快手打不了闪电战
“Shopping blitz Singles' Day”——在外媒的报道中,国内的双11因为时间短、节奏快而被称为“光棍节的购物闪电战”。
虽然从去年开始不断拉长周期,有了从闪电战演变为拉锯战的趋势,但双11依然是迄今为止中国电商市场上众多购物节中,时间节奏紧张、参与人数众多、各方面玩家投入资源空前的一决胜负之地。
从2009年的5000万销售额、参与商家仅有27家,到2020年的仅淘系电商平台成交额就突破3723亿元,吸引25万品牌、500万商家参与。双11的参与平台也从早期的主流电商平台逐渐扩展为电商平台+短视频平台+内容社区平台。
对于参与双11的消费者、商家、平台三方来说,最终的胜利果实虽然主要集中在11月11日这24小时里,但这一天最终的结果,则取决于参与各方在战争开始前的竞争准备,也即战争理论中的“养兵千日,用兵一时”。
养兵阶段即双11前夕,参与各方的动作频频。以主要平台方为例,淘系电商升级直播入口,加大流量投入;京东则是加码小时购,完善同城布局;抖音升级安心购,强调售后服务;快手则是开启116品质购物节,强调领跑双11。
然而据《晚点LatePost》报道,快手电商近日将2021年的GMV目标从7500亿~8000亿元下调至6500亿元,下调幅度13.3%~18.8%。相比之下,抖音今年GMV目标则为1万亿元。
一方面在双11的备战阶段,突然宣布下调电商业务整体GMV;另一方面,快手同步进行了新的组织架构调整,联席CEO制度结束,进入掌门人管理时代。
一系列的动作背后,可能是一向以“慢”著称的快手,终于发现自己不适应闪电战的模式。
01
佛系快手天生的慢基因
尽管名字中有一个“快”字,但是快手却是一家携带着“慢基因”的公司,当然也有人称之为佛系快手。
佛系的叫法主要集中在2011年~2016年,但这段时间是快手悄无声息高速增长的阶段。
成立于2011年的快手,理念是让每一位用户都有机会表达自我需求。随后花了足足五年时间,实现了用户即内容的生产模式。产品形态也跟随趋势变化,从最开始的动图制作工具演变为短视频内容社区。
依靠着移动互联网趋势和这种“自生产”模式,2015年1月,在没花一分钱运营的情况下,靠着用户自主传播,快手的日活用户突破了千万。
不过因为用户群体一直处于传统互联网的聚光灯之外,在市场上并没有发出多少声音。直到2016年的一篇《残酷底层物语:一个视频软件的中国农村》出圈,快手开始广为人知。此时,大家才了解到,这款几乎没有印象的产品是中国当时第四大超级APP。
当时创业黑马社群大会对于快手的颁奖词是:“与其说是快手发现了一个隐秘的巨大人群,不如说是这个人群发现了快手。”这个颁奖词成为了佛系快手最大的褒奖。
作为这个颁奖词的注脚,广为流传的一个段子是:2016年下半年,快手才开始招聘推广人员。当时有人问宿华,你们每个月投多少广告,宿华回了一句“快手不投广告”。
早期的技术和趋势红利中,放养了五年的快手增长,很快迎来了强竞争的短视频红海。在抖音的竞争之下,2018年快手陷入增长停滞,2019年快手发布内部信,其中佛系快手所代表的慢基因被高层痛斥。
这封由宿华、程一笑联署的内部信明确要变革组织、优化结构,并开启面向未来的“战斗模式”。
战斗的第一目标就是,在2020年春节以前,实现主站3亿DAU。其中,一二线城市用户和南方用户是快手拉新的重点。这一战斗,在快手历史上又被称为K3战役。
K3战役最终借助春节晚会红包实现了第一目标,不过短视频的格局却依然没有发生转变,快手从被追赶者退居为第二名的追赶者。其中的主要原因,快手内部显然更加清楚。
还是那封内部信中,快手的慢基因,以“平庸的公司没有未来”、“我们对现状很不满意,松散的组织、佛系的态度,慢公司正在成为我们的标签”等措辞严厉的形式,被直白表现出来。
从佛系快手变为慢快手,一个残酷的现实就是,初心情怀终究抵不过商业市场上的竞争。
02
一步慢,步步慢
同样难以避免的市场竞争,如今正在从内容流量的主业演变到商业变现的生存上。
