随着威海市内疫情防控形势渐趋平稳，自3月24日6时起，城市生活开始有序恢复，居家静止期间只能线上购物的市民，终于可以进入超市卖场现场挑选所需的商品。

为了让进店顾客保持一定的安全距离，家家悦门店工作人员根据疫情防控要求，严格管控进入超市的客流人数，并提醒大家在店内快拿快走，减少停留时间。

疫情期间，家家悦快速响应，加大民生商品、消毒防护用品储备，全力稳价保供，联合合作伙伴捐赠物资，并与社区居民同心抗疫。

联手捐赠45万余元物资

3月24日，家家悦集团联手中顺洁柔、伊利集团、金锣集团、百事食品、农夫山泉、康师傅控股·顶新公益基金会、深圳美越7家合作伙伴，向威海市慈善总会定向捐赠纸手帕、牛奶、肉制品和矿泉水等疫情防控所需的日常生活用品，价值45万余元，又一次彰显企业的社会责任。

自成立以来，家家悦集团以“做居民的好邻居、当家庭的好帮手”为经营理念，在努力推动企业发展的同时，秉承“社会责任创造价值”的宗旨，积极参与慈善活动，履行社会责任。2020年新冠肺炎疫情爆发后，家家悦集团第一时间向威海市慈善总会捐款800万元，助力全市疫情防控。

今年3月新一轮疫情突发以来，家家悦集团按照市委市政府的部署和要求，加大肉、蛋、菜等民生商品和消毒防护用品的订货储备和调度，工作量是平时的3.5倍，市民菜篮子、米袋子供应充足。此次联手7家合作伙伴共同捐赠价值45万余元的防疫物资，旨在为奋战在一线的相关单位提供后勤保障。

家家悦集团相关负责人表示：“作为大型商业零售企业，家家悦积极承担社会责任，与大家共克时艰。后续，家家悦将全力做好保障供应，共同打赢疫情防控阻击战。”

家家悦山东大学应急超市24小时开业保供应

3月27日上午11时，家家悦山大应急超市正式开业，校区党工委书记尹作升带领校区疫情应急处置专班到现场指导防疫和服务保障工作。这家应急超市从沟通加开到投入使用不到24小时，从公司开始紧张筹备到物流配送商品到位仅用3个小时，再一次刷新了家家悦速度。

疫情突发后，山东大学（威海）1万7千名在校生被封控在学校。而校区原有的家家悦超市是一个100多平的便利店，为学校师生提供水果、牛奶、卫生纸、水等日常生活用品。

“3月9号晚11点接到学校领导电话，说超市得开门，我赶紧联系员工带着铺盖返岗，第二天一开门，很多学生开始排队大量购买矿泉水、卫生纸、零食、泡面等物资 ，我们门店三个人打秤、上货、结账，从早上8点一直到晚上11点，饭都没顾上吃。”店长张瑜说。

由于学生购物需求量激增，门店要货量是平常的3-4倍，3名员工无法满足门店上货、理货、结账的周转，学校后勤科长主动到店协助卸货、上货，学生会派出志援者支援门店，集团总部也调配人员前来支援。但由于门店面积有限，还是有很多学生每天要排队到很晚才能买到所需商品。

3月26日，店长张瑜将情况反馈给公司，经过公司与校方沟通，决定临时加开一个应急超市，缓解学生排队购物问题。公司采购、物流各方紧急调度，校方领导、后勤、学生处等部门快速联动配合，从3月26日晚上11点开始调度，到27日凌晨2点多物流配送商品到位，仅用了3个小时，创造了新的家家悦速度。
应急超市开业后，设立矿泉水专售区，与原有超市同步保供，减少了学生们的排队等候时间，更好地满足了学生的需求。

省长调研济南家家悦供应链公司

3月28日下午，山东省委副书记、省长周乃翔到济南市莱芜区调研统筹疫情防控和经济社会发展工作。

在济南家家悦供应链管理有限公司，周乃翔省长深入了解企业疫情防控措施落实和商品仓储、配送情况，希望企业全链条落实商超经营、商品配送、冷链运输等环节的疫情防控措施，做好粮食、蔬菜、肉蛋奶等民生商品的稳价保供，全力保障人民群众所需。

家家悦集团副总经理、西部大区总经理丁明波向省长详细汇报莱芜物流商品储备、疫情防控措施和市场保供情况。

门店与社区居民同心抗疫

疫情期间，家家悦全力保供，超市员工和社区居民在同心抗疫中，发生了很多令人感动的故事，门店员工用责任担当和真诚服务，换来了周边社区居民对门店的全心托付。

3月25日，海韵社区主任魏桂杰给戚家庄店长王夕凤专门发了一条长微信： “疫情无情人有情，大灾大难见真情，远亲不如近邻，谢谢家家悦戚家庄店超市全体员工！未来的日子，我们仍将一如既往做家家悦的好邻居！” 字里行间里表达了对门店和员工的感谢，对店长王夕凤带领的优秀团队赞不绝口。

“这些社区的居民真的把我们当自己的家人，我们店的小伙子大清早去给海韵华府送菜，海韵社区魏桂杰主任知道他还没吃早饭，就追着喂鸡蛋。说‘太辛苦了，小孩真是累到手扶着腰才能站起来，你们家家悦人真是太能吃苦了’，居民都把员工当成自己的孩子一样，特别心疼我们这些员工。”戚家庄店店长王夕凤说。

戚家庄店是一家综合超市，保供期间在岗的员工只有约30人，门店面积也不大却保障着周边社区几千人的生活物资供应，仅海韵华府社区就有1500户。为了服务好周边顾客，整个门店员工都把自己负责的工作认真做到位，每一份菜、每一包水果认真仔细地查验品质，确保送到顾客手里的套餐足斤足两，新鲜优质。

3月28日，家家悦淄博周村店收到了一封来自周村区委区政府的感谢信，对疫情以来门店员工不分昼夜、加班加点，全力保障居民生活物资供应的做法表示感谢。

由于突发疫情，3月11日开始，淄博周村区进入封控状态，全员“静止”隔离，很多企业、工厂、超市暂停营业，家家悦淄博周村店是为数不多的保供超市之一，疫情期间负责周村区20个小区的民生物资保供。由于疫情突发，管控状态紧急，很多员工被封控在家里，门店能够返岗的员工只有8人。

“很多员工想尽办法也出不来，能够克服重重困难到岗的员工也没有办法回家，只能吃住在超市里，肉禽柜组的陈海芹只能睡在自己的车里，一睡就是18天，这些员工特别让我感动。”店长张转玲说。

8名员工保障20个小区几千人的吃喝供应，这超强负荷的工作量对门店保供是巨大的挑战，员工们几乎不睡觉地昼夜分拣、打包、配送，很多小区的订单也要等到深夜2点多才能配送完成，在了解到情况后，集团全力协调支援。

疫情期间，为了让周边小区居民吃好喝好，除了提供了蔬菜、水果套餐，门店还准备了排骨、海鲜、牛奶、鸡蛋等商品，满足居民的多样化需求，并为一些老人和孕妇等特殊人群提供单独的保供服务。“我们这边有一个老干部军队干休所，里面住的都是80、90多岁老人，不会用手机，好几天都没有收到菜，当时听到后揪心的不行，立即给他们打包好货送过去，还有其他小区的老人，也让他们打电话订菜，给他们再单独配送。”张转玲说。

疫情期间，像这样的动人故事还有很多，家家悦人用实际行动践行了社会责任，体现了企业的担当。