6月以来，上海地区使用跑腿取送文件的需求有明显增长。美团跑腿数据显示，和上个月相比，上海取送文件类日均订单量增长11%。

为满足用户对文件等重要物品的应急取送需求，美团跑腿近日于上海推出“专人直送”功能。用户在下单页面勾选“专人直送”后，接单骑手全程将只接送这一单，以提升物品的送达时效和配送安全性。

“近期，上海地区需要取送文件证件、合同票据、办公用品等的订单明显增多”，美团跑腿上海负责人介绍，用户对这类物品的送达时效和配送安全要求更高。“专人直送”功能上线后，骑手可全程只为该笔订单服务，在保障配送时效的同时，也能有效降低配送过程中可能出现的物品丢失、损坏等情况。同时，该负责人也提醒用户，在配送一些高价值物品时，可选择“保价”服务并注明物品价值，以在需要时能更好保障自身权益。

用户在美团跑腿下单时可勾选“专人直送”服务 

6月15日，在人民广场附近上班的王先生在美团跑腿上下了一笔“专人直送”订单，“工作中经常需要送文件到浦东，平常用跑腿也比较多。下单时看到有‘专人直送’选项就体验了下，感觉有专属的骑手配送更安心，送得也更快一些，着急的时候会很需要”。

而一位近期活跃在上海街头的美团跑腿骑手在接受采访时提到，近期接到的“专人直送”订单，近三成都是文件、数码类物品，“像合同、发票、U盘这类物品，对用户来说比较重要，通常也更着急些，我们都会尽快送”。

图注：一位美团跑腿骑手正在配送文件类订单  拍摄者：杨佳

“越来越多的用户在用跑腿来满足自己同城取送的需要，像餐饮、文件、生活用品，还有节日期间的蛋糕、鲜花”，美团跑腿上海负责人表示，面对用户的多样性需求，美团跑腿将在服务产品、骑手运力等方面持续优化，以提升用户体验。

美团跑腿业务于2017年3月上线，致力于满足个人用户及商家的同城即时配送需求，包含帮取送、帮买等多样服务内容，帮助用户节约时间精力，现已覆盖北京、上海、深圳等全国86座城市。据了解，今年4月，美团跑腿曾在上海推出“跑腿帮帮忙”服务，以满足老人、幼儿、孕妇等特殊人群的应急跑腿需求。