联商快讯：日前，网友白女士称，她在2020年1月使用美团跑腿服务下单代购感冒药品，之后骑手向其推荐并带回了一款处方消炎药。用药后，女士心率达到127次/分。医院检查显示：极度心动过速、右心电轴偏转。而平台方核查后告诉白女士“药是骑手从家拿的，小票是其自己打的。”事发后，涉事骑手被北京市公安局朝阳分局行政拘留5日。此后，白女士一纸诉状将平台方诉至法院。

7月17日，美团针对此事做出回应。美团表示：经平台查证，该药品为骑手将自己的药品给到用户，谎称从药店购买。事发当天已经成立了专项调查组，在查实骑手违规行为后，对骑手账号做出永久封禁处理，并配合警方调查取证，涉事骑手被警方行政拘留。同时，相关负责人表示，事发后平台曾多次联系用户，希望向其当面致歉和尽力补偿相应损失，目前仍在沟通中。

该负责人透露，目前对于帮买订单平台已经进行了明确规定，要求骑手上传店铺门口、商品、商品+小票同框的三张照片，且照片需带有时间戳和地址信息水印，保证购买合规准确；此外，明确要求跑腿业务不能代买处方药，并在跑腿频道内采取上线文字提示、屏蔽处方药品词、拦截各类药品帮买订单等多种预防措施。