2020年,快手发起K3战役的终点也是直播电商行业迅速崛起的起点,同年,抖音、快手两大短视频内容平台直播带货的崛起,使得这一年被称为直播电商元年。
根据前瞻产业研究院数据,淘宝、抖音、快手占据了中国直播电商行业99%的市场份额,GMV分别达到4000亿、5000亿和3812亿。
在短视频内容主业上后发制胜的抖音,在直播电商领域同样后来居上,成为快手最具威胁力的竞争对手。
2020年初,抖音定下的电商GMV目标只有1000亿~1500亿元,后来增长太快,上调到了2500亿元。最终,抖音全年GMV超过5000亿元,与2019年相比翻了3倍多,是快手的1.3倍。
2021年,野心勃勃的抖音进一步加码,将GMV目标定在了1万亿元,在上一年的基础上直接翻番,相当于快手最新目标的1.54倍。
据中国平安的一份研报,2021年7月,抖音电商创作者带货GMV同比增长392%,而快手Q2的增速只有100%左右,远低于抖音。
在直播电商的势头上,毫无疑问快手依然慢了。如此大局竞争弱势之下,也就不难理解,在双11闪电战前夕,快手下调GMV预期的原因。
如果再往前看,不止直播电商,2020年快手对于广告变现的市场乐观预期同样也保持谨慎。
2020年2月10日,腾讯新闻《一线》报道快手视频2019年的广告收益为130亿,而且2020年总体目标为400亿美元。针对腾讯新闻曝光的400亿总体预期,快手官方表示所述数据信息不实。
一方面调低预期,减轻内部压力的同时降低市场期望,作为上市企业给到股价受挫缓冲期;另一方面,下调GMV避战双11闪电战的同时,快手也没坐以待毙。
10月27号发布的《快手电商直播白皮书》,推出“STAGE直播电商运营方法论”;次日,2021年快手磁力大会现场,快手商业化负责人马宏彬表示,基于快手独特的生态基因,构建了独一无二的新市井商业生态。
快手试图推出新的作战打法,寻找适合其慢基因发挥的战场。
03
慢战场上的长期主义?
对于新市井商业,在快手电商负责人笑古看来,是以“信任”为核,以“好货”为养料,品牌的好货将在快手获得确定性成长,实现慢快手的烟火气和商业生态的共存。
宏观的概念之外,在产品的具象化上,快手新市井商业生态对应着私域和公域的信任综合体。快手的发现页、精选页分别对应公域形态的市集和商街;关注页和主页则对应私域形态的社区和店铺。
通过公域获得规模增长,在私域完成强关系沉淀,最终实现快手的信任电商,也即快手商业化负责人马宏彬概括的六大特点——包容、近、活力、信任、供给充足、交易高频。
新市井电商生态,对于快手的来说的意义是:效率不一定是最高的,但长远的力量一定是深刻的。此次推出,也意味着快手准备以自己的慢基因长处应对抖音的算法效率基因。
更早一些时候,3月26日的2021快手电商引力大会上,快手电商用户运营中心负责人张一鹏在谈及GMV目标时表示:“GMV不是我们的目标”。
一方面调低GMV,甚至去GMV化;另一方面发挥慢基因的优势,强调经营的长期价值。但是快手能否在实打实的财报数字面前,有多少人会关注快手所谓的“水大鱼大”的情怀和“长期主义”的信念。
毕竟对于投资者来说,GMV的增长速度和变现能力才是货真价实的资金效率。另一方面,强调长期价值的快手,是不是在转移增长瓶颈的矛盾也不好说。
根据QuestMobile数据,截至2021年6月,抖音MAU(64485万)加上抖音极速版MAU(17314万),合计8.18亿;快手MAU加快手极速版MAU合计近6亿。今年二季度的平均DAU减少至2.93亿,一年时间900万每日活跃用户消失。
对于一个善战者来说,关注长期终局目标的同时,短期冲刺依然保持不掉队,才是真正的价值主义,打不了短期闪电战的快手显然还不合格。
不过值得注意的是,虽然在增长和变现方面难以短期冲刺,强调长期价值,但是在上市阶段快手仅用了92天完成了闪电上市,抢下短视频第一股的名头。
快还是慢,这是一个问题。
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