便利蜂“不眠海”,唤醒沉睡的消费者
相对健康的商业模型给了便利蜂布局咖啡的底气。
众所周知,鲜食是便利店的最大盈利点。依靠鲜食,便利蜂建构起成本、效率、利润有效统一的商业模型,在此基础上,架构任何流行、高动销、高利润品类,对于便利蜂来说,都能稳赚不赔。
01
市场成熟,千店千面中布局店中店
近两年,中国咖啡、新式茶饮市场百花齐放,根据公开数据,到2024年,咖啡市场规模将超过3300亿元,到2021年,新式茶饮的市场规模将达到1102亿元,而高品质、便捷性兼具的咖啡、茶饮逐渐成为主流。
在咖啡业务发展过程中,便利蜂注意到对精品咖啡、现磨咖啡有强烈需求的高阶消费客群的增长。后者因为咖啡消费习惯的养成,需求逐步跃升。
主攻北京、抢占一线市场的便利蜂,在城市布局和区域选址上,可以说早早为咖啡、新式茶饮培育好了新的发展土壤。市场东风一来,北京、天津、上海、南京、杭州五大城市的163家便利蜂“不眠海 Sober Hi”便拔地而起。
《零售商业财经》走访北京三里屯下沉广场便利蜂门店发现,不同于7-Eleven、全家、罗森的单项咖啡服务,便利蜂更像是把Manner和喜茶搬进了店里,精品咖啡、现做饮品定位大众消费者,打上平价标签。
便利蜂将6平米空间的“不眠海 Sober Hi”装进便利店中,以“店中店”模式在其门店经营,据悉,不眠海共计上线33个单品,茶饮占比高于咖啡。
便利蜂饮品站,提供匹配专业咖啡馆水平的高品质咖啡,但定价却在精品咖啡馆平均水平之下,咖啡的价格带集中在10元-20元之间,以15元的产品居多。而比如精品手冲花魁G1定价是20元一杯,而一杯中杯拿铁低至6元。“一杯高级咖啡可以不贵”,是便利蜂想打造的理念。
至于新式茶饮,便利蜂提供包括多肉莓莓、杨枝甘露、黑糖珍珠牛乳茶等十余款市场上主流茶饮,定价体系也和咖啡理念等同——务必“好喝不贵”。现制茶饮价格在12-18元之间,和咖啡一样,都是各自赛道里取定价较低值。
利用不眠海小程序,便利蜂为顾客提供“无需排队、扫码点单”的自助点单服务,更进一步省去收银员的工作,店内两名店员根据顾客订单和需求提供相应服务。
此模式的饮品站既满足了消费者即买即走的便利需求,也帮助便利蜂省去选址时间并降低场地成本,还能提升门店整体坪效,从而将更多资源倾斜到饮品品质的提升和饮品站规模的扩大上。
虽然只是低调的店中店形式,不眠海同时瞄准的却是咖啡与新茶饮这两大赛道的进场机会。地处“便利店荒漠”——北京,便利蜂通过创新迭代,正在让只能做半条街,半天生意的便利店在有效的时间提供更多的可能,全面嵌入消费者的生活。
02
便利店咖啡如何成为第一消费心智?
