2021中国好门店参评巡礼:九江联盛超市湖滨店
门店名称:九江联盛超市湖滨店
经营面积:1582.6平方米
开业时间:2005年5月1日(2021年8月调改完成)
门店地址:九江市浔阳区青年路12号
推荐理由:
门店装修和设计
公司自成立以来,旗下门店坚持秉承“统一管理、统一运营”的运作模式,联盛超市湖滨店严格按照总公司质量管理体系及监理单位交底所要求的程序装修与设计,整体风格注入了更多的“现代感”与“艺术感“,门店周边交通便利,环境优美,室内干净明亮,陈列整齐有序,为顾客带来耳目一新的视觉体验与高质量服务。
商品创新和品牌调整
门店商品经营品种调整分三大类,非食、食品、生鲜,其布局也符合顾客的视觉审美,卖场货架由原来2.5米调整1.7米,卖场天花板大圆形灯、生鲜处大型雪花灯,视觉上给顾客带来宽敞明亮,室内环境的调整,生鲜区域增加海鲜池(波斯顿龙虾、面包蟹、小龙鱼‘罗氏虾等海鲜)。
顾客服务和体验
联盛采取会员体制,门店升级后,会员权益进一步创新,为顾客提供高品质的会员积分兑换,赠送VIP生日礼券,VIP会员超低折扣商品等专享增值服务。同时,在品牌上添加了更多网红新品,进一步针对年轻人对商品的需求进行品类的调整,让顾客真正体验线下购物的体验感与愉悦体验。
数字化技术应用
门店的海博拣货系统进一步规范标准化操作流程,让顾客体验到“万千好货,即时送到“的电商时代。管控平台增加了钉钉系统质量智能控管,实现全新数字化管理,同时,自动补货功能也减少企业的资金周转。社区店团是联盛线上新开发的销售渠道,也是联盛超市线上线下一体化发展的重要板块,不仅给顾客带来便利,价格低于实体门店价格,顾客还可就近门店下单提货,不满意无条件退货,与顾客形成粘性。自助机的添加给顾客带来便利,免去顾客支付购物时的等待时间,也让小朋友体验了“小小收银员”的快乐。
其它创新
门店VI的小黑板的商品介绍陈列,让顾客了解商品的属性与使用。异型堆的情景陈列使商品在真实性中显示生动感,对顾客有强烈的感染力。
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