4月3日，当所有太原市人民都还在享受清明节假日第一天的清闲时刻，一条“太原市小店区新增4例阳性感染者”的消息，打破了节假日的平静...... 

一时间，市民蜂拥而出，抢在社区封闭之前疯狂采购生活必须商品，一上午的时间，太原小店区范围内各大超市、菜市场均被抢购一空...... 

紧急关头，美特好、全球蛙紧急启动一级预案，充分发挥优鲜多歌供应链网络配送优势和线上线下全渠道购物优势，最大力度调动商品采购资源，开启无接触线上下单配送服务，稳价格、保供给，全方位维护市民生活保障。

一级响应

美特好&全球蛙成立防疫保供专项组

疫情发生的第一时间，由美特好集团董事长储德群牵头，全球蛙、美特好超市、优鲜多歌等多个企业成立防疫保供专项组，紧急召开线上工作部署会议，明确各公司保障措施，物流中心保供给、美特好线下门店保配送、全球蛙线上系统保畅通，确保市民居家防疫期间购物通道顺畅。

▲美特好&全球蛙一级作战组织图

▲美特好&全球蛙一级作战群

数智保障

线上下单无接触配送到家

面对突然激增的购物需求，为减少居民外出购物被传染风险，美特好、全球蛙充分发挥线上线下全渠道优势，利用“美特好到家”APP/小程序、“多歌儿”小程序等多种线上购物渠道，上线居家防疫所需各类民生大礼包，加大社群营销服务，引导居民线上购物、错峰购物，提供配送到家服务，工作人员停休，全力支持配送，减少居民因外出购物被传染风险，有效保障居民健康安全。

▲店员引导顾客线上手机下单

▲线上各类民生大礼包

▲社群营销服务

▲昼夜兼程配送到社区

物资保障

对接全国物流供应保障民生所需

为全力“保供应、平物价”，美特好、全球蛙全员放弃休假，积极组织货源，协调全市主要物流仓储供应，加大对粮、油、肉、蛋、菜、奶等的供应。同时，加强与山东、河北及山西省运城等蔬菜产地对接，增加新鲜蔬菜的供应量，并联系中粮集团、中储粮集团、河北五得利面粉集团等粮企，增加米面油的调入。

“仅4月3日一天美特好超市蔬菜订货量350吨，实际到货交付335吨，及时进行补货，美特好央厨加工比日常工作量翻了9倍。”美特好超市品牌总监陈靖宜表示。

与此同时，全球蛙充分发挥自身在大数据分析上的优势，实时动态更新库存情况，高效指导门店与供应链中心对接，确保物流供给信息畅通，携手美特好确保物流中心存货量充足，中央厨房正常生产，豆制品、面点等每天新鲜直供，总部统一定价、物流统一配送，以确保商品安全、新鲜及时到达各门店。

▲连夜调动物资储备

▲核定顾客订单，确保第一时间配送

政府支持

政企联动共建民生保障道路通畅

针对当前太原市疫情防控形势，太原市委市政府高度重视居民生活物资和医药防护物资保供稳价工作。成立了物资保障工作专班，由市委市政府分管领导任组长，成员有市发改、工信、卫健、商务等9个单位。专班制定了工作方案、建立了运行机制，强化工作举措，狠抓工作落实，全力做好太原市疫情防控医药和生活物资保障工作。

为了应对物资运输难题，太原市公安和交管部门已为美特好、优鲜多歌运输生活物资的车辆开辟了绿色通道，确保生活物资进入市区，政企联动，共同保障太原市民生活必需品充足供应，维系市民居家防疫生活正常供给。

▲美特好防疫保供证明

▲美特好防疫保供证明

企业担当

全方位全渠道保障市民防疫生活所需

2020年年初，面对全国新冠疫情的爆发，美特好、全球蛙携手特专设1亿元的平价保供专项基金，全体员工返岗平物价、保供应，在太原防疫保供攻坚战中发挥积极作用，纷纷入选太原市“新冠肺炎疫情防控期间重要生活必需品保供骨干企业”名单，美特好被国家发改委列入国家级疫情防控重点保障企业，全球蛙被国家工信部列入国家级疫情防控重点保障企业。

2022年这个特殊的4月，美特好、全球蛙继续带领全员第一时间返回岗位，坚守零售人的使命与担当，逆行而上，保障供给，用自身行动为太原市民的生活保驾护航。 

优鲜多歌供应链公司加班加点为一线门店连夜加工3500份抗疫蔬菜包。

▲美特好员工驻守门店

美特好超市员工留守门店，为封闭社区住户提供一日三餐所需。

▲全球蛙员工24小时在线协同

全球蛙技术、数据、运营、供应链、品牌等多个部门24小时在线协同保障美特好、多歌正常运营。

▲太原市民对美特好、全球蛙的认可

▲太原市民对美特好、全球蛙的认可

他们的辛苦付出充分保障了太原市民的日常所需，也得到了市民们认可和赞赏。

截止当前，太原疫情防控依旧严峻，美特好、全球蛙将继续上下一心，众志成城，确保人员安全健康、物资不断档、供应有保障，用实际行动为打赢这场防疫保供攻坚战贡献力量，发挥骨干平台作用，彰显责任企业的使命担当，逆行而上，以自己的方式，守护着这座城市和龙城百姓。