生鲜传奇王卫:我们不仅仅做零售,我们升级零售
近日,在郑州举办的第五届全国自有品牌大会暨蚂蚁商业联盟年会上,蚂蚁商联邀请了行业内知名企业家、专家学者齐聚现场,从自有品牌零售生态的新视角,重新解读国内大众消费场景的新变化,共同探讨商品供应链及产业链的新动向。
当今经济环境下,国内零售企业面临着许多新挑战,其中,企业如何与消费者,与供应链上相关利益主体建立信任,是一项值得研究的课题。蚂蚁商业联盟董事、生鲜传奇董事长王卫先生在会上就此分享了他的精彩观点。
生鲜传奇的企业发展史堪称一段传奇。生鲜传奇不仅获得红杉、弘章、IDG、嘉实等国内外一线资本的青睐,其经营模式和运营方法等还被奉为行业标准,吸引众多同行前去参观学习。而王卫本人,也是中国零售行业的“领军人物”,有很多创新的思想和革命性的理念。
以下为王卫演讲正文:
我今天的演讲跟大会的主题相关,叫做《零售赛道之生态力》。
四年间,蚂蚁商联从最早的一个自有品牌“我得”,发展到9大品牌2234个SKU的规模,我们可以很自豪地讲,今天“蚁店”的商品绝对不输给沃尔玛,不输给家乐福,甚至不输给很多品牌商。
现在提到仓储超市,有很多零售商都想去开。但是,仓储超市并不是把货堆起来叫仓储超市,仓储超市最厉害是商品的集合和整合能力。从蚂蚁商联发展自有品牌的角度来看,特别是推出惠惠熊这个新品系列,表明蚂蚁商联已经完成初步布局,未来会有更好的进展。
借助外力打破企业天花板
今天,我展开讲的题目叫生鲜传奇和它的朋友圈,外面也有个我们的展位。
最近,我在一个视频里看到,有家原来很一般的店改造后,现在一天能卖到3万块。视频下除了点赞和留言询问,还有两种不同的声音,一种是说,200平方的店怎么做到3万块,我看它的货就做不到;另一种说,200平方的店才做到3万,我100平方就能做到。
这种声音看似是自己的情绪发泄,但是在我看来很多人都有这样的问题,就是不相信。第一,不相信别人比你强,第二,不愿意承认自己不行。
中国有句古话讲,吾日三省吾身。零售没有一个点可以突破,零售业不存在新零售和旧零售,零售一定要不断进化,不断改变自己。怎么改变自己?
首先要承认自己不行,承认自己不行很艰难,但承认自己不行其实很勇敢。每个企业都有天花板。打破天花板的首要条件是承认自己不行,打破天花板的最优解是借助外力,这个外力就是零售行业的生态圈。
有个假设是,鸡蛋如果从外部打破是碎的,从内部打破就是只小鸡。很多小鸡在出生之前就困死在啄开蛋壳的一刻。
如果是真正的养鸡人就知道,这时候剥开蛋壳,这只小鸡就有可能存活下来,变成真正的生命。换言之,现在的企业同样存在很多自身问题,企业需要一些外力去打破桎梏长期发展的壳。我认为有以下几点。
生鲜传奇和他的朋友圈
第一,零售商要和生产商成为朋友,一起开发商品。生鲜传奇有自己的品牌宣言,比如要求出类拔萃的商品、价优物廉的商品和寻找独一无二的商品,怎么做到?我觉得就是要和生产商交朋友。下面这张图,相信会给大家留下很深的印象。
这就是生鲜传奇的朋友圈,每个老板的故事我都如数家珍。以往,传统超市与供应商,特别是与生产商相处的过程中,总有一种居高临下的感觉。但我觉得,要用平等心对待生产商,他们的创业事迹其实不弱于任何一个老板。
这次围绕我的团队,最重要是介绍这些工厂老板的事迹,一定让他们的形象出现在这,让他们成为活生生的人和榜样。我们要寻找的是什么?我们要寻找的是同心协力的兄弟,而不是跟随你的小弟。
这一点,蚂蚁商联做得特别好,从成立起,蚂蚁商联所有的企业都是平等的,都是一人一票来决定事情,这也是今天蚂蚁商联能如此壮大,如此和谐的重要原因。
我们与生产商之间也要有这样的初心。比如这张图里左边第五位的大姐,她姓周,生鲜传奇的豆腐就是和她一起开发的。
