门店名称：家乐福成山路会员店

经营面积：7294平方米

开业时间：2021年10月22日

门店地址：上海市浦东新区成山路1111号

推荐理由：

门店装修和设计

1.会员店使用家乐福品牌标准色调， CC 的LOGO代表Carrefour Club

2.一楼采用全开放式入口，店铺装修整体效果高端简洁大方，突出了家乐福会员店的品牌形象和品牌文化，既强调了品牌色彩视觉，也起到很好的引导作用；

3.全场鱼骨型设计LED灯，不仅节能而且均布光源，带来了敞亮无照明死角的购物坏境；

4.卖场内新设有多个后补式冻库和步入式冷藏库，看得见的新鲜、感受得到的品质；

5.生鲜区不仅全场冷链控制，而且前后场采用大面积的玻璃来增加可视化程度，做到明厨亮灶，使顾客看得清楚，买得放心；

所有标牌指引及店内宣传物料全部使用生物环保材料制作，环保、不含重金属、无异味、防火等级合规，舒适无异味的空间环境，让顾客感受到我们专注服务会员的理念。

商品创新和品牌调整

家乐福会员店一直以商品和服务为核心，因此，回归商品本质，用心打磨每一个商品才是王道。

家乐福会员店从建店以来，首先聚焦头部品牌，注重商品本身的创新与迭代，打造爆款产品，同时开发培育了自有品牌“客优仕”，并且未来将以“客优仕”为载体，把家乐福会员店发展成为零售制造商。同时，重点布局门店以地域特色、商品特点、专区露出等为陈列目标，实现视听中心、家庭影院、儿童试玩中心、散台试吃等特色专区功能。2021年度内大力推广及打造特定的新疆专区，赢得了广大消费者的青睐和打卡。家乐福会员店将持续挖掘消费者后疫情时代的消费潜力，也为反复的小波疫情做好基础保供。家乐福会员店之后也将持续开拓下沉市场，带动各地扶贫产品销售，以“新国货”延伸品牌及全产业链的价值。

其次，注重用户能接触到的渠道创新，多渠道多模式的使商品触达消费者。伴随互联网时代的内外消费环境的变化，为快速响应增量市场需求，家乐福会员店打通线上线下双渠道销售，大力推广云仓、小时达，极速达等业务模式，成功打造线上线下一体化新零售业务场景。

最后，家乐福会员店也注重品牌创新和消费者之间的情感纽带。在新时代的消费习惯之下，消费者的对商品的关注越来越分散，因此实现“您身边的会员店”。家乐福会员店建立强大的会员服务体系，会员体系成为一种高效率激励和发展顾客的手段，为每一位会员建立会员档案。家乐福会员店将以“质优性价比”为目标，给会员提供更多优质选择。下一步，家乐福会员店将围绕消费者内在需求，为消费者提供具有家乐福差异化的商品及服务，让企业与消费者之间建立更为长期的联系，提升消费黏性及品牌价值。

顾客服务和体验

1.全新业态，“您身边的会员店——家乐福会员店“满足5km以内的高品质生活需求；

2.会员享受3小时免费停车；

3.享受4000款优质商品，欧洲风情结合中国特色，寻宝式购物体验；

4.网购服务覆盖全市，足不出户新鲜好品送给到家；

5.加入会籍享受六大会员权益；

6.每月超10万份免费试吃体验，专业大厨现场免费教学；

7.会员专属周末到店体验活动；

8.B2B节日福利专人定制服务。

数字化技术应用

1.基于用户画像的分群营销、效果复盘等；

2.老会员常态化促活：会员关怀、社群营销、低活用户复购刺激等；

3.全渠道线上线下数字化运营打造线上线下融合的用户体验：生态资源对接打通互动引流，LBS门店导航，O2O活动引流，千人千面活动推荐。