联商快讯：12月9日上午，“美团外卖崩了”登上微博热搜。

有用户反映称，美团外卖出现系统故障，无法下单。而骑手端，也无法进行接单。

对此，美团外卖通过官微回应称，系统于上午已经全面修复，并对受影响的用户、商家及骑手三方的补偿方案作出安排。

美团外卖表示，当天早上的故障系由骑手App技术原因导致骑手无法接单，经修复，已于10时46分全面恢复正常。

对于在故障中受影响的用户，美团外卖建议可选择自主退款，并将为该部分用户提供10元无门槛红包。在故障中，商家遭受的正常餐损也将由美团外卖承担。

美团外卖还表示，将对骑手因故障导致的超时送达、差评等考核问题免责，同时通过红包雨等活动方式对骑手今天的收入进行补偿。