受疫情影响，各地都在积极的响应疫情防控政策的号召，许多百姓开始减少了外出频次，纷纷通过线上购物渠道购买生活物品；在某些地区，因疫情的原因，人们的生活也被迫开启了“居家隔离”的模式，老百姓“买菜难”成了亟待解决的问题。

为应对疫情给百姓生活带来的影响，中皖知托付扛起了身上应有的社会责任与担当，积极投入到赋能商家“防疫保供”的行动中，协同商家一起共同战“疫”，确保民生供给，让百姓安心。

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线上下单，及时满足百姓的“菜篮子”所需

4月18日，家住合肥航空新城小区的某居民本打算睡醒后，先去幼儿园接孩子，再到附近的超市买菜。睡梦中被一阵电话铃声吵醒。“小区发生什么事了？是不是封了？”还没反应过来的她在丈夫的催促中，推开窗户发现，小区被封控了。当晚，不少居民几乎彻夜未眠。

距离航空新城小区三公里外的百大合家福购物超市南岗惠园店开业才3个月左右。

面对突发的疫情，百大合家福携手中皖知托付一起，共同展开了“阿福先锋，同心抗疫”行动，借助京东到家、饿了么、美团等线上平台为市民展开了丰富的商品供应；同时，通过小程序为顾客提供不同种类的“生鲜组合套餐”，及时满足疫情期间百姓的物资购买需求。顾客进入线上平台和小程序时，即可轻松购买到各类米、面、粮、油、肉、蛋、菜、奶及防疫清洁等优质日用商品。

晚上11点开始，48小时内，百大合家福购物超市南岗惠园店共收到近6000份来自管控区、封控区内住户下的订单。

4月19日中午，从百大合家福购物超市南岗惠园店里，一批批物资被送出，一场接力赛开始了......

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安心送达，助力商家保供需

面对线上订单的激增，为衔接好商家的到店/到家业务需求，作为商家防疫保供的助力者，中皖知托付积极承担起了赋能商家经营、保障民生安全的责任。

隔离区域“配送到家”，便捷更安心 

像合肥航空新城这样的受封小区，中皖知托付利用小程序为商家开启了单向配送模式，顾客下单后，即可享受到“今日买，及时达”的配送服务，疫情期间，单店两天处理小程序订单达5000笔。

固定区域“门店自提”，接触少，风险低

面向未隔离的小区市民，小程序帮助商家在固定区域做到一站配送，让顾客实现错峰门店自提，节省选购时间，减少中间环节的接触，有效降低了商家人员及顾客的感染风险。

线上业务的赋能，解决了疫情期间运力紧张，配送时效低等问题，为商家、顾客的防疫安全提供了强有力的保障，确保将商品安全、及时的送至顾客手中。保供期间，百大合家福的多家门店交易数量剧增，各类新鲜蔬果、肉蛋粮油、防疫清洁、食品百货等需求应接不暇，线上订单源源不断。

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优惠券为商家创新收、为百姓谋福利

为了让顾客选购到更多实惠的优质商品，中皖知托付从商品交易链路、补贴额度等方面进行综合考量，联合伊利、思念、奥妙、上海家化、舒肤佳等多家优质品牌，帮助商家搭建出了一套高效的派券体系，并布局专属品牌优惠券，根据百姓的物资需求情况，严选把关，提升商家在商品侧的服务体验。顾客通过支付宝、微信进入商家小程序领券核销，选购商品时，即可享受不同的品牌优惠福利。

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数据赋能，为商家提供坚实的技术与服务支持

面对疫情带来的订单倍增需求，为了全力确保小程序及其他线上购买链路顺利运转，中皖知托付为商家的到家/到店业务提供强有力的技术及服务支撑。

通过小程序对商品及订单进行全面梳理汇总，借助“以销定采”的预售模式协助商家及时更换商品物资、控制库存，有效避免货品损耗问题。同时依托新零售数字中台，将商家的全链路数据打通，实现各大流量平台和ERP系统的数据同步，形成线上线下订单、库存等数据的统一管理，实时跟进民生用品的销售及履约交易情况，赋能商家在“防疫保供”期间形成高效的数据可视化、一体化管理。

配合强大的订单履约能力，全力协助商家快速接单，实现高效的拣货及配送，通过对线上、线下门店销售情况的监测，对门店来客高峰进行提前调整，确保线上线下库存供给需求，以可靠的数据做出科学决策。

目前，在商家与中皖知托付的共同努力下，保供物资不间断的在属地社区人员、志愿者中接力，并平稳有序的向各社区、小区流转。在此特别感谢各大商家伙伴及市民们的支持、包容和理解，向所有保供期间奋战一线的工作人员致敬！

特殊时期，作为持续赋能商家数字化经营的服务商，中皖知托付将持续发挥企业应有的责任与担当，不负使命，赋能好商家的保供行动，让员工安心工作，让顾客放心消费，助力商家打赢"防疫保供"攻坚战，全力为百姓的生活供需保驾护航。

中皖知托付是一家提供聚合支付、新零售数字中台、全渠道会员、品牌供应链、大数据等解决方案的国家级高新技术企业，也是集研发、推广、运营服务于一体的新零售数字化落地服务商。

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