12月28日下午13:00，由联商网、搜铺网、知了壳共同主办的2021年度商业峰会以云会议形式如期举行，本次会议以“商业·魂”为主题，邀请了一众行业大咖做线上分享，共同探讨后疫情时代，商业地产运营如何回归商业本质的终极命题。

上海购物中心协会会长钱建强在致辞中表示，商业魂是什么？是文化？是颜值？还是运营？每个商业工作者对此都有不同的理解，在我看来，商业魂是这些的集合。

以下是演讲实录（经联商网编辑）：

尊敬的各位同仁、各位媒体朋友们：大家下午好！

非常感谢此次与联商网合作举办2021年度商业峰会，很高兴能与大家相聚峰会，由于疫情防控原因，本次活动我们只能由线下转为线上，非常感谢大家的理解，我代表上海购物中心协会向各位表示热烈的欢迎！

今年是“十四五规划”的开局之年，第二个百年梦奋斗的起点。踏上新征程，站在新起点，在疫情形势反复，时代更迭、城市更新，用户消费不断改变，商业竞争日趋激烈，消费趋势日新月异的大背景之下，上海购物中心协会发挥平台交流作用，为商业行业及会员单位提供与购物中心有关的市场调研、统计分析、专业培训、咨询服务和交流合作。共同打造共融共赢的商业生态，优化商业发展格局，拓展消费新亮点，迸发出新的蓬勃生机。

面对日新月异的商业环境变化，商业文化越来越丰富多彩，新消费新业态为商业文化不断注入新鲜血液，让商业模式迸发出新的生命力，商业+文化的创新发展，衍生出新的生态，构建新的发展格局，培育新的消费增长点，为打造国际消费中心城市提供了新思路、新模式、新路径。

今天的峰会主题是“商业魂”，商业魂是什么？是文化？是颜值？还是运营？每个商业工作者对此都有不同的理解，在我看来，商业魂是这些的集合。

防疫进入常态化，危机与商机并存，如何在危机中育新机、于变局中开新局，企业如何提升竞争力，成为当前的重中之重。我们的商业本质是为顾客服务，为顾客创造价值。而商业文化就是顾客对企业的一种认同感，文化有着一种独特的魅力，吸引着顾客来消费，商业文化是有巨大经济效益和社会效益的。所以，商业运营打造怎样的商场公众形象，颜值设计如何吸引顾客是我们今天交流的重点。

当前，面对复杂的消费环境，商业行业进入了深刻调整创新期，如何提振消费信心，增强广大顾客的消费欲望，让他们能流连忘返的走进购物中心，成了我们思考的重要问题，因此在此背景下，举办此次峰会，旨在探讨商业魂的巨大作用，如何能够为顾客创造价值，提升品质、增强顾客体验感、满足感、幸福感，让消费能够持续增长，欢迎大家今天能畅所欲言，分享自己的感悟和工作情况，探讨商业发展的运营特点。今天的峰会将在现场颁发今年最具影响力商业项目、最具营销创新商业项目、商业地产杰出运营商等奖项，进一步发挥商业魂的引领带动作用，让商业迸发新的生机活力，促进消费市场的繁荣与发展。

最后，我代表上海购物中心协会向各位长期以来对协会支持和关爱的商管公司表示衷心感谢，衷心希望上海购物中心协会与联商网能继续发挥好桥梁和纽带作用，共同探索新商业新趋势，继续与各位同仁同频共振、携手合作，共筑新时代商业魂，共绘商业梦，共谋未来发展之路。

会议正在直播中，欢迎扫码观看↓