参选人员：王宏丽

岗位职务：客服

所属企业：山西美特好连锁超市股份有限公司

所在门店：美特好太原漪汾街店

推荐理由：

王宏丽对待顾客真诚热情，数年如一日。2019年腊月的一天，当时王宏丽正在忙，一个座机电话打了过来，听对方说话声音应该是一个年迈的大娘，她是一个糖尿病患者、咨询送货问题，王宏丽赶紧拿起了纸和笔登记下来，中午下班将商品采购后，自己垫付现金，送到大娘家里后才知道这个大娘是个孤寡老人，腿脚不方使，常年自己一个人在家，子女们也是只有节假日才会回来看望。

自从那通电话以后，王宏丽便和大娘结下了深厚的缘分，大娘每周会采购2-3次，都是找王宏丽。有了新品、季节性的食品王宏丽也都是第一时间为大娘推荐，并且之后也都是她先行垫付，送货后再收款，货品送到后也会贴心的将需要冷冻和冷藏商品放置冰箱后才离开。到现在已经三年了，300多次服务，王宏丽早已将大娘当成了自己家人，大娘的家人也对她平时的服务赞不绝口！

像类似的事情还有很多，王宏丽始终坚持对待顾客服务至上，不让顾客说美特好一个不好。