10月23日，针对“门店员工将无人领取冰淇淋倒回机器”事件，麦当劳官方进行回应。

麦当劳称，视频中的员工操作不符合麦当劳的规范，感到非常抱歉。

麦当劳表示，了解情况后，该餐厅已于21日暂时停业整顿。10月20日起，全国所有员工将完成食品安全的再次培训和鉴定。同时，要求所有餐厅总经理确保营运标准的落地执行。会增加非通知式检查，避免此类事件再次发生。

据悉日前，广东东莞一名顾客在麦当劳等餐时偶然发现，服务员将做好的没有顾客取走的甜筒冰淇淋，又倒回冰淇淋机。

该名顾客表示，很不卫生，相信大部分人都不能接受。当品牌方询问其有何诉求时，该消费者表示：“我什么都不要，我只希望麦当劳能管好自己的分店，管好自己的出品。”

对于该事件，涉事门店回应称，系员工个人异常行为。