周大姐家的豆腐做得特别好,但是我们发现问题在于她家都是散称豆腐,我问能不能把豆腐用盒装起来,她说盒装豆腐不好卖,我们就请她和团队去日本看一看。看完以后她们认为卖法可以改,但是设备买不起,或者换设备后豆腐卖不掉怎么办。
我和她说,你的设备钱我们先投,从货款中退回,双方一起开发。后面大家都知道,豆腐成为生鲜传奇的第一皇冠单品,不仅利润高,而且销量大。
再说第三位大哥,他姓王,我管他叫王大哥。他制作的鸭子连续四年获得农博会金奖,是一个腌腊制品的大王。他还收集了两百多套的古民居,他的工厂就是一个4A级景区,甚至到今天为止,我认为很多老板在爱好的品位上不及他。
无论工厂,还是工艺,他的腌腊制品都特别好,但他在蚌埠,我吃过他的香肠觉得比较甜,后来我和他商量能不能做合肥的口味,结果他实验出来了。现在生鲜传奇有两款香肠,一款是风干肠,一款是口味肠。风干肠是咸的,是合肥的口味,口味肠是甜的,他们自己的口味。
还有做米线的王仁和,我去他工厂做客,发现他烧的红烧肉特别好吃,我就问他,你怎么烧出来的。他说关键是料酒味道特别好。我把它的指标拿去检测,发现这款料酒的酒精是真的,而且氨基酸含量超过味精。在此之前,市面上卖的料酒可能都是勾兑料酒,而这个时候生鲜传奇就有了全中国第一款真正零添加的料酒。
第四位,是我的一个徒弟, 他管着很大的生产公司,有一天在一起吃饭,饭桌上放的五谷丰登,我就跟他讲这是一款好产品,问他能不能把它开发成冻品或鲜品,这样买回去就很方便。他大概用了五个月的时间做出来了,我尝了一下觉得这款单品一定会成为全国的爆品。
这些例子是讲,生鲜传奇不仅仅是自己在做,我们的供应商、生产商都在做新的产品来丰富商品生态。所以,我希望国内的零售商除了和这些工厂签单,把整个生意做起来,也要和生产商做朋友。
更高纬度打造生鲜超市
第二,我觉得要和设备商成为朋友,发明更加实用的道具。我们不仅仅是在做零售,我们要升级零售。最近大家讲线上很厉害,那线下就会消亡吗?即使按照资本最乐观的估计,未来线上和线下也只是平分秋色。但我认为在未来五年时间里,线上能占到30%就不错了,五年会发生很多事情,五年我们有很多事可做。
国内生鲜市场与欧美相比,线下真正的问题在效率上,在货架上,在道具上,包括在管理上,我们以往很多的方法是错误的,或者很传统。
一直以来传统超市其实没有自己的想法,别人给我们什么,我们就用什么,别人用什么,我们就用什么,到底好不好用,逻辑是什么,可能很多超市都不清楚。
生鲜传奇很多产品都直接用框陈列,这意味着更省人工的同时,已经实现商品和货架一体化。此外,生鲜传奇60%的生鲜产品实现折叠框化,一年光纸箱、泡沫箱的成本节省就是非常大的数字,直接带来了利润的提升,要不然生鲜永不突破。
我一直告诉大家,传统生鲜超市不值得去做,生鲜超市一定要在更高的维度重新做一遍。比如超市放的鱼缸,我也不知道超市为什么用玻璃鱼缸,这是观赏鱼缸,没有哪个菜市场是用玻璃缸卖鱼的,大部分用的是亚克力盒子。
经过反复研究,我们发现亚克力盒子节省水,抓鱼最方便,甚至鱼的死亡率也低。但是菜市场用的盒子做工很粗糙,换水、冲养都不方便。我们通过跟合作的厂家去改造这款箱子,已经使换水和冲养完全一体化。
品牌定位与价格主张
再一个,和服务商成为朋友,解决我们的不知道。企业执行力很重要,但更多时候解决的还不是执行力的问题,是错误的执行问题。这几年,我慢慢学会一件事情,就是知道找更多的公司,更多的服务商给生鲜传奇看病。
上面四个PPT解决了生鲜传奇四次问题。第一个是第三方公司的消费者调研,通过调研我们发现,生鲜传奇的目标客群不是年轻人,是41岁到65岁区间的顾客。
之前,消费者对我们企业形象认知是30岁,让一个30岁的年轻人和50岁的老太太去交流,让她相信你卖菜更专业是不合适的。所以最近两年,我们干了一件事情——使自己老15岁,生鲜传奇的定位要变成一个45岁的形象。
当然调研报告还包括自有品牌趋势、消费者购物的趋势等。生鲜传奇这次第七代店升级,更注重专柜化等都是来自调研报告。
