2021年，作为防控新冠疫情最为成功的大国，中国的实体零售也走出上年的低谷，实现了超出预期的恢复性增长。

专家们认为，出现这个积极变化的原因固然很多，但有两个因素是不容忽视的。

一是国家对各大电商平台基于公平竞争的监管措施力度加大，使实体零售在与电商竞争中的不公平被动局面有所扭转，从而客流稳健回升，竞争环境趋向改善。

二是随着流通领域一系列反垄断政策措施的出台，例如社区团购等电商资本的无序扩张受到遏制等，也改善了实体商业、尤其是社区小商业的竞争处境。

这两方面的变化表明，我国政府的流通竞争政策从主要重视效率转向更加兼顾公平。当然，实体零售的积极变化，也有电商零售各个平台竞争日趋激烈、运营成本、流量入口和获客成本持续增加，竞争力有所减弱，销售额增速回落等因素的影响。

一、政府对流通垄断行为果断“出手”，实体零售竞争环境改善，经营创新加速

2021年2月，国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南正式发布，4月国家市场监管总局对阿里巴巴在网络零售平台服务实施“二选一”的垄断行为作出处罚。这是自2020年从社区团购发端，国家在流通领域保证市场经济发展、维护公平竞争的有力法治行动，不但遏制了资本的无序扩张和不公平竞争，还使得线上企业更加关注社会责任，以及认同互利共赢的竞合商业伦理。随着竞争环境趋向公平，实体零售的固有优势凸显，即使疫情环境更有利于网购，实体零售客流和销售仍实现了稳健回升。

有专家认为，实体零售有其天然优势。例如，实体零售是新商品、新服务、新模式、新业态等最直观可信的消费渠道；是能更真实、更充分、更有效展示商品品质、颜值，提升品牌形象的交易场所；也是满足真实消费体验和相关享受，为消费者提供更好效用的最佳载体。实体零售还能全方位多场景全功能与数字技术融合，有助于消费者在真实和虚拟的商业情景中自由切换，最大限度提升消费满意度。此外，实体零售还可以和文化、旅游、体育、健康、养老、育幼、教育等服务行业互洽融合。

在竞争环境改善的同时，实体零售在零供关系等许多方面继续探索。专家们指出，在长时间的疫情冲击下，零供关系出现了一些积极变化，表现为由以往的博弈关系逐渐向同盟关系转变。在这样的背景下，众多实体零售企业开始尝试回归自营，并为此持续加码供应链，通过建设产地仓、基地直采、新产品研发、自有品牌开发、加大差异化商品比例、投资中央厨房、减少无效单品等，增强市场和供应链竞争力。众多实体零售企业完成并开通了消费端线上线下互动的数字化整合。京东、顺丰提出一体化供应链物流服务。越来越多的实体企业开始通过第三方、第四方物流的结合进行全供应链整合。

以蚂蚁商联、保亭会、IGA、齐鲁商盟、淮海商盟等为代表的一批全国和区域自愿连锁组织迅速发展，由这类众多中小企业结盟的自愿连锁，不仅有利于解决产品竞争力和市场覆盖率难题，也是我国连锁零售形态转换的某种突破，这些在三、四线市场落地为主的新兴连锁零售组织，将改变中国区域零售运营格局，并有望成为县域商业发展的强劲支撑。

二、网上零售由高速转向中低速，即将进入整合规范期

2021年前十个月，网络零售总额103765亿元同比增长17.4%，其中，全国实物商品网上零售额84979亿元，同比增长14.6%，两年平均增长15.3%。有专家认为：目前网上实物商品零售规模已相当可观，销售规模几近饱和(截至2020年年底，国内网购用户规模已经达到7.82亿，这一数据已经占全国总人口的六成、网民总数的八成)。由于基数已经很大，加之受网购某些局限性和成本上升等因素影响，网上零售的竞争优势趋于弱化。其主要表现为消费增速持续回落，已由2018年前的高速增长转向中低速增长。随着国家打击排斥竞争行为和资本无序扩张，创造公平竞争、依法规范经营、诚信经营的营商环境各项措施的实行，预计2022年网上零售将进入整合规范期。

专家们认为，过去的两年，由于受疫情影响，线上零售火爆，不少中老年的网购消费习惯也得以养成。但另一方面，随着线上线下迅速打通，线上零售的通道引流费用、各类手续费、营销广告费用和获客成本不断攀升，仓储物流成本也居高不下。众多因素导致线上企业进入平稳的中低速发展，这有利于线上平台与线下商业更好地融合发展。

专家指出：流通领域反垄断是一个全球性的课题。例如在美国，大型零售商家如沃尔玛也有着要求供应商“二选一”的规定。现在中国政府对这种行为明确说不，具有维护公平竞争的积极意义。国内供应商在摆脱电商平台“二选一”规则的不公平竞争后，不仅能拥有更多市场选择权，促进网商平台之间的良性竞争，对大型实体零售商也具有同样的规制作用。

（本文由中国商业联合会授权发布）