减规律

2020年全国购物中心累计总客流259亿人次。疫情对购物中心客流回暖的负面影响呈现递减规律。2020年北京市、大连市、青岛市出现疫情反复，客流下降，但各城市客流恢复到先前水平所需时间不断缩短。

现象二：购物中心营销活动不是越多，效果越好

购物中心营销活动频次与客流效果没有显著的正相关关系。例如，从不同地区举办营销活动的频次和效果来看，北部、南部地区购物中心场均营销活动频次高于东、西部，但对客流提升的效果却低于东、西部地区。

现象三：各等级城市购物中心竞争态势呈现明显差异

定位鲜明的购物中心在一线城市发展机会更多，二线城市购物中心发展潜力凸显，为购物中心提供了新的发展机会；三线及以下城市涵盖的城市数量多，市场竞争强度较低，新增购物中心数量与人均享有面积最低 。

现象四：通过Re-ID洞察实体商业客群变化正成为一种趋势

Re-ID可记录顾客特征、顾客游逛轨迹等数据。这些数据可以帮助购物中心更加高效、精准地洞察顾客，在优化活动效果、调整品牌布局、辅导品牌经营方面提供价值。

六大机会点

基于汇客云数据服务平台的上千家中国购物中心实时大数据，并采用可解释的机器学习算法，汇客云围绕选址、设计、业态、招商、活动、租金六个维度，给实体商业2021年的发展提出相关建议。

01 选址-建议购物中心选择不同等级城市时，注重考虑项目定位与城市消费特征。

02 设计-推测下沉市场对大型购物中心的接受程度相对不高，因此购物中心在规划阶段可适当减小面积。

03 业态-2021年购物中心在资源配置上更应关注消费环节“在店”发生的情况。

04 招商-安全、健康的消费理念不断深化，一线城市品牌纷纷下沉。2021年，购物中心在选择品牌时可更多关注网红品牌和新兴品类。

05 活动-建议北部地区可适当减少营销活动场次，并缩短持续时长。培育期、低线城市的购物中心可适当增加营销活动频次。

06 租金-预计2021年度固定铺位的平均租金走势会趋于疲软。

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