第二个PPT是因为生鲜传奇发现自有品牌越多,并不全是好事,今天大家还在“有没有自有品牌”这个问题上苦恼,而生鲜传奇却因为自有品牌太多而苦恼。当自有品牌足够多的时候,品牌定位是模糊的,价格策略是无效的。
所以我们找到一个第三方公司给生鲜传奇看一看,怎么去做品牌营销,他们出了个方案,就是中国好蘑菇。这对我们有重大启发。生鲜传奇第一次直接站在生产商或者品牌商的角度做商品。
今天蚂蚁商联的“蚁店”,天然就是生产商角度,品牌商角度。为什么很多自有品牌拿回去就变成杂牌,变得不好卖,就是因为没有把它当成品牌来打造。
第三个PPT帮助生鲜传奇打造了高效的加工中心。其实最初我们的加工中心干了两年不知道怎么干,装了三次,拆了三次。直到有一天,我找到时代商联的李涛总,结果他不仅设计出了符合日本标准的加工中心,他们还组建一个新的公司,专门为生鲜传奇来服务。
第四个PPT是中鲜网。他们调研以后和我说,生鲜传奇的定价有问题。因为我们是一个部门看几个竞争门店的价格,然后定整个公司的价格,公司没有价格主张。
醍醐灌顶,生鲜传奇从创办开始,就一直要做一家有主张的超市,我们在很多地方很有主张,但在后来的价格战竞争中,我们慢慢迷失了,我们失去了自己的价格策略和价格主张。
所以我跟大家讲,一定要和服务商成为朋友。我们经常讲执行力,其实更重要的是解决我们的不知道,大多数时候我们都在错误的路上狂奔。其实,你要怀着真正谦卑的心,每日都会检讨。
和同行成为朋友
我们还要和同行成为朋友,互通有无,我们要同游、同学、同心、同德。最早,蚂蚁商联就是一帮在一起同游,在一起学习研究的老板,然后在陈老师的鼓动下,我们成立了蚂蚁商联。我们一起到全世界去看商联怎么办,到后来我们开始同心。
一个组织要有自己的纪律,蚂蚁商联的理事会,两次不参会,就必须除名。为什么要有纪律,因为没有同心就不可能有同德。今天蚂蚁商联之所以存在,就是因为有好多企业在无私奉献,有吴总在无私奉献,有吴总带的团队在为商联服务。
蚂蚁商联是一个真正学习的团队,从最开始,我们办这个联盟就不是哥们党,更不是推销某个人的价值观,而是把大家的力量集合在一起,形成真正的联盟。
还有一个是和高人成为朋友,我们亦师亦友。我是2008年进入超市行业,客观讲,今天我能在这里侃侃而谈,多数得益于三位老师的教诲。
我特意选了三张照片。第一张是叶为民老总,当我听他去分析超市的时候,我目瞪口呆。我才发现一个软件公司的老总远远比我们博学,比我们懂商业。
我人生的傲慢从那一年就没有了,我也算少年得志,一路狂奔。我见了叶总以后,我再也没有这种感觉,包括我今天待人接物都是站着接待的,我开会跟别人讲都是站着,都是跟叶总学的。叶总是我在超市行业的领路人。
第二位是张智强,这是我们在欧洲的场景。我能睁眼去看欧洲的连锁,真正构建供应链去对商品的管控,对折扣店的理解,对于品类管理的理解,都得益于智强对我的教诲。这么多年我跟智强永远在争论,他让我看清了欧洲,可以讲,今天我们能看清欧洲的超市,智强占了一半功劳。
第三位,陈立平教授,是中国最了解日本超市的专家,他不仅教会我看懂日本的超市,梳理了以前很多错误观点,更重要的是陈老师的热忱博学、为人处事等,深深教育了我们,甚至还在教育整个蚂蚁商联,甚至影响到整个行业。
我曾经跟我的兄弟们讲,我说我出去吃饭,最怕坐主桌。如果你发现吃饭时老在主位,你的人生到头了。如果你混到这个饭局里面,总是坐在最差的位置,甚至总是去敬酒,你的人生还有机会。我跟我的团队讲,如果你想成为百万富翁,重要的不只是努力,还有格局,还有你的生态圈。
所以,我希望大家能真正理解,蚂蚁商联今天这个会议的主题,客观来讲,就是要好好做人,低调做事。谢谢大家!
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