凌晨两三点，柏青还在接收实习生的信息。有孩子遇到坎儿给他打电话，哭了快一个小时，柏青也是倾听、陪伴。上海疫情期间，我们全力保供的同时，同样照顾好一群远离家乡，来到大城市摸索新生活的实习生，因为每个人都有年轻的时候。

柏青是沃尔玛大卖场上海杨行店的HR经理，六十几名在上海门店实习的外省学生口中的“叔叔”，一名戴眼镜的斯斯文文的上海人。

这一声叔叔，应下来不轻松。去年六月，实习生连同带队老师一行67人，坐火车走了将近1700公里的路，在上海下车后第一站不是去酒店，而是直接按照计划去打了疫苗。从这开始，分别在上海五个门店，在浦东、宝山两个区工作的这些孩子，他们的工作起居情况，就进入了柏青的工作清单。疫情防控是重中之重。

因为经历过2020年的疫情，有一些工作经验被保留了下来，并且长期执行。比如上面提到的第一站就是打疫苗，还有这样一些硬性的规定：实习生们的居住地，酒精、口罩常年不断；每天晚上查寝、检测体温。群里三天两头地发防疫情况的文字介绍、视频；每一个月的主题回顾，一定有防疫、安全的内容。

这样的校企合作实习生项目，开展下来不是一年两年了。柏青说，我们对疫情的敏感度很高，孩子们来了我们就一直讲。

3月1日，上海通报有第一例阳性确诊，柏青下午就在实习生群里@所有人，“请各位同学口罩+消毒+勤洗手！！”3月10日，实习生全部完成了疫苗加强针接种。3月16日，又是实习生全员核酸检测，一切正常。柏青在群里提示大家注意防护，也从两个感叹号，变成三个感叹号。他说“你们不要嫌我啰嗦，我真心希望大家平平安安来，平平安安回（学校）”。

当然，孩子给他的回复是，不啰嗦不啰嗦。

困难随着上海疫情发展越来越严峻，开始集中出现。

倾听和陪伴

因为疫情防控的需要，一部分门店立即闭店，有的实习生只能呆在门店里，有的被封控在公寓出不来。初入社会，又遇到这么突然的情况，哭的也有，沮丧的也有。柏青先从物资保障入手，尽力安排让大家不缺吃喝。

有的孩子遇到困难需要协助，柏青就会想尽各种办法，寻求各种帮助，协调所有资源，甚至有的情况要经过11个小时的跟进和处理，终于帮助孩子解决了困难。

有的孩子在疫情过程中遇到了过不去的坎儿，给柏青打去电话。哭了快一个小时，“我说的话没有超过10句”，主要是耐心地倾听和陪伴。柏青说，愿意给我打电话，绝对是信任。有时候柏青在群里让同学们多喝水，有的同学一时有情绪会怼他一句：如果喝水有用，我还在这里干什么？

柏青说，这种工作的技术性难度不能说有多高，最大的是对自己心灵上的冲击。实际上，从3月16日开始，柏青也已经处在居家办公状态，出不了门。除了看好他的这六十几个实习生，柏青还有大量的事要做。从门店管理层到员工，许多人都在封控状态，开展工作难度可想而知。

“这孩子是我自己的”

柏青很感谢同事们的帮助。在公寓封控的实习生做不了饭，电商主管沈海燕自己提出来，“这孩子是我自己的”，她会把她的孩子顾好。所以，部分孩子的饮食物资，是沈海燕的丈夫，在做志愿者外出送物资的时候，到处找开着的店，买各种东西给送过去。实习生很惊讶，买这么多，好重的。

柏青也很感谢学校的支持。现在，每天早上8点，下午4点半，他都要跟学校开会。当地的省教育厅领导，在听取专题汇报时，对沃尔玛在疫情过程中体现出来的社会责任感，给予了很高的评价。

柏青很感谢孩子们。现在大家的情况逐渐好转，在门店的同学，有的也开始积极投入到复店工作中。实习生反过来嘱咐他，要注意身体，再忙也要好好吃饭。

柏青说，这种被感动的感受，我不知道你能不能体会。

这就是这个春天，60多位外省实习生，和他们的上海叔叔故事的一部分。衷心祝愿他们，在青青校树，晨昏欢笑的学生生涯结束后，无论走到哪，还能碰到他们的上海叔叔。

每个人都有年轻的时候

我们在紧张的、宏大的保供过程中，和你分享这些平静的细节，是希望激发一些更久远的思考。

经验与日常——沃尔玛在疫情防控的长期工作经验上、人才培养的日常上，坚持了一些雷打不动的做法。这些做法平时看似不起眼，关键时刻在起作用。

支持与理解——如果没有学校的支持和理解，参与和协助，我们也无法在困难的局面下，有效地照顾好我们的实习生。支持与理解，是许多事情能取得成功的关键。

城市互助——上海这座城市的具体的人，比如柏青、沈海燕、以及沈的丈夫，他们不问结果地参与到对实习生的各项保障当中，他们身上有上海人“海纳百川”的城市精神。这股精神非常有力。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。疫情期间，沃尔玛在上海开办“关爱专场”，面向长者提供便利服务，因为每个人都有老的时候。现在，我们照顾好一群远离家乡，来到大城市摸索新生活的实习生，因为每个人都有年轻的时候。这不是复杂的决策，这是简单的道理。因为商业究竟要做的，是为我们的社会，为我们的社区，注入良善的力量。