参选人员：张小润

岗位职务：收银员

所属企业：巩义市金好来超市有限公司

所在门店：米河店

推荐理由：

张小润，2017年03月15日入职巩义市金好来超市有限公司米河店（以下简称金好来米河店）期间任职百货区理货员和收银员，她工作认真负责，责任心强，业务熟悉。5年来，她在最平凡的岗位上辛勤工作、默默奉献，把工作当成了自己的事业，把金好来超市的企业精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中，出色的完成各项工作，赢得了领导和同事的一致肯定。她主要先进事迹如下：

一、爱岗敬业，精通业务。干一职精一职。在她任百货理货时，她负责的百货理货岗位有700多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都如指掌。随便问哪一种，她能马上回答出来。超市新进的单品和商品变更的价格，她都经常记在自己随身携带的小本子上。她不但把自己负责的货区打理的井井有条，还利用空闲之余关注门店其他货区是否有异常，是否需要帮忙。后来因为收银员缺编严重，她自告奋勇的去挑战新的岗位，到岗的前2个星期，已经下班的她却迟迟不肯离去，仍旧坚守在收银台上，店长说让她赶紧下班回家，她总是爽朗一笑，说“店长，我再多练习练习，技能熟练了才能缩短顾客排队时间，我也有多余的时间帮店里干活”。她懂得，只有精通业务才能更好为顾客服务，提供给顾客更满意的商品。

二、热情待客，真诚服务。她常说“超市无小事，件件都重要”“没有十全十美的商品，但有百分之百的服务”她把全国楷模张桂梅当作自己的榜样，相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同。她把平凡的收银员岗位当作自己的一个舞台，凭借一份对金好来超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩。她在接待顾客的过程中，牢记“为顾客创造价值”的服务理念，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。工作至今，从未发生与顾客争吵的情况，服务实现零投诉，受到消费者的好评，充分维护了企业的形象。

三、不顾个人安危，捍卫员工生命。7月20日，河南省郑州市遭遇了有记录以来最强降雨，降雨导致城市内涝，车辆、房屋受损，其中以米河镇受损程度最为严重，巩义市金好来有限公司米河店也遭遇洪水毁灭性的冲击。洪水冲破道道防线，瞬间奔入卖场，冲走了货架、商品、收银台和当班的员工。大水已经淹没了她的胸口，她利用自身身高的优势，在洪水中逆行拉起3名被洪水淹没、冲走的员工。事后有人问她“你当时不害怕吗?”她坚定的回答“如果我不救起我的同事，我会后悔一辈子，将会有好几个孩子失去妈妈”句句朴实而又令人泪目。

四、销售意识强，团队精神高。有许多人都说，由于服务行业的特性，直接与顾客打交道，是很难做的。但她常说“只要为顾客着想，我们的工作オ会有进步，顾客才会更信任我们。这样新老顾客才会更多，超市的效益オ会更好，我们员工才能更有保障”。她把超市的生意当成自家生意，门店每次搞促销活动，她主动给老顾客打电话，第一时间把好消息传达给老顾客，利用下班时间主动送货上门。

五、注重学习，精益求精。在做好本职工作的同时，她能注重向金好来系统的先进人物学习看齐，取长补短，加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。她常说“我们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益”。

这就是她，一名在平凡的收银员岗位上做了许多不平凡工作的平凡人，她谱写出一首金好来人的奉献之歌。