门店名称：百大合家福购物广场店

经营面积：6000平方米

开业时间：2002年12月26日，2021年9月调整

门店地址：合肥市马鞍山南路502号

推荐理由：

门店装修和设计

合家福购物广场店以”鲜，美，特“为布局理念，在卖场内按品类划分区域，最终形成家居百货、美妆服饰、进口商品、生鲜食品、鲜活海味等区域，并在货架上安装品类挂牌，分区明显，可以帮助顾客轻松找到商品，为提高顾客购物品质，我们还在商场内多处增设休闲长椅，供顾客休息使用。

门店装修设计以凸显商品特色为主，辅以中性色，简约大气，室内色调以白色为主，木纹色和墨绿色陈列道具穿插，卖场内干净整洁、宽敞明亮，顾客一眼望去，商品琳琅满目，整体暖色环境配合灯光照射，使商品呈现品质的同时，塑造商场与顾客之间的信任，增加顾客的购买欲。

商品创新和品牌调整

商场对食品百货进一步调整优化商品结构和商品陈列的关联性，保证顾客购物的顺畅，补全缺失品类，引进“李子柒”系列产品等网红单品，同时缩小常规单品的陈列面，通过不断引进新品，突出商品陈列，为顾客提供更多的选择性。淘汰不动销商品，带动同品类商品销售。引进帝王蟹等高档海鲜类商品，满足顾客日益增长的消费升级需求，顾客需求时间明显增长。对一楼精品百货一些绩效差的品牌，采取淘汰一批、引进一批、升级一批的措施，使门店整体商品更加的丰富多元化，销售增长效果明显，品牌联动效应提升。

顾客服务和体验

合家福超市的核心价值观就是以顾客为中心，以服务为宗旨。始终践行优质服务，承诺免费为商圈内特殊群体送货，为大宗团购客户提供一对一服务和专项定制服务，同时我们还制定各种团购方案，方便顾客在线上选择下单，线下由专人配送到家。通过对员工加强服务培训，提升她们的职业道德修养，了解顾客的需求，及时解决和处理客户所遇到的问题。注重便民服务，商场总台配有医疗箱、老花镜、便民雨伞等，使顾客享受到更优质的消费体验。

购物广场店是包河区首批5G全覆盖试点商超，同时整个商场也实现了WiFi全覆盖，在顾客购物之余，还能体验到高质量的网络服务。提供暖心服务，在腊八节的时候为广大顾客和身处一线的环卫工人送上一碗腊八粥。门店多次组织慰问、爱心义卖、送温暖进养老院、进困难家庭等活动，让顾客感受到合家福“阿福服务”的用心、尽心与贴心。

数字化技术应用

合家福超市采用新零售的方式，以大数据等新信息技术为驱动，大胆应用直播、到家、无接触式配送、视频号营销等新技术模式，已满足消费者全方位需求的购物场景为核心，通过开发超市小程序+公众号，实现顾客线上下单，线下配送，将线上与线下相结合，同时还设有自助结算服务，让顾客体验免排队的购物体验。我们还拥有智能结算购物车等数字化设备，既能通过随车显示终端当好“宣传员”，又能通过可视化地图导航规划最优路线，从而帮助顾客轻松找到商品。我们还加参加了中国（安徽）5G国际食品城项目，扩大线上交易平台使得顾客选择商品的方式多元化、广泛化。

其他创新

合家福超市致力于创新“健康菜市”+”堂食文化“服务，首先我们引进新鲜奇特海鲜，在满足大众消费的同时，更能满足个性化顾客需求，现场烹饪，突出”堂食文化“，烘托氛围，做个有温度的水产。其次我们还打造特色年夜饭，引进同庆楼、巢三珍烤鱼等著名餐饮品牌，供顾客随心挑选，同时公司高度重视“食安安徽”品牌推进工作，近年来不断加大食品安全工作力度，强化商品追溯、供应商管理、食品查验等工作机制，坚决守牢食安底线、筑牢食安红线，切实守护消费者舌尖上的安全。2021年11月1日-2日，合家福购物广场店成为首家“食安安徽”品牌认证流通企业现场受评审单位。2022年1月24日正式被列为“食安安徽”首批品牌标识企业。