抛开咖啡专卖店,提供咖啡商品的零售业态主要包括便利店、快餐店和烘焙店。
其中,烘焙与咖啡的搭配早就成为市场中完美的CP组合。至于便利店咖啡,刻板印象大体是口味尚可、低价及随手可得,只卖美式、拿铁等基本款,在本质上也是为了节约成本并尽可能保证出品的标准化。
价格、便利性在优于星巴克的情况下,还拥有与星巴克类似的品质,这就是便利店咖啡抢占消费者心智的取胜之道。这一核心,便利蜂抓住了。
便利蜂推出的“不眠海 Sober Hi”初心是,让“价格虚高”的现磨咖啡,变成“打工人”触手可及的日常饮品。对此,他们的第一步是“降价”——要比市面上精品咖啡店的现磨咖啡便宜30-40%。同时以“连锁+便宜+好喝”为战术,以便利蜂门店为基本盘阵地,采用快攻快打的战略方案。
咖啡豆、咖啡机是决定咖啡好喝与否的第一要素。
据了解,不眠海精选全球优质产区巴西的优质咖啡豆,搭配曼特宁咖啡豆,前者有醇厚底感,后者来自印尼苏门答腊,双重烘焙下能呈现出坚果、香料、焦糖、黑巧克力和烟熏的综合风味。
在现磨咖啡机器上,饮品站半自动咖啡机使用的是La Marzocco,被誉为咖啡机中的“劳斯莱斯”。手冲磨豆机用的是磨王Mahlkonig,都是专业咖啡领域顶尖品牌。
除此之外,便利蜂在制作工艺、萃取方式也做了改变。饮咖啡围绕黄金萃取比例,只取咖啡豆的前半段——咖啡最好喝的部分,降低苦涩感,让咖啡更香醇顺滑。以手冲花魁G1举例,便利蜂是使用30g咖啡豆,一段式萃取,粉水比例1:7。
咖啡店生意,所谓配方、原材料在业内其实都是公开的秘密,关系到一杯咖啡是否好喝的第二关键因素是人,一杯好喝的咖啡,离不开专业的咖啡师。
将现磨自助咖啡,升级到供应手冲咖啡、精品咖啡时,便利蜂同步开启了专业咖啡师的招募,要求咖啡师具备手冲咖啡拉花等硬核技能。
目前,饮品站所供应的饮品由专业背景的咖啡师现场手工制作,这一定程度上能确保便利蜂咖啡品质、口感,甚至颜值的稳定性。
从“加餐”到“加饮”,便利蜂一直在思考新的增长点。
便利蜂布局精品咖啡和新式茶饮,正是看准了这两个赛道蕴含的机会。毕竟,咖啡和茶饮都被定义为成瘾性商品。正午,白领依靠咖啡提神,提高工作效率。下午,一杯好喝又不贵的茶饮用来“续命”。
03
聚焦差异化的咖啡“突围战”
一线城市商圈选址、附近有星巴克等咖啡店……事实上,便利店在发展咖啡业务时所享受的城市咖啡普及红利,既是它的优点、也是它的竞争点。
便利蜂属于典型互联网公司组织建构的便利店企业,讲究城市有效区域的密集锁定型开店,在历经从零到一和店型迭代成熟之后,新开门店成倍速增长。
便利蜂门店布局多在一线及新一线城市,集中在城市地标商圈和成熟CBD,主要面向金领、白领等高频次、高净值人群,这类人群天生对商品品质有较高的要求。在自身盈利情况并不差的情况下,引入不眠海现磨咖啡,该业务能快速铺开,且能实现净利润增长的必要条件一定是便利性与高品质的同时满足。
聚焦便利店行业,7-ELEVEn有7-coffee,全家有par coffee,罗森有L-coffee,见福有咖沸,Today便利有T-coffee……在同行的咖啡争夺战中,众多咖啡品牌如何突围?唯有差异化。
值得注意的是,便利店咖啡创新具有独特性,关键点在于让自己更接近于专业咖啡店产品水平。
围绕价格、便利、口味、品类四大要素,便利蜂在做好前两者的基础上,如何在口味、品类上发力,成为其赢得便利店咖啡“突围战”的主攻方向。
现阶段,既做品质又打低价牌的便利蜂,要的是市场份额。这背后,便利蜂不仅看到中国咖啡消费市场未来巨大的增长空间,更看到一个突破口——人人都在做咖啡,但是中国现磨咖啡消费只占咖啡消费总量的18%,便利蜂“不眠海”,想要唤醒沉睡的消费者。
结语
咖啡界有一条长长的“鄙视链”,喝现磨美式的看不起喝挂耳的,喝挂耳的看不起喝奶咖的,喝奶咖的看不起喝胶囊的,喝胶囊的看不起喝速溶的,便利蜂“不眠海”又一次站在鄙视链的顶端。
在精品咖啡动辄三四十块钱一杯的环境下,参照全球咖啡消费趋势,中国精品咖啡或许才是一座待掘的金矿。
在培养消费习惯上,便利蜂布局的门店城市有着天然的优势,而便利蜂的策略是先把饮用门槛降下来。在人员和设备、食材的配置方面,不眠海成功将咖啡的调性做了出来,也和其他便利店咖啡形成了差异化,再加上咖啡和茶饮的价格普遍低于市面上其他同类型品牌,性价比便也凸显出来